Ответсообщение недоступно
Если речь идет о WB, то, к сожалению, это действительно бывает в периоды перегрузки ПВЗ. Если все пункты выдачи переполнены, система может не давать оформить вывоз товара.
В такой ситуации можно попробовать следующее:
Проверить возможность вывоза ежедневно Свободные слоты появляются по мере разгрузки ПВЗ.
Попробовать оформить вывоз в другой регион,если такая возможность доступна в вашем кабинете.
Не использовать самовыкупы как способ самовывоза.Если после снижения цены карточка уходит в статус «Нет в наличии» или блокируется, это может быть связано с внутренними алгоритмами маркетплейса и не является надежным способом забрать товар.
Создать обращения в поддержку WB, с описанием ситуации:
вывоз через «Управление остатками» недоступен;
обычный вывоз также невозможен;
все ПВЗ перегружены;
товар невозможно забрать по причинам, не зависящим от продавца.
Попросите:
предоставить альтернативный способ вывоза;
открыть дополнительные слоты на вывоз;
либо организовать вывоз со склада без привязки к ПВЗ.
Если ситуация массовая и длится уже несколько дней, поддержка иногда переводит обращение профильному отделу логистики.