Смотрите, как организовываются коллеги по параллельному импорту:
🇷🇺 Русская версия
Тема: Коллективное обращение от владельцев ARCFOX: Важное обновление ПО, безопасность и работа связи за пределами Китая
Уважаемое руководство и команда разработчиков ARCFOX,
Мы обращаемся к вам от лица растущего международного сообщества владельцев автомобилей ARCFOX. Наша группа в Telegram насчитывает уже более 100 активных пользователей различных моделей вашего бренда. Среди нас есть как те, кто приобрел автомобили у официальных дилеров в своих странах, так и те, кто привез авто напрямую из Китая. В нашей группе представлены автомобили разной степени новизны, включая те, на которых до сих пор установлены самые первые версии ПО (например, 1.0.0).
Главная причина нашего обращения — отсутствие обновлений программного обеспечения (ОТА) для автомобилей, находящихся за пределами Китая. Мы хотим обратить ваше внимание на следующие критические моменты, с которыми мы остаемся один на один:
Безопасность на дороге: Обновление ПО напрямую влияет на безопасность, что является самым главным фактором для любого водителя. На старых прошивках многие заявленные интеллектуальные функции просто не работают, а важнейшие системные оптимизации и исправления ошибок до нас не доходят.
Отсутствие региональных блокировок: Для нас крайне важно, чтобы новые версии систем приходили без каких-либо блокировок для автомобилей, находящихся вне Китая. Мы — преданные владельцы вашего бренда, и практика отключения функционала или экранов крайне негативно скажется на репутации ARCFOX на мировой арене.
Работа модулей связи (eSIM): Для полноценного использования автомобиля нам критически необходимо, чтобы вы программно активировали возможность установки сторонних профилей eSIM. Модули связи должны работать с eSIM локальных операторов в наших странах.
В настоящее время мы не получаем должной послепродажной поддержки — это касается как автомобилей, вывезенных из Китая, так и купленных официально у зарубежных дилеров. Положительное отношение к нашей, пока еще небольшой, группе автовладельцев за рубежом значительно улучшит представление о вашем бренде. Это продемонстрирует вашу заботу о клиентах и вызовет неподдельный интерес к автомобилям ARCFOX со стороны новых покупателей, которые будут уверены в надежной поддержке.
Если эти проблемы будут решены, каждый потребитель получит именно тот премиальный и безопасный опыт вождения, который обещает бренд ARCFOX. Мы надеемся на ваше понимание, оценку сложившейся ситуации и будем ждать обратной связи.
С уважением,
[Ваше Имя] Участник сообщества ARCFOX Модель авто: [Например: Kaola] VIN: [Ваш VIN-номер]
🇬🇧 Английская версия (Обновленная)
Subject: Collective Appeal from ARCFOX Owners: Urgent Request for OTA Updates, eSIM Support, and Global Safety
Dear ARCFOX Management and Development Team,
We are writing to you on behalf of a growing international community of ARCFOX owners. Our Telegram group consists of over 100 active users owning various models of your brand. Our community includes both owners who imported their cars directly from China and those who purchased them locally through official dealers. We drive vehicles of varying ages, including those still running on initial software versions like 1.0.0.
Our primary concern is the current impossibility of receiving Over-The-Air (OTA) software updates for vehicles located outside of China. We urge you to consider the following critical issues:
Road Safety: Software updates directly impact road safety, which is the most important factor for any driver. On older firmware, many advertised smart functions simply do not work, and we are left without crucial bug fixes and optimizations.
No Geoblocking: It is absolutely essential that new software systems and updates are delivered without geo-restrictions or blocking for cars outside of China. We are dedicated owners of your brand, and any practice of disabling cars or screens will severely damage ARCFOX's brand image globally.