Новый Лесснер | Соседи

Соседи, доброе утро. Я хочу с вами посоветоваться. Произошла такая ситуация. Я вчера вечером вернулась с работы, и меня протопили. У меня провис натяжной потолок в ванной комнате, оттуда капала вода. Пришел сантехник, посмотрел на это, все, открыл мне люк и сказал, что сейчас он пойдет и найдет причину. Его не было полтора часа, я сидела с открытой дверью, с открытым люком, ждала какой-то обратной связи по этому вопросу. В итоге он не вернулся, я снова звоню в аварийную, ко мне его снова присылают, и он мне говорит, что там прорвало у кого-то на 12 этаже, протопило 11-й и мой 2-й 🥹 номер телефона они мне не дадут, ни хозяина квартиры, ни арендаторов. Я туда прихожу, мне дверь не открывают. В общем, я остаюсь с этой ситуацией. И я правда не знаю что с этим делать (последовательность оформления этого, да и, собственно, сам потолок) элементарно ни по технике безопасности мне не говорят, что нужно отключить электроприборы, не дали никаких инструкций и пояснений! После еще одного моего звонка, сказали : вызывайте кого то и сливайте. При этом не обозначив, что АКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СОСТАВЛЕН ПЕРЕД ЭТИМ! Я понимаю, что мои проблемы в отсутствии информации в таких ситуациях, допустим ОК. Сейчас они пришли акт составлять ( вместе с сантехником, кот был вчера) и говорят : а уже ничего и не видно. Все у вас хорошо. Сантехник стоит молчит 🙂 Мне сейчас буду сливать остатки воды и все там сушить ( за мой счет) Вопрос: что происходит?