منشورCustomer Journey Map

Customer Journey Map Customer Journey Map (карта пути клиента) — какой путь проходит пользователь, когда пытается сделать покупку. Мы буквально должны взглянуть глазами пользователя на взаимодействие с компанией, начиная с "точки касания" и заканчивая отзывом о компании. Хорошее описание можно прочитать здесь: https://www.bitrix24.ru/journal/customer-journey-map-chto-eto-i-kak-pravilno-sostavit-kartu-puti-klienta/ Больше примеров здесь: https://blog.eduson.academy/articles/marketing/customer-journey-map/