Ответсообщение недоступно
Тут проблема ещё вот в чём. Большинство людей как слышит, что им звонит "полковник ФСБ", сразу начинает перед ним лебезить и делать всё, что тот ему скажет. Это своего рода эхо "телефонного права" ещё со времён СССР. И это у многих уже на генетическом уровне пропиталось. Хотя в законодательстве нет вообще такого понятия, как взаимодействие с гражданином по телефону. Если у гос.органа возникает вопрос к гражданину, то тот отправит письмо. Если гражданин нужен срочно, то к нему приедут домой. Но это уже вопрос из области психологии.