ЧАТ канала ПРОактивное управление с Марией Валиевой
Аннатекст ещё не в индексеАнна, спасибо вам за участие ❤
Видео
20.5 МБ · нажмите — покажем
20.5 МБ · нажмите — покажем
Вернулась из отпуска: Китай, парадоксы и перезагрузка
Решение поехать на Хайнань было спонтанным. И, как часто бывает с лучшими решениями, оно оказалось именно тем, что нужно.
Китай встретил меня парадоксами, которые невозможно было не заметить:
• В бассейне горячая вода, как в ванне, которую никак не охлаждают.
• Английский язык здесь практически не работает. Китайцы на Хайнань больше знают русский, чем английский.
• Спасатели на пляже не умеют плавать. Интересно, по каким компетенциям их отбирают в спасатели. 🤔
Но за этими странностями открылось другое Китаем, которое удивило и восхитило. Бесшумные электромобили и поезда, несущиеся со скоростью 249 км/ч. Прописанные ценности, которые читаются не на стенах офисов, а в парке «Сафари» и медицинских центрах. Вечерняя аэробика в центре Дудункая — живая энергия людей, которая заряжает лучше любого кофе.
Что наполнило радостью: комфортный отель, ласковое тёплое море, чистейший воздух и невероятные фрукты — манго и маракуйя слаще, чем в Таиланде. Отдельная любовь — парк «Сафари» и милые панды. Шопинг тоже стал приятным бонусом.
Было и то, что разочаровало. Массаж, где боль считается нормой, и навязывание процедур через поиск несуществующих проблем. Пришлось искать своего мастера, и я его нашла. Ограничения на купание в море (только в специальных зонах и при малейших волнах запрет) тоже стали уроком принятия местных правил.
Дорога домой была долгой и непростой: Санья – Уфа – Минводы (с вынужденной посадкой) – Сочи. Но отдых выполнил свою главную задачу: удалось полностью переключиться и вернуться домой полной сил.
Уже вхожу в рабочий режим: пишу статью для журнала, веду переговоры по мастер-классу. Возвращение получилось плавным, несмотря на логистику. Готова к новым проектам и активностям — с ясной головой и наполненным сердцем.
❓ А какие парадоксы встречались вам в путешествиях? Что удивило или заставило пересмотреть привычные ожидания? Делитесь в комментариях — всегда интересно читать ваши наблюдения 🤍
135 · Иллюзия проактивности: почему «красивые» опросники на выгорание не работают
Вчера коллега поделилась анкетой по диагностике выгорания и корпоративной культуры от очень известной компании. Казалось бы, топовый бренд, заявленная экспертиза.
Но внутри — сплошная «вода». Вопросы слишком общие и многозначные. Честно говоря, удивлена таким качеством.
Под одной формулировкой разные сотрудники подразумевают совершенно разные вещи.
💡 Примеры из анкеты:
1. «Есть ли в компании культура регулярной обратной связи?»
Например, сотрудник ставит «Да», потому что есть встречи 1-to-1. Но что происходит на этих встречах — мы не знаем. Может, там только критика. Может, проводится чисто формально. Процесс есть — качества нет. Тест этого не видит.
2. «Руководитель умеет хвалить неформально, но по делу»
Что значит «неформально»? Что значит «по делу»? Критерии у всех разные.
3. «Руководители не практикуют микроменеджмент»
Где граница между микроменеджментом и контролем? Новичок и опытный сотрудник ответят по-разному. Вопрос измеряет не стиль управления, а субъективное восприятие.
4. «Руководство демонстрирует эмоциональную устойчивость»
Устойчивость в чём? В каких ситуациях? В реакции на ошибки ? Без контекста — абстракция, которую каждый наполняет своим смыслом.
5. «Есть доверие и открытость в общении между уровнями»
Двойной вопрос: доверие и открытость. А если одно есть, а другого нет? «Между уровнями» — какими? «В общении» — формальном или неформальном? Каждый ответит про своё.
При чем тут проактивное управление?
Проактивность означает, что мы выявляем и предотвращаем риски до того, как они станут кризисом. Но мы не можем проактивно управлять тем, что измеряем некорректно.
Поверхностные опросы создают иллюзию заботы («мы же проводим диагностику!»), но дают руководству ложные сигналы. На ложных сигналах строятся ложные стратегии. В итоге бизнес тратит бюджет на тренинги, в то время как люди выгорают из-за проблем, которые этот тест просто «не увидел».
Как должна выглядеть
146 · id 1576054601Иллюзия проактивности: почему «красивые» опросники на выгорание не работают
Вчера коллега поделилась анкетой по диагностике выгорания и корпоративной культуры от очень известной компании. Казалось бы, топовый бренд, заявленная экспертиза.
Но внутри — сплошная «вода». Вопросы слишком общие и мног
Добрый день, да, особенно грустно, когда eNPS составлен так, чтобы никогда правды не узнать). Вопросы про руководителей при матричной системе, без конкретики. Ориентация на определенные ответы: "рекомендация компании знакомым" и т.д.
ЧАТ канала ПРОактивное управление с Марией Валиевой
@ivanДобрый день, можно скинуть электронный вариантМаксим, добрый день! К сожалению не могу скинуть.
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Друзья, хочу поделиться радостной новостью! Моё выступление в Москве на Пире практики развития Марка Кукушкина в сентябре утвердили !
Я выступаю в секции «Психологическая безопасность команд», которая охватывает как 5 основ, так и 7 элементов этой системы. Мой фокус — на одном из ключевых элементов: решении проблем.
Тема мастер-класса:
🎻 Кайдзен-оркестр: Как выстроить сквозной ритм компании через ежедневные улучшения
В оркестре струнные не соревнуются с духовыми — они звучат вместе, следуя одной партитуре. Так и в бизнесе: кайдзен объединяет подразделения ради общей цели. Но если каждый улучшает только «свою партию» в изоляции — музыки не случится.
В своём выступлении я планирую показать, как в рамках внедрения кайдзен мы интегрировали два инструмента, которые позволяют подразделениям слышать друг друга и вместе находить решения. Где продажи слышат производство, а производство — продажи.
Психологическая безопасность — это основа, в которой живёт кайдзен. Только в такой среде каждое предложение находит отклик, а не сопротивление. На мастер-классе мы обсудим инструменты, которые помогут превращать «мы и они» в «мы» через ежедневные маленькие шаги.
Сейчас мы обсуждаем в секции структуру выступления и описание того, с чем именно уйдут участники.
Чтобы сделать выступление максимально полезным, хочу спросить вас:
👇 Напишите, пожалуйста, в комментариях:
1️⃣ Ситуация: Вспомните случай конфликта или проблемы на стыке отделов (например, продажи и производство). Как вы искали пути решения?
2️⃣ Симптомы: По каким признакам вы понимали, что проблема не решается, а замалчивается?
3️⃣ Польза: Что должно прозвучать в эти 20 минут, чтобы вы сказали: «Да, это было супер-ценно, я заберу это к себе в компанию»?
Буду очень благодарна, если вы поделитесь вашими ситуациями и мыслями! Это поможет мне максимально полезно выстроить структуру выступления и сформулировать точные инсайты для участников.
Жду вас в комментариях! ❤
124 · Нарративы: инструмент, который мы недооцениваем
Недавно наткнулась на проект моего коллеги Артема Мушина-Македонского — он создал целую «карту морей», которая показывает, как истории могут использоваться для решения разных внутренних бизнес-задач. Не только для публичных выступлений или видеоконтента, но и для онбординга, управления изменениями, синхронизации команды и создания психологической безопасности.
Этот проект натолкнул меня на очень важную мысль: мы недооцениваем, как с помощью историй мы можем повлиять на свою команду и изменить подходы в работе.
И самое интересное — часто эти истории действительно остаются внутри нас. Мы о них никому не рассказываем. А ведь именно они формируют наш управленческий стиль.
Позвольте поделиться своей.
🧠 Инсайт, который навсегда изменил мое представление о руководстве
Еще будучи молодым специалистом, я работала над одним проектом. Нашим руководителем был очень идейный, горящий собственник. Казалось бы, это круто! Но у него была одна особенность, которая сводила команду с ума.
Он очень часто менял свои решения.
Схема была такой: он принимал решение, спускал его нам, а потом… шел обсуждать его со своими друзьями, коллегами и близким окружением. Выслушивал их мнения и, под их влиянием, менял изначальный вектор.
Но самое обидное было не это.
Самое обидное было то, что он забывал сказать команде о том, что решение изменилось. Мы продолжали работать, прикладывали усилия, а в итоге оказывалось, что всё, что мы сделали — просто выброшено в корзину.
💡 Тот самый инсайт:
Наблюдая за этим, я тогда четко поняла две вещи. И дала себе слово (и, кажется, сдерживаю его до сих пор):
1. Если я меняю решение — я обязательно обсужу это с командой. Я объясню ПОЧЕМУ именно изменилось мое решение, какие новые обстоятельства или аргументы появились.
2. Я всегда буду ценить ту работу и те действия, которые были сделаны моей командой. Даже если направление изменилось, я признаю усилия людей и не буду обесценивать их вклад.
Эта история навсегда сформир
93 · Видео
31.2 МБ · нажмите — покажем
31.2 МБ · нажмите — покажем
История о том, как поддержка меняет всё 🎬
Продолжаю делиться управленческими инсайтами из личного опыта 💡
Я обещала, что буду рассказывать истории, которые дают мне важные уроки. И сегодня — не про бизнес-процессы или команды, а про мой вчерашний опыт записи видеовизитки. Казалось бы, при чём тут управление? А при том, что этот опыт показал мне одну критически важную вещь.
Вчера я записывала свою видеовизитку. Во второй раз. И это был совершенно другой опыт, который заставил меня задуматься.
Впервые я записывала визитку с огромным стрессом. Вместо поддержки я слышала только критику, что я делаю не так.
Для человека, который делает это впервые, это просто убивает всё на корню. Я тогда остро почувствовала, как важно ЧТО и КАК мы говорим. Обратная связь может либо поддержать, либо разрушить.
И вот какой инсайт я из этого извлекла:
Когда мы делаем что-то впервые, или когда кого-то обучаем и человек делает это первый раз — для него это новый опыт. Да, у новичка достаточно мотивации и желания разобраться. Но без поддержки и без поддерживающей обратной связи человек, который делает что-то впервые, может потерять веру в себя, и тогда его уверенность в том, что у него получится, тоже снижается.
И это касается не только первого опыта. Поддержка критически важна и тогда, когда что-то не получается, когда результат не такой, как мы ожидали, когда мы сталкиваемся с трудностями. В эти моменты наша обратная связь может либо дать человеку силы попробовать снова, либо окончательно его демотивировать.
Это особенно важно, когда мы передаём задачу в процессе делегирования, и для человека это новый опыт. Здесь очень важна наша поддержка — не просто сказать «сделай вот так», а помочь почувствовать: «я верю в тебя, я на твоей стороне, и мы вместе разберёмся».
И вчера, когда я решила обновить видео, этот инсайт подтвердился на 100%.
Я получила невероятную поддержку от Елены. С первых шагов в студии я почувствовала искреннюю заботу о себе:
🎬 Профессиональное оборудование и разны
129 · id 1576054601Нарративы: инструмент, который мы недооцениваем
Недавно наткнулась на проект моего коллеги Артема Мушина-Македонского — он создал целую «карту морей», которая показывает, как истории могут использоваться для решения разных внутренних бизнес-задач. Не только для публичных выступлений или видеоконтен
Добрый вечер! Я поняла главное в управлении ставить задачу объясняя в целом проект, подчёркивая важность действий сотрудника для достижения целей. Это я поняла, когда мой сотрудник сказал, что он очень горд тем что я доверила ему такую важную задачу. ...И есть важный момент - это действительно было искренне и правдой.
id 1576054601Нарративы: инструмент, который мы недооцениваем
Недавно наткнулась на проект моего коллеги Артема Мушина-Македонского — он создал целую «карту морей», которая показывает, как истории могут использоваться для решения разных внутренних бизнес-задач. Не только для публичных выступлений или видеоконтен
И ещё... Когда сложные задачи/ проекты помогать сотрудникам их решать своими конкретными делами (подготовить проекты типовых документов, написать письмо для корректировки действий с другими департаментами и пр.). Возможно это очевидно, но это точно работает
ЧАТ канала ПРОактивное управление с Марией Валиевой
Наталья НемировскаяДобрый вечер! Я поняла главное в управлении ставить задачу объясняя в целом проект, подчёркивая важность действий сотрудника для достижения целей. Это я поняла, когда мой сотрудник сказал, что он очень горд тем что я доверила ему такую важную задачу. ...И есть важный момент - это действительно былНаталья, благодарю, что поделились. ❤Это действительно отлично работает, потому что руководитель всегда видит проект в целом, а сотрудник не всегда и когда мы показываем ему почему это важно, для чего мы это делаем, подчеркиваем значимость вклада сотрудника, он чувствует себя причастным к большому делу, а это очень важно .
Наталья НемировскаяИ ещё... Когда сложные задачи/ проекты помогать сотрудникам их решать своими конкретными делами (подготовить проекты типовых документов, написать письмо для корректировки действий с другими департаментами и пр.). Возможно это очевидно, но это точно работает
Да, поддержка в сложных задачах показывает сотрудникам, что они не одни, что им помогут, что все вопросы решаемы и тогда команда чувствует опору в своём руководителе, возникает доверие, и такого руководителя команда не захочет подвести.
Видео
25.3 МБ · нажмите — покажем
25.3 МБ · нажмите — покажем
Как я помогаю бизнесу расти системно, а не рывками.
Делюсь обещанной видео-визиткой 👇
За 15 лет в топ-менеджменте, внедрении ИСО и Кайдзен, построении команд до 1000 человек я собрала рабочий алгоритм. Он не про гениальные идеи и не про «успешный успех». Он про 3 конкретных действия, которые превращают бизнес из «ручного управления» в живую, устойчивую систему.
И здесь важно понимать: если вы не можете это сделать сами — это не про вашу некомпетентность. Это про то, что система не может сама себя увидеть со стороны. Именно поэтому нужен внешний взгляд.
В этом видео — моя суть как партнера:
— для кого я,
— с какими запросами работаю,
— и почему ко мне возвращаются, когда нужна не только мотивация, но и видимый результат.
Если вы собственник или руководитель и устали тащить всё на себе — посмотрите. Буду рада обсудить вашу ситуацию в личных сообщениях.
129 · Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Создаю сообщество, в котором сама хотела бы состоять 💙
Друзья, хочу поделиться важной новостью.
Вместе с Еленой Дмитриевой мы запускаем закрытое сообщество для руководителей. Не очередной чат для поверхностного нетворкинга, а пространство реальной поддержки и практических решений.
Я знаю, как это бывает: команда ждёт ответов, времени на стратегию нет, а обсудить сложную ситуацию честно просто не с кем. Принимать решения в одиночку — это нормально для героя, но не для эффективного лидера.
Поэтому мы придумали формат «Совет директоров 911»: когда у вас возникает срочная управленческая проблема, за 48 часов мы помогаем собрать 3-5 опытных руководителей и экспертов, чтобы разобрать вашу ситуацию и найти рабочее решение. Без воды и осуждения.
Мне нужна ваша помощь 🙏
Прежде чем открыть двери, я хочу понять: что действительно важно для вас? С какими задачами вы сталкиваетесь? Какой формат будет максимально полезным?
Пожалуйста, заполните эту анкету — это займёт всего 3 минуты:
👉 https://forms.gle/zBbDJRobnmzxvnYj9
🎁 В благодарность вы получите гарантированный бесплатный доступ к сообществу на первую неделю после запуска.
Ваши ответы помогут нам создать пространство, которое станет для вас реальной опорой.
Спасибо, что вы со мной!❤
111 · Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
От корпоративного шума к музыке оркестра: как сделать так, чтобы команда сама думала об улучшениях
📢 Приглашаю вас 11 сентября в 11.15 на моё сольное выступление на 15-м фестивале «ПиР. Практики Развития» @festpir!
Команда — это оркестр, и если каждый не будет играть свою партию правильно, то музыки не случится. А если все играют, но не слышат друг друга — получается просто шум.
Это будет честный разговор о том, какие условия важно создать, чтобы внедрить Кайдзен. Мы разберем, как прекратить межфункциональные войны и выстроить среду, где команда сама думает об улучшениях. Чтобы вместо шума ваша компания зазвучала как единый оркестр.
Что вас ждёт :
✅ Реальный производственный кейс: как мы вышли из хаоса взаимных обвинений и «пустых ящиков» для предложений к реальной системной работе.
✅ 3 работающие техники, которые помогут:
— Прекратить межфункциональные войны раз и навсегда.
— Сделать так, чтобы команда сама думала об улучшениях.
✅ Интерактив прямо в зале: одну из этих техник вы попробуете на себе уже во время выступления.
✅ Главный инсайт: как превратить Кайдзен из разового «проекта» в живую культуру компании.
🎯 ПОЧЕМУ Я ЕДУ НА ПиР?
В этом году фестиваль проходит уже в 15-й раз под вдохновляющей темой «Бизнес как искусство: мастерство, вдохновение, креатив».
Для меня ПиР — это место, где за несколько дней можно познакомиться с десятками практик, услышать честные кейсы компаний и встретиться с коллегами и единомышленниками со всей страны.
Буду рада увидеться с вами там лично! Оставлю ссылку и промокод в комментарии. 😉
Приходите, если устали от «шума» в компании и хотите, чтобы ваша команда зазвучала как слаженный оркестр.
Увидимся на ПиР! 🎼
P.S. Публикация носит информационный характер и рекламой не является.
687 · ЧАТ канала ПРОактивное управление с Марией Валиевой
id 1576054601От корпоративного шума к музыке оркестра: как сделать так, чтобы команда сама думала об улучшениях
📢 Приглашаю вас 11 сентября в 11.15 на моё сольное выступление на 15-м фестивале «ПиР. Практики Развития» @festpir!
Команда — это оркестр, и если каждый не будет играть свою партию правильно, то музыСсылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
🎁 Для всех, кто хочет присоединиться , я, как спикер и амбассадор фестиваля,
подготовила для вас скидку 5% по промокоду: valieva5
(Скидка действует на тарифы «ПиРуй офлайн» и «ПиРуй онлайн»).
🔗 Регистрация по ссылке:
https://moscow.festpir.ru/?utm_source=valieva&utm_campaign=ambassador
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Вы часто просите меня в канале делиться мероприятиями, на которые я хожу, и рассказывать, чем они мне откликаются.
Поэтому ловите анонс моей осенней поездки 😉
17–18 сентября я еду в Сочи на «Южный HR-Маяк» от hh.ru.
Почему именно туда?
Бизнес меняется с огромной скоростью, функция HR трансформируется и постоянно требует новых подходов. Мне, как эксперту, который обучает управленческим скиллам и помогает компаниям строить сильные команды, критически важно держать руку на пульсе. Понимать, какие компетенции выходят на первый план прямо сейчас.
По своему опыту знаю: лучшие рабочие идеи рождаются не за столом, а на мероприятиях — в живом общении с коллегами и сильными экспертами.
После таких конференций у меня всегда появляется пул новых смыслов, крутые знакомства и, что самое важное, расширенный взгляд на лидерство в условиях неопределенности. Возможность свериться с рынком, узнать, с какими вызовами уже столкнулись другие и как они адаптируются — просто бесценна.
Ключевая тема «Маяка» в этом году — Сила навыков и компетенций в эпоху искусственного интеллекта. В программе как раз то, что волнует сейчас многих: новые роли HR, подбор через компетенции, устойчивость и лидерство в эпоху перемен.
Если вам тоже хочется на пару дней вырваться из текучки, чтобы вернуться к задачам со свежими идеями — присоединяйтесь!
P.S. Публикация носит информационный характер и рекламой не является.
129 · Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Коллеги, в продолжение темы круглого стола в Торгово-промышленной палате, где я выступала модератором, подготовила статью для журнала «Вестник ТПП Краснодарского края».
Буду рада вашим комментариям и обратной связи.
С полной версией выпуска можно ознакомиться по ссылке: https://clck.ru/3UnFru .
86 · Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
«Мне тяжело»: как честность вывела Гагарина в космос и почему она спасает бизнес
На выходных смотрела фильм про Юрия Гагарина и зацепилась за один факт — почему для первого в истории полёта выбрали именно его, а не других сильнейших кандидатов (например, Германа Титова).
Оказывается, решающим фактором стала честность. В космосе, где ситуация предельно критическая, от того, насколько человек говорит правду, зависит успех всей миссии и жизнь самого космонавта.
Во время жестких изматывающих предполётных испытаний всем кандидатам было объективно плохо. Но когда их спрашивали о самочувствии, почти все, превозмогая себя, отвечали: «Всё отлично». И только Гагарин честно признался, что ему тяжело. Именно за эту правдивость и адекватную оценку реальности его и выбрали первым.
А теперь пример из бизнеса с противоположным, трагическим исходом.
Исследования краха Nokia (включая работы учёных из Aalto University и INSEAD) выявили шокирующую причину: компанию погубила не только конкуренция, но и внутренняя культура страха.
Средний менеджмент скрывал от высшего руководства реальную картину. Менеджеры боялись сообщать, что iOS и Android представляют смертельную угрозу, а собственная система Symbian безнадежно устарела. Они давали «хорошие» отчёты, чтобы не потерять работу. А топ-менеджмент не хотел слышать плохие новости, чтобы не пугать инвесторов.
В итоге критическая информация просто не доходила наверх, пока не стало слишком поздно.
Вывод прост: в космосе ложь стоит жизни. В бизнесе — краха компании.
Когда сотрудники скрывают фактическую ситуацию или свои ошибки, они закладывают в бизнес мину замедленного действия.
Как выстроить систему предупреждающих действий?
Только через культуру, где нет страха сообщать о негативных фактах.
Команда всегда зеркалит своего лидера.
🔻 Если руководитель своим поведением (осознанно или нет) поощряет сокрытие информации, команда будет молчать до последнего.
🔻 Но если лидер своим примером показывает, что говорить «как есть» — это норма,
99 · id 1576054601«Мне тяжело»: как честность вывела Гагарина в космос и почему она спасает бизнес
На выходных смотрела фильм про Юрия Гагарина и зацепилась за один факт — почему для первого в истории полёта выбрали именно его, а не других сильнейших кандидатов (например, Германа Титова).
Оказывается, решающим факт
Да, Маша- страх и для госкорпораций губителен. Да, и в личной жизни …
Оловянный солдатик или неваляшка?
Мои инсайты с ПИРа 2026
🎼Бизнес, как искусство
Мое выступление на фестивале «ПиР. Практики Развития» @festpir называлось «Кайдзен-оркестр». Я говорила о том, как превращать межфункциональный шум в слаженную музыку команды.
Самым активным участникам я подарила коврики для мышки с надписью «Превращай шум в музыку» — чтобы эта идея всегда была перед глазами. И показала ИИ-фильм, который для меня сделала моя подруга Лидия, о том, как шум превратился в музыку на реальном производстве. Я обязательно покажу вам этот фильм в следующих постах.
Но главные инсайты пришли ко мне не со сцены, а в моменты между.
Когда я стояла на гвоздях, делая шаг за шагом и проживая каждое новое ощущение. Когда рисовала свой мазок, становящийся частью общей картины. Когда импровизировала в плейбек-театре, доверяя процессу.
И еще одно важное ощущение, которое я увезла с собой, — это чувство глубокой поддержки и невероятных людей вокруг.
Пока мы ждали анонса, я стояла рядом с Филиппом Гузенюком. Сказала ему: «Филипп, мы с вами выступаем в одно и то же время. Надеюсь, на мое выступление тоже придут». Он улыбнулся, искренне пожелал удачи и сказал: «Мария, пусть у вас всё получится». Это было настолько тепло.
Я познакомилась с таким количеством интересных, невероятных людей — и это было настолько естественно, спонтанно, как будто по волшебству мы оказывались рядом. Мы вместе обедали, ужинали, стояли, слушали анонсы — и везде завязывался непринужденный разговор. Столько теплоты, любви и искреннего интереса друг к другу. В такие моменты понимаешь: здесь нет конкуренции. Здесь есть сообщество, которое действительно хочет, чтобы у каждого всё получилось.
И вот какая мысль кристаллизовалась после всех сессий.
Раньше работала линейная логика: поставил цель → сделал действия → гарантированно получил результат. Сегодня этих гарантий нет. Можно сделать всё «правильно», но не получить ожидаемого.
Здесь я хочу сказать спасибо Аркадию Цукеру за одну мысль, которая пришла
42 ·