Авитолог Антон Сапченко

🙂 Авито приводит клиентов. А куда они исчезают потом? Иногда предприниматель смотрит на продажи и делает вывод: «Авито плохо работает». Но открываем статистику - обращения есть. Люди пишут, звонят, интересуются. Значит, проблема может начинаться уже после того, как Авито выполнило свою задачу. 🙂 Посмотрите на обработку обращений. Как быстро менеджер отвечает? Задаёт ли вопросы? Выясняет ли потребность? Объясняет ли следующий шаг или просто отправляет клиенту цену? Человек может одновременно написать нескольким продавцам. И пока один отвечает через два часа, другой уже уточнил задачу, проконсультировал и договорился о покупке. Количество обращений и количество продаж - это две разные метрики. Авито может привести потенциального клиента, но превратить его в покупателя должен уже бизнес. 🙂 Поэтому я всегда смотрю глубже. Если просмотры превращаются в обращения, а обращения не превращаются в сделки, бесконечно переделывать объявления и увеличивать бюджет на продвижение может быть бессмысленно. И здесь есть важный сигнал: если лидов достаточно, а продаж мало, сначала стоит проверить не Авито, а путь клиента после первого сообщения. 🙂 А у вас бывает такое: обращения с Авито есть, но до покупки доходит слишком мало людей? Напишите мне «ЛИДЫ» - посмотрим, на каком этапе они могут теряться.