帖子 Как правильно завершать проект и передавать его дальше: опыт и рекомендации

Как правильно завершать проект и передавать его дальше: опыт и рекомендации Вчера поступил такой запрос: А расскажи, как ты закрываешь проекты? Какие практики считаешь лучшими или худшими? Что важно подготовить, если клиент уходит, но хочет вернуться через год — и всё должно быть понятно. Хороший вопрос. На него стоит ответить максимально развернуто. SEO в целом не очень хорошо ложится в модель фриланса. Это не «сделал — сдал — забыл». Это проектная работа, где всегда есть задачи: и на ближайший месяц, и на квартал, и даже на год. Поэтому и специфика начала и завершения сотрудничества здесь своя. Это бизнес отношения и все процессы должны быть прозрачны. Обычно срок жизни клиента в SEO - долгий. У моей команды он высокий, за счёт: — качества самой работы, — качества коммуникации, — гибкости — мы не держимся строго за план, а подстраиваемся под цели клиента, – оценки наших возможностей и бизнеса. Старые проекты не хотят заканчивать работу, а желающих посотрудничать много, что приходится отказываться или передавать в другие руки. Но даже несмотря на это, проекты завершаются по самым разным причинам. И вот что мы делаем у себя, чтобы это было просто и прозрачно. 1️⃣ Отчёты Обязательная вещь. Ссылки на все месячные отчёты — must-have. Кто-то делает в презентации, кто-то в Google Docs, лично я люблю дополнять видео — формат не критичен, главное, чтобы понятно: — что делали, — зачем делали, — что получилось, — что в процессе, — и что делать дальше. 💡 Обычно в конце года мы делаем годовой отчёт — это сжатая агрегация всего года: — какие цели ставили, — что сработало, что нет, — планы и гипотезы на следующий год. Это не просто для галочки. Такой документ должен лечь в основу «исполнительной документации» проекта, если мы вдруг к нему вернёмся через полгода или год. Или уже не мы. 2️⃣ Паспорт проекта Недавно начали внедрять такую штуку — «паспорт проекта». В нём: — кратко: кто заказчик, какой проект, — особенности коммуникации, — ссылки на доступы, — основные моменты: цели, фокус, гипотезы, важные правки и т.д. Он нужен как при закрытии проекта, так и при передаче внутри команды. Например, если кто-то уходит, подключается новый специалист или просто нужен свежий взгляд. 3️⃣ Доступы Больная тема. Всегда стараемся, чтобы доступы были у бизнеса, хоть и проще сделать на себя. Когда берём проект у другого специалиста — всегда просим актуальные доступы: — Google Search Console, — Яндекс Вебмастер, — FTP, — админка сайта и по мелочи. И всегда просим поменять пароли — это хорошая практика. Никто не застрахован от утечек, с любой стороны. Вот как выглядит идеальный вариант, когда клиент уходит, но делает это правильно: — Сформирован паспорт проекта. — От специалиста есть краткий бриф: с чем работали, какие были цели, какие сложности. — Есть доступы (и они рабочие). — Есть месячные отчёты хотя бы за последние полгода, в идеале — за год. — Есть годовой стратегический отчёт. — Специалист остаётся на связи ещё ~2 недели, чтобы можно было задать вопросы, уточнить, получить забытые файлы. Вот в таком виде проект можно не просто «закрыть», а корректно завершить. Если спустя год нужно будет вернуться — любой специалист сможет быстро включиться в работу. 📌 И наоборот, если я принимаю проект после кого-то — было бы идеально получить все эти материалы. Это ускоряет запуск в разы. #seo_HDW #личное_HDW ⚡Навигация по каналу⚡ Подборка для новичков здесь. Оставить заявку на консультацию или аудит можно здесь. Заканчиваем сотрудничество правильно 👋 Hello, Digital World