ActivePlay - подписки PSPlus, Xbox Live Gold, игры общение

Я не могу зайти в аккаунт. Не приходит код на телефон. Как быть? Я писал в сообщество ваше в ВК, но там надо мной стали издеваться. Скинули инструкцию, которая не соответствует. Я стал кидать скрины, и попросил указать, как дальше, но мне не стали помогать. Сказали инструкция есть, у всех она работает.