Чат Под капотом e-commerce | QSOFT

Путь к покупке постепенно делится между человеком и AI-агентом Пользователь формулирует задачу и задаёт ограничения. Агент уже может искать товары, сравнивать варианты, учитывать характеристики и помогать с выбором. При этом степень участия AI сильно меняется на разных этапах покупки. Для e-commerce появляется новый слой проектирования. Помимо пути клиента нужно учитывать путь самого агента через данные, поиск, сравнение, корзину и оформление. ➡️Как выглядит этот путь и зачем бизнесу Agent Journey Map, разобрали в карточках.