Haunds | PRO фитнес-бизнес Chat

⚡️ Покажи это шефу: Сентябрь приводит фитнесу новых клиентов, но старые могут уйти. Что с этим делать Фитнес-еженедельник №64 Главная ловушка сезона 🔘Начало осени выглядит как праздник: новые лиды, полные залы, рекорды продаж. Но под этим потоком скрывается другое: часть старых клиентов после летнего перерыва просто не вернулась. Это называется эффект водопроводной трубы: вода льется сверху, но снизу течет. По данным отраслевых исследований, большинство клиентов уходят в первые 3–6 месяцев, и сентябрь как раз попадает в зону риска для тех, кто пришел весной. Почему уходят 🔘Пять главных причин ухода: нет регулярного посещения, «не вижу результата», неудобное расписание, слабая эмоциональная связь с клубом и загруженность зала в нужные часы. 🔘Важный сигнал, который стоит встроить в CRM: двухнедельный перерыв в посещениях — один из самых сильных предикторов ухода. Первые 90 дней решают все 🔘Если клиент пришел в сентябре — у вас есть три месяца, чтобы он остался навсегда или ушел навсегда. Онбординг в первые 30–90 дней — самый сильный рычаг удержания. 🔘Как это выглядит на практике: приветственный контакт в день ноль, первый фоллоу-ап на 3–5 день, чек-ин на второй неделе, разбор прогресса к 30-му дню, вовлечение в комьюнити к 60–90 дню. 🔘Клиенты, которые посещают клуб реже четырех раз в первый месяц, значительно чаще уходят. Это операционная метрика, которую стоит смотреть еженедельно — особенно в сентябре-октябре. Три временные точки, которые стоит встроить в CRM прямо сейчас: 🔘Нет визита 14 дней — мягкий чек. Конкретный вопрос: все ли в порядке, нужна ли помощь с расписанием, хотите попробовать другой формат. 🔘Нет визита месяц — спецпредложение или звонок. Но уже не письмо — живой голос конвертирует лучше автоматических напоминаний. 🔘Нет визита три месяца — возврат с сильным оффером. Это уже реактивация, и здесь нужен персональный подход: бесплатный триал, возврат без штрафа, короткий персональный план или приглашение от тренера. Про реактивацию 🔘Уше

Кто такой шев?

ссори, ретроградный Меркурий 😅 Спасибо!

⚡️ Покажи это шефу: Что изменится для фитнес-клубов с 1 сентября 2026 Фитнес-еженедельник №65 Цифровой рубль — для части клубов 🔘С 1 сентября 2026 вводится обязанность принимать цифровой рубль, но не для всех. Пороги выручки: свыше 120 млн рублей, свыше 30 млн рублей и свыше 20 млн рублей в зависимости от типа банка-эквайера. Освобождены точки без мобильной связи и интернета, а также объекты с выручкой менее 5 млн рублей за прошлый год. 🔘Что это значит на практике: большинство небольших и средних клубов под стартовые пороги, скорее всего, не попадают. Крупные сети — стоит проверить. 🔘Что сделать: уточнить у своего банка-эквайера, попадаете ли под требование, и проверить готовность кассовой инфраструктуры. Трудовой кодекс 🔘ФЗ №144-ФЗ от 25.05.2026 вступает в силу с 1 сентября. Ключевое изменение: предельная продолжительность сверхурочной работы увеличивается до 240 часов в год. 🔘Для фитнес-клуба это актуально если у вас большой штат тренеров, администраторов, сотрудников уборки со сменным графиком — особенно в клубах с режимом 24/7 и бассейнами. 🔘Что сделать до 1 сентября: пересчитать графики, табели, ЛНА и систему доплат за переработки. Если у вас сеть — это задача для HR прямо сейчас. Налоги и ЕНС — обновите бухгалтерию 🔘ФЗ от 28.11.2025 №425-ФЗ вносит изменения в порядок зачета и возврата средств на ЕНС. Обновлены формы заявлений на возврат и зачет положительного сальдо. 🔘Плюс уже с апреля 2026 изменились правила заполнения платежных поручений по приказу Минфина №58н: в реквизите КПП для ЕНП теперь ставится «0», в ОКТМО для ЕНП — тоже «0». 🔘Что сделать: обновить шаблоны платежей, проверить настройки в 1С, сверить формы заявлений на возврат. Цифровые почтовые ящики для бизнеса 🔘С 1 сентября компании и ИП смогут заводить цифровые почтовые ящики на Госуслугах. Законопроект уже внесен в Госдуму. С 1 января 2027 года госорганы будут обязаны присылать туда юридически значимые сообщения. 🔘Прямой обязанности заводить ящик пока нет — Правительство еще опред

Увидимся 20 августа, спасибо

⚡️ Покажи это шефу: новые форматы в фитнесе: что растет, что рискованно, а что схлопнется через год Фитнес-еженедельник №66 Рынок растет, но не для всех 🔘Российский рынок фитнес-услуг в 2025 году достиг 316,5 млрд рублей — плюс 20% к прошлому году. Прогноз на 2026-й: рост еще на 10–14%. Звучит как приглашение открывать что-нибудь новое. Студии: сегмент растет быстрее рынка 🔘Объем рынка студий в 2025 году — 46,3 млрд рублей, рост 27% год к году. Доля студий в рынке выросла до 14,6%. Средняя годовая выручка одной студии — около 4,3 млн рублей (это выручка, не прибыль). 🔘Спрос концентрируется вокруг сайкла, пилатеса, йоги, функционального тренинга, HIIT, EMS, стретчинга и кроссфита. 🔘Ключевой момент: рост числа студий не равен их устойчивой экономике. Однонаправленная студия уязвима: если не удается держать загрузку, фиксированные расходы на аренду, тренеров и маркетинг не покрываются парой неполных занятий. Реформер-пилатес: главный тренд, у которого нет российских цифр 🔘На ClassPass пилатес — самое бронируемое направление третий год подряд, бронирования выросли на 66% за год. Международный рынок пилатес- и йога-студий оценивается в 180 млрд долларов. 🔘Что важно понимать перед запуском: подтвержденной российской статистики по объему рынка реформер-пилатеса, среднему чеку и окупаемости в открытых источниках нет. Считать придется самим. 🔘Международный ориентир от поставщика оборудования: один профессиональный реформер — 3–7,5 тысяч долларов, комплект из пяти с подготовкой помещения — 25–50 тысяч. При цене класса 35–55 долларов и загрузке около 75% формат окупается за 14–18 месяцев. В российских реалиях этот срок нужно пересчитывать полностью — по аренде, зарплатам, налогам и реальной загрузке. Recovery: считать надо не по разовым продажам 🔘Сауны, криотерапия, массаж, лимфодренаж — в международных трендах 2026 года recovery стабильно в топе упоминаний. 🔘Главная ошибка при оценке — считать окупаемость только по прямым продажам процедур. Российский отраслево

Если убрать известную сеть С их открытиями, то рынок стогнирует! 2-3 % роста

Распаковка вебинара про SEO в Яндекс.Картах стартует через 3, 2,1… Через час в 11:00 мск мы разберем, как выйти в ТОП-3 и получать заявки по 150–500 рублей в недооцененном канале, который уже точно у вас есть. Покажем живой кейс: как вывели одиночный клуб на первое место в выдаче города, и как он попал в рекомендации Алисы. Кто еще не зарегистрировался — успевайте!

Чат живой?

Конечно! Живее всех живых

⚠️ РАЗБОР ПОЛЁТОВ, выпуск №1 Новая рубрика: разбираем реальные репутационные истории из фитнес-индустрии. Не чтобы позлорадствовать, но чтобы не повторить. История первая: как 22 500 рублей превратились в 41 239 🟢Что случилось. Клиент купил абонемент в московский фитнес-клуб, не воспользовался им и попросил вернуть деньги. Клуб отказал. Клиент обратился в Роспотребнадзор, ведомство подало иск в его защиту. 🟢Чем закончилось. Мировой судья взыскал с клуба 41 239 рублей: 22 500 за сам абонемент, 13 746 потребительского штрафа, 1 993 процентов и 3 000 компенсации морального вреда. Дело № 2-838/176/2025. 🟢Где ошибка. Клуб пытался сэкономить 22,5 тысячи, а заплатил почти вдвое больше. Плюс время юриста, плюс публикация на сайте Роспотребнадзора, которая теперь индексируется поисковиками. 🟢Что делать. Считать экономику отказа заранее. Потребительский штраф в размере 50% от суммы — не редкость, а стандартная практика по закону о защите прав потребителей. Если клиент прав, дешевле вернуть сразу. История вторая: клуб закрыли, деньги оставили себе 🟢Что случилось. Московский клуб закрылся на длительный ремонт. Клиентам не вернули деньги за оплаченные абонементы, а предложили ходить в другой клуб сети — территориально неудобный. 🟢Чем закончилось. Роспотребнадзор опубликовал обращение к пострадавшим с предложением объединиться и подать заявление в защиту группы лиц. Ведомство запросило у клиентов договоры, чеки, претензии и почтовые доказательства отправки. 🟢Где ошибка. Односторонняя замена услуги вместо возврата. Клуб решил за клиента, что тому подходит другая локация. Клиент решил иначе и пошел в надзорный орган. 🟢Что делать. Прописать протокол закрытия заранее. При остановке работы клуба клиент должен получить выбор из трех вариантов: возврат денег, заморозка до открытия, перевод в другой клуб. Именно выбор, а не решение, принятое за него. Плюс персональное уведомление и понятные сроки, а не молчание до последнего дня. Почему это касается всех 🟢По данным Яндекс

Напишите мне. Есть вопрос!)