WILDBERRIES HELP 🟪 ЧАТ ПОСТАВЩИКИ

Коллеги, кто сталкивался ?Возврат по причине брака согласовали вообще без моего участия. Покупатель при этом написал что-то вроде, что товар нормальный, просто не подошел. Сам товар, насколько понимаю, без дефектов.Возврат подтвердили почти сразу, хотя время на рассмотрение еще было, я даже заявку открыть не успел. В общем списке возвратов этой заявки нет. Нашел ее только когда ввели номер вручную. У кого такое было?