Чат Ерохина

📚 Поздравляю всех с Днём знаний и желаю прокачивать все функции менеджмента: управление персоналом, компанией и процессами для достижения успеха в современном бизнесе. А в честь 1 сентября подготовил для вас в подарок нашу секретную технику адаптации новых сотрудников. 🚀 От того, как быстро вы можете вывести нового сотрудника на проектную мощность, зависит скорость вашего развития. Наставничество — невыгодная система, так как вы жертвуете временем лучшего сотрудника ради худшего. А этот худший, возможно, ещё и уйдёт, не дожив до окончания стажировки. Поэтому здесь лучше сэкономить: заранее подготовить материалы и передать их новичку с улыбкой, без комментариев, чтобы он изучил всё по тому плану, который я прилагаю. И вышел на проектную мощность в кратчайшие сроки. 🎁 Дарю вам готовый план адаптации новичков, который поможет систематизировать этот процесс и быстрее выводить новых сотрудников на нужный результат. Забирайте и внедряйте 👇🏻

Удовлетворенность = восприятие - ожидание. Новички в продажах продают при максимальных ожиданиях. Лишь бы купили. А потом все другие службы икают и вспоминают продавца, который в порыве «творчества» наобещал 3 горы 🏔 благ. Профессионалы снижают и упорядочивают ожидания клиента, чтоб их потом превзойти или, как минимум, оправдать! Это повысит шансы продать повторно и сделать клиента постоянным! Понимаете? У вас есть три варианта: 1️⃣ Не оправдать ожидания 2️⃣ Оправдать ожидания 3️⃣ Превзойти ожидания Угадайте, какой вариант лучше? 😁 Невозможно оправдать завышенные ожидания! Вы же это понимаете?! Для того чтобы сделать обмен с превышением, не обязательно продавать наилучший товар по наименьшей цене. Если бы такое предложение было на рынке, то продавец не нужен вообще, только склад и охрана, которая выравнивает очередь)) Только это разорит компанию 🤭 Представьте, что вы решили сходить на фильм 🎥 Почитали отзывы, и там пишут, что фильм феерический. Ожидания — 10 баллов. Фильм и правда достойный — 7 баллов. Удовлетворенность: -3 = 7 - 10 Другой вариант, когда отзывы говорят, что фильм средний, и тогда ожидания — 6 баллов, и уравнение меняется! 1 = 7 - 6 И, наконец, когда ваши ожидания наименьшие, по отзывам фильм так себе 😕, один раз под пивко, ожидание — 4 балла, а фильм-то достойный — на 7. То происходит магия: +3 = 7 - 4 Фильм изменился? НЕТ! Как был, так и остался — 7 баллов, изменились ожидания! Но есть вероятность, что вы вообще не пойдете на фильм! Где же грань между упустить сделку и заключить ее без завышенных ожиданий? Есть решение, которое в посте не напишешь. Хотите знать — ставьте сердечки ♥️, запишу голосовое или соберем вебинар и разберем этот кейс.

Коллеги, отличных выходных! И пусть все ТЗ будут адекватными))) 😄