Ответсообщение недоступно
У Ozon нет отдельного телефона именно поддержки для продавцов. Если вам там не помогут, я бы действовала так:
Продолжайте отвечать в той же цепочке писем поддержки, не создавая каждый раз новое письмо. Просите передать обращение в технический отдел, так как из-за проблемы вы не можете выполнять FBS-заказы.
В каждом письме указывайте:
ID магазина или ИНН;
номер обращения;
что доступ отсутствует уже второй день;
что у вас есть активные FBS-заказы и поставки, которые невозможно обработать.
Если из-за этой проблемы будут просрочки, сохраните всю переписку и скриншоты — это может пригодиться при оспаривании санкций, если сбой был на стороне Ozon. Если ещё возникнут вопросы, пишите в личку, попробуем решить вашу проблему