Ответсообщение недоступно
Здравствуйте! Да, такое к сожалению, бывает, особенно когда склад перегружен. Если поставка уже принята, но не отсортирована, то это проблема на стороне склада, а не продавца. Если заказ действительно отменят из-за того, что товар не успели обработать, обязательно сохраните все статусы поставки и скриншоты — они пригодятся для обращения в поддержку. Параллельно продолжайте писать через обращения, а не только в чат, чтобы обращение было официально зафиксировано. У многих после задержки товар все-таки сортировали, и заказ уходил без отмены, но если отмена уже произошла по вине склада, стоит добиваться компенсации. Главное — не молчать и фиксировать всю переписку и сроки.