Чат Под капотом e-commerce | QSOFT

Мы уже разбирали, почему в e-commerce появляется отдельный путь AI-агента. Теперь посмотрим, где этот путь может прерваться. Агенту мало найти подходящий товар. Ему нужно получить актуальные данные, понять характеристики, проверить наличие, перейти к действию и корректно передать управление пользователю. Каждый такой переход становится отдельной точкой риска. ➡️Где чаще всего может ломаться Agent Journey, разобрали в карточках.