Mobility Android

Мужчины, подскажите, может чего упустил. Redmi Note 12 Pro 4G , пришел - уронили, на сканере пальца скол, не работает, изи мани кахбы. С двух мест купил сканера, не определяются, сброс на завод не помогает. Это тупо брак? Или чего упустил?