Маркетплейсы | чат селлеров вб/озон

Ребят, привет! Кто сталкивался с таким? ozon необоснованно утилизировал товары, не дав 5 дней на решение возврат/утилизация (вообще этих заявок нет, чтобы принять это решение). Сам озон пишет "Вы заказали утилизацию". При этом все настройки автоматической утилизации отключены. Техподдержка не отвечает нормально, а утилизация товара продолжается с каждым днём. Весь товар приняли на складах, а потом почему-то отсылают его на проверку "после обнаружения брака, истёкшего срока годности или пересорта". Категория - канцелярские товары Подскажите, пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать? У кого кэтакое же было? И как этого в будущем избежать?