ФинЦерт NO

Невменяемый VIP-менеджер банка похитил у клиентов 107,4 млн рублей По версии Прокуратуры Красноярского края, с 2015 по 2021 г.г. руководитель группы частного капитала красноярского офиса одного из банков [название банка можно посмотреть в тг-канале Прокуратуры] похищала средства клиентов. Пользуясь своими служебными полномочами, она убеждала коллег оформить необходимые документы, уверяя, что они находятся у нее в кабинете и дали согласие на проведение операций. Затем банкирша подделывала подписи на доверенностях, заявления и платежных поручениях, а деньги переводила на подконтрольные счета или получала наличными через кассу банка. Руководство и коллеги доверяли, клиенты ничего не подозревали - в итоге 11 вип-клиентов банка заявили об ущербе на 107,4 млн руб. Во время расследования сотруднице банка назначили комплексную судебно-психиатрическую экспертизу, которая пришла к выводу, что она страдает хроническим психическим расстройством и "в момент совершения запрещенных уголовным законом деяний не могла осознавать фактический характер своих действий и руководить ими.". Прокуратура направило дело в суд по статьям мошенничество в крупном и особо крупном размере с использованием служебного положения (ч. 3 и ч. 4 ст. 159 УК РФ). На время разбирательств на имущество сожителя наложен арест на сумму 72,4 млн руб, следствие считает, что именно туда уходили похищенные деньги. Любая важная банковская операция с клиентом (расходник, доверенность, изменение данных) сопровождается двумя авторизациями: менеджером, который непосредственно проводит операцию, и контролёром, который проверяет, что именно этот клиент сидит перед ним и проводит запрашиваемую операцию. Контролёром обычно выступает руководитель офиса, его зам, кассир или дальше по иерархии, может быть и обычный рядовой сотрудник. Классическая ошибка, которую я частенько вижу, когда посещаю офисы банков как клиент с банковским прошлым - и обычные розничные офисы, и отделения по обслуживанию вип-клиентов - халатное отношение контролёра к своим обязанностям: • контролёр сидит за стенкой, менеджер звонит по телефону (иногда просто кричит в открытую дверь) с просьбой подтвердить операцию.. и подтверждают - на доверии, на уважении к сотруднику, который давно работает, "так всегда делали" • контролёр подтверждает операцию, не проверяя паспорт клиента, а перед ним может сидеть, кто угодно • контролёр не уточняет у клиента суть проводимой операции, чтобы убедиться, что именно он хочет сделать В итоге на скамье подсудимых оказывается не только менеджер-злоумышленник, но и ничего не знающий контролёр. Когда такой менеджер вступает в преступный сговор с контролёром - это сущий ад (пример из Магаданской обл.). Я бы на месте руководителей банков показывал такие дела своим сотрудникам, чтобы показать важность подтверждения операций вторым человеком и то, к чему может привести халатное исполнения обязанностей контролёра. 📢 MarketOverview | МАКС