Nina_Oknyanskaya Chat

Клиент написал: "Сколько стоит?" - и что дальше? 🧐 В прошлом посте я писала про ошибки администраторов в продажах. И одна из самых частых – просто отвечать на вопрос клиента, не продолжая диалог. Например, родитель пишет: "Сколько стоит подготовка к школе?". Администратор отвечает: "8 900 рублей в месяц" и отправляет расписание. И всё. Получилось общение, как в справочной. Клиент ставит "спасибо" или вообще ничего не отвечает. А потом мы гадаем: Дорого? Передумал? Выбрал другой центр? Хотя вполне возможно, что человек просто не получил достаточно информации, чтобы понять, подходит ли ему наше предложение и что делать дальше. Ему непонятно, какую ценность он получит за эти деньги и вообще какую его потребность этот курс решает и как. Конечно, нужно задавать вопросы, знакомиться с клиентом и потом только делать презентацию под его потребности. Но переходить к "расстрелу" вопросами –другая крайность. Когда вместо ответа на простой вопрос о цене начинается: "Сколько лет ребенку?" "Чем занимались раньше?" "Какая у вас цель?" "Почему решили обратиться именно сейчас?" А стоимость по-прежнему остается тайной 😅 На наше курсе по продажам для администраторов детских центров мы обучаем коротко ответить на вопрос клиента. Например, "стоимость курса по подготовке к школе от 4400 рублей и зависит от частоты занятий, продолжительности, есть разные варианты и чтобы подобрать наилучший для вас, давайте я задам вам несколько вопросов...". Задать 3-5 действительно нужных вопроса, понять ситуацию, помочь сориентироваться. Предложить подходящий вариант и следующий шаг. По сути, задача администратора – не уговорить купить, а помочь человеку принять решение. Именно о таких продажах мы будем говорить вместе с Юлией Белоцерковской 23 сентября в 10:30 МСК на бесплатном мастер-классе: "Продажи без давления в 2026 году: как продавать услуги детского центра тем, кто устал от дожимов и манипуляций" 🔥 Разберем, что изменилось в продажах и как сегодня выстраивать диалог с клиентом та

Друзья, уже 23 сентября встречаемся!🩷 ✨ В 10:30 МСК мы с Юлией Белоцерковской проведём бесплатный мастер-класс: «Продажи без давления в 2026 году: как продавать услуги детского центра тем, кто устал от дожимов и манипуляций» Поговорим о том, как сегодня выстраивать продажи в детском центре – без навязчивости, заученных фраз и бесконечных «дожимов», которые всё чаще вызывают у клиентов только раздражение. Разберём, как общаться с клиентом так, чтобы сохранять доверие и при этом вести его к записи и покупке. ✨ А за регистрацию вы получите подарок – материал «10+ приёмов для отработки возражения „Я подумаю“». 23 сентября | 10:30 МСК Присоединяйтесь – будем рады видеть вас на мастер-классе! ✨ Зарегистрироваться можно здесь ⤵️ https://brightwe.ru/web_230926 erid 2VtzqwyVMoA