Все про языковые школы Chat

С кем вы советуетесь? Мне кажется, у руководителя языковой школы есть одна довольно частая проблема: вроде бы вокруг тебя постоянно люди, есть команда, с кем-то обсуждаются рабочие вопросы, принимаются решения, но при этом иногда совершенно не с кем просто поговорить о том, что происходит у тебя в голове. Например, появилась какая-то идея, и ты ещё не готова выносить её команде, потому что сама пока не понимаешь, хорошая она или нет. И хочется кому-то написать: «Слушай, у меня тут такая мысль появилась. Как тебе? Нормальная идея или я опять что-то себе придумала?» Или случилась какая-то ситуация, которая в первый момент кажется совершенно уникальной и непонятной: «И что теперь с этим делать? Почему у меня опять вот так?» А потом рассказываешь об этом другому руководителю и вдруг выясняется, что у него было практически то же самое. И оказывается, что это вовсе не какая-то ужасная проблема, а вполне обычная рабочая ситуация, которую можно решить. Я очень хорошо знаю это ощущение, потому что сама в разные периоды по-разному решала для себя вопрос такого общения. Когда мы с мужем вместе занимались школой, было с кем обсудить идею или какое-то решение. Потом очень помогали конференции, встречи с другими руководителями, профессиональное общение. И, наверное, именно поэтому я всё больше думаю о том, что руководителю нужны не только знания и инструменты. Иногда очень важно иметь рядом людей, с которыми можно просто поговорить о своей школе и услышать в ответ не только «вот тебе инструкция, что делать», а: «Слушай, у меня было похожее. Мы сделали вот так… А ты почему хочешь сделать именно так?» Потому что иногда нам действительно не нужен готовый ответ. Нам просто нужно с кем-то свериться. А с кем вы советуетесь по управленческим вопросам? Кому можете написать: «Слушай, у меня тут идея… Как тебе?» или «У тебя такое было? А что ты с этим делал?» Поделитесь. Мне правда интересно.

🤫 А какая мысль чаще всего звучит у вас в голове, но вслух вы её обычно не говорите?

Оказывается, я не одна такая. Я очень хорошо помню момент, когда впервые это поняла. Когда я только начинала расти как руководитель своей офлайн-языковой школы, профессиональных сообществ для руководителей было совсем немного. Да и знакомств с другими директорами языковых школ у меня практически не было. А потом я приехала на одну из первых конференций Trendy English. Конференция была в основном преподавательская, но в конце Елена Пересада предложила руководителям остаться и поучаствовать в fishbowl — обсудить уже управленческие вопросы. Я осталась. И вот эти полтора-два часа разговора с другими руководителями оказались для меня ценнее многих часов методических докладов. Потому что с методикой у меня к тому моменту уже был большой опыт. А вот возможности просто поговорить с человеком, который тоже руководит школой, обсудить свои вопросы, сомнения, решения — практически не было. И я очень хорошо помню, как ехала потом домой из Москвы и думала: «Вау, а я-то думала, что только у меня эти проблемы!» А оказалось — нет. У небольшой студии, у языкового центра и у большой сети могут быть совершенно разные масштабы, разные города, миссии, команды и ценности. Но вопросы руководителя очень часто удивительно похожи. Где ещё искать клиентов? Как усилить сарафанное радио? Как найти хорошего преподавателя? Как мотивировать команду? Что делать, если сотрудник не справляется? Как не тащить всё на себе? Тогда я осознала одну простую вещь: нам совершенно необязательно каждый раз «изобретать велосипед самостоятельно». Можно спросить у того, кто уже проходил похожую ситуацию. Можно услышать другой взгляд. Можно рассказать о своей проблеме и вдруг обнаружить, что она совершенно не уникальна. А иногда достаточно услышать: «Да, у меня тоже так было». Сейчас возможностей для такого общения гораздо больше. Есть профессиональные сообщества, встречи, конференции, мастер-группы. И мне кажется, руководителю это нужно не меньше, чем обучение. Потому что когда вокруг есть люди, с к