Ответсообщение недоступно
Если поддержка уже отвечает шаблонами или ботом, не ждите — действуйте параллельно. Если у вас FBS, главная задача сейчас — не допустить просрочки заказов. Позвоните в поддержку Ozon и попросите перевести обращение на технических специалистов, обязательно назвав номер обращения.
• Создайте новое обращение с темой именно «Не могу войти в личный кабинет», приложив скриншоты ошибки, время возникновения проблемы и описание того, что уже предпринимали. Если доступ не восстановят быстро, нужно добиваться фиксации массового технического сбоя. В таких случаях можно потом оспаривать штрафы и просрочки, если проблема была на стороне Ozon.