Ответсообщение недоступно
Оспорить можно, но практика показывает, что успех во многом зависит от того, какие доказательства вы сможете предоставить.
Лучше всего работают: • фото и видео товара перед отправкой (особенно если видны серийные номера, бирки, маркировка, комплектация); • фото упаковки перед отгрузкой; • документы, подтверждающие комплектацию; • акты приемки, если они есть; • переписка с поддержкой и фиксация всех этапов обращения.
Если доказательств нет, добиться компенсации значительно сложнее. Поэтому такие материалы лучше собирать заранее — это занимает несколько минут, но в спорных ситуациях может сэкономить десятки тысяч рублей.
У меня уже были подобные кейсы, поэтому знаю, какие аргументы и документы действительно повышают шансы на положительное решение. Если хотите, могу написать в личные сообщения чек-лист того, что стоит собрать перед подачей претензии, чтобы не упустить важные детали.