Ко-Фи Чат

Необъяснимо, но факт! Ставьте ❤️, чтобы такие ситуации не случались с вами.

Почему не стоит хранить весь товар на одном складе маркетплейса Многие селлеры отправляют всю партию на один склад — так проще учитывать остатки и управлять поставками. Но у такого подхода есть минус: продажи становятся зависимыми от одного склада, а товар менее доступен для покупателей из других регионов. Разбираемся, почему выгоднее распределять товары между несколькими складами. 🚚Быстрее доставка Чем ближе товар находится к покупателю, тем выше вероятность, что он выберет именно вашу карточку. Многие маркетплейсы показывают срок доставки еще до оформления заказа, поэтому более быстрая доставка может положительно влиять на конверсию. 🔝Лучше позиции в поиске Если товар хранится только на складе в Москве, его могут реже видеть покупатели из Казани и других регионов. Когда остатки распределены по нескольким складам, карточка становится заметнее для покупателей в разных регионах. 🛡️Меньше рисков Если на одном из складов возникнут технические проблемы, ограничения на приемку или другие сбои, продажи не остановятся полностью — часть товаров останется доступна на других складах. 🛒Как выбрать склады Не ориентируйтесь только на стоимость приемки. Перед поставкой оцените: 🔍на каких складах представлены конкуренты; 🔍в каких регионах выше спрос на товары вашей категории; 🔍какие склады уже приносят основную часть продаж; 🔍достаточно ли товара, чтобы поддерживать остатки сразу на нескольких складах. Так будет проще распределить поставки между складами, где товар с большей вероятностью будет продаваться. ❌Распространенная ошибка Некоторые селлеры просто распределяют текущий остаток между несколькими складами, не увеличивая общий запас товара. Если после этого продажи вырастут, остатки закончатся быстрее, а карточка может потерять позиции в поисковой выдаче. Поэтому перед расширением географии поставок важно убедиться, что товара хватит для всех складов до следующей поставки. ✏️Подписывайтесь на Ко-Фи — здесь мы регулярно делимся практическими материалами для предпри

Бумажные транспортные накладные уходят? Что нужно знать об ЭТрН в 2026 году С 1 сентября 2026 года электронные транспортные накладные (ЭТрН) станут обязательными для большинства коммерческих грузоперевозок автомобильным транспортом. Разбираемся, кого коснутся изменения и как подготовиться к переходу. 👥Кто обязан использовать ЭТрН станут обязательными для грузоотправителей, перевозчиков, экспедиторов и грузополучателей, участвующих в коммерческих грузоперевозках. Бумажные транспортные накладные останутся только в случаях, прямо предусмотренных законодательством. 📋Как подготовиться Оформите квалифицированную электронную подпись (КЭП) сотрудникам, которые будут подписывать документы. Подключитесь к аккредитованному оператору информационной системы электронных перевозочных документов (ИС ЭПД). Обеспечьте сотрудников, участвующих в перевозке, смартфонами или планшетами с доступом к сервису электронного документооборота. ❓Когда ЭТрН не нужны Электронную транспортную накладную не нужно оформлять, если договор перевозки отсутствует — например, при доставке товара собственным транспортом без отдельной услуги перевозки, самовывозе покупателем или перевозке грузов между подразделениями одной организации. ➕Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы не пропускать важные изменения в законодательстве и полезные рекомендации для бизнеса.

POV: ты убежден, что Amazon — это клон Ozon, просто с большим бюджетом 😂

Сегодня День финансовой осведомлённости. Это хороший повод пересмотреть свои доходы и расходы и подумать, не требуется ли оптимизация. Пока вы считаете деньги, мы добавляем к вашей финансовой осведомлённости немного новостной. ⚖️ Страны ЕАЭС подписали соглашение об электронной торговле, которое должно унифицировать правила работы маркетплейсов и продавцов внутри союза. Часть норм не прямого действия, поэтому Евразийской экономической комиссии предстоит принять несколько подзаконных актов, и при разработке их будут согласовывать с российским законом о платформенной экономике. Стандартизировать могут в том числе требования к возвратам, оформлению карточек товаров и отображению информации о заказах. 📈 Оборот интернет-торговли в России за первое полугодие 2026 года достиг 7,2 трлн рублей, подсчитала АКИТ. Это на 18,7% больше, чем годом ранее. Доля онлайна в общем объёме розницы выросла до 22,2%, почти 80% оборота обеспечили регионы, а на Москву и Санкт-Петербург вместе пришлось около 20%. Крупнейшей категорией стали товары для дома и мебель, на них пришлось 15,8% онлайн-продаж. Далее следуют одежда и обувь, продукты питания и электроника. 💅 Доля онлайн-продаж в fashion-ритейле к 2030 году может вырасти с 62 до 86%, прогнозирует Strategy Partners. Основным драйвером должны стать маркетплейсы. Среднемесячная аудитория сайтов брендов массмаркета в первом полугодии 2026 года снизилась на 11%. Другие аналитики смотрят на перспективы скромнее, в Институте развития предпринимательства и экономики ждут к 2030 году 65–75% в зависимости от сценария. 🔴 Hoff вышел на Wildberries. Мебельный ритейлер работает по схеме DBS, то есть доставляет заказы своими силами. Пока товары доступны в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре, а к октябрю 2026 года список пополнят ещё восемь городов. Мебель остаётся одной из самых быстрорастущих категорий маркетплейса, оборот продавцов в нише за первое полугодие вырос на 34%. 💊 Wildberries и Ozon проверяют БАДы для поху

Большинство россиян совершают покупки на маркетплейсах сразу после зарплаты Покупки на маркетплейсах в первый день после получения зарплаты совершают 85% опрошенных россиян, показало исследование платёжного сервиса «Апельсин». Для 30% это регулярная привычка, ещё 55% делают так время от времени. Сразу после зачисления дохода большинство сначала закрывают обязательные расходы. Коммунальные услуги оплачивают 73% участников опроса, продукты покупают 67%. Больше половины, 57%, откладывают часть дохода, 52% покупают что-то приятное для себя, 30% возвращают долги. На покупки для себя без чувства вины 41% готовы потратить от 1001 до 5000 рублей. Ещё 27% ограничиваются суммой до 1000 рублей, 24% выделяют от 5001 до 10 000 рублей, а 8% тратят больше 10 000. Ощущение финансовой свободы держится недолго. У 24% оно сохраняется примерно до середины месяца, у 20% около недели, у 15% всего несколько дней. Сохранить часть заработка до конца месяца чаще всего мешают непредвиденные траты, эту причину назвали 57% респондентов. Повседневные расходы отметили 37%, спонтанные покупки — 24%, помощь близким — 15%. Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы не пропускать главное ✅

🤯Покупатель написал в чат на маркетплейсе, на следующий день позвонил, ещё через день пришёл в мессенджер. И каждый раз заново называл номер заказа и объяснял свою проблему. В итоге у клиента накопилось раздражение, а бизнес потратил лишнее время и рискует потерять продажу. Для того чтобы связать все точки контакта между собой и исключить дискоммуникацию, бизнесу нужна омниканальность. Что это такое? Омниканальность — это когда вся информация о клиенте собрана в одной базе. При общении любым способом видно, что человек смотрел, что заказывал, с каким вопросом обращался ранее. Сайт, приложение, чат на маркетплейсе, телефон, мессенджеры и офлайн-точка перестают быть отдельными мирами. Покупатель начинает разговор в одном канале и спокойно продолжает в другом, не повторяя всё сначала. Что это даёт? Меньше потерянных клиентов. По данным исследования PwC «Клиентский опыт-2025», 52% потребителей перестали совершать покупки у бренда после плохого опыта с товаром или сервисом. Ещё 29% ушли к конкурентам из-за неудачного взаимодействия. Необходимость по три раза объяснять одно и то же как раз попадает в эту категорию. Экономия на рекламе. Одно и то же предложение не повторяется сразу в пяти каналах, а значит, расходуется меньше бюджета. Экономия времени. Обращения закрываются быстрее, так как оператор видит историю заказа и не тратит время на повторные выяснения. Возможность разобраться, где именно принимается решение о покупке. Это помогает вкладываться в те каналы, которые действительно приводят к выручке. Как внедрить омниканальность? 1️⃣Разберите путь клиента. Где о вас узнают, через какие каналы чаще покупают, на каком шаге возникают сложности. 2️⃣Соберите данные в одном месте. Для этого обычно используют CRM-систему или другую единую платформу, куда поступает информация из всех каналов. 3️⃣Свяжите сервисы между собой: CRM с телефонией, программу лояльности с приложением, склад с личным кабинетом. 4️⃣Обучите сотрудников. Система не заработает, если операт

С начала года почти каждый шестой запрос о покупках в «Алисе AI» приходится на бытовую технику и электронику. По данным аналитиков «Яндекса», это одна из самых востребованных категорий среди товаров, которые ищут и покупают через ассистента. При выборе техники пользователи чаще всего изучают характеристики устройств и отзывы, сравнивают модели, цены и условия покупки. Всё это происходит прямо в чате: ассистент помогает подобрать товар, сопоставить модели и найти подходящие предложения. Купить товар можно, не выходя из диалога. Часть ритейлеров подключила оформление заказа в один клик прямо из чата: «М.Видео», «Ситилинк», «Технопарк», «Онлайн Трейд.ру», Kitfort и Weissgauff. Ранее «Яндекс» сообщал, что примерно каждый десятый запрос к «Алисе AI» связан с поиском и выбором товаров, а заявки на подключение к продажам через ассистента подали более 1600 интернет-магазинов. А вы уже пробовали искать товары через ИИ-ассистентов? Поделитесь опытом в комментариях.

Новости маркетплейсов за неделю  🔧 Владимир Путин поручил правительству подготовить программу восстановления логистических и складских мощностей, пострадавших в результате атак. Президент заявил, что восстанавливать объекты нужно с участием государства и на качественно новом технологическом уровне. Среди возможных получателей поддержки СМИ называют Wildberries. 🪙 Wildberries и Ozon с 1 сентября начнут принимать оплату цифровыми рублями. Ozon сначала запустит новый способ оплаты в тестовом режиме и будет постепенно открывать его для всех покупателей. По закону с сентября 2026 года принимать цифровые рубли должны продавцы, исполнители и владельцы агрегаторов с годовой выручкой свыше 120 млн рублей, если они соответствуют условиям по обслуживающему банку. Позднее требование распространится на другие категории бизнеса. 💁 Ozon рассказал, каких функций покупателям не хватает на маркетплейсах. В опросе более половины респондентов выбрали поиск товаров по фотографии. Около 40% заинтересованы в инструментах для работы с отзывами — краткой выжимке плюсов и минусов и проверке достоверности через ИИ. Ещё примерно треть хотели бы виртуальную примерку и ИИ-помощника для подбора товаров. 🟡 «Яндекс Маркет» с 1 сентября выровняет тарифы для продавцов с разными моделями продаж. Стоимость размещения при работе со своего склада (FBS) приблизят к комиссии при продажах со склада маркетплейса (FBY). Для продавцов FBY до конца года также действует скидка до 90% на хранение и прямые транзитные поставки. 🔵 Ozon с 1 октября начнёт расторгать договоры с продавцами за попытку разместить или передать в доставку запрещённый товар. Раньше площадка просто скрывала карточку и начисляла штрафные баллы. Отдельно со 2 сентября после жалобы правообладателя продавец не сможет создать новую карточку с тем же брендом или контентом, пока не урегулирует спор. 🟣 Wildberries запустил для продавцов ИИ-сервис «Анализ внимания». Нейросеть строит тепловую карту, показывает предполагаемую траекторию взгляда и