Ответсообщение недоступно
Да, такое бывает при перегрузке склада. Если товар уже принят, обычно ждут сортировку — часто заказ не отменяют, несмотря на уведомление. Продолжайте писать в поддержку и сохраните подтверждение приемки на случай спора.
Остались вопросы можете написать мне в ЛС