Чат Под капотом e-commerce | QSOFT

Почему пользователи доверяют AI выбор товара, но редко оплату 🤔 ✅Сравнить десять моделей, убрать лишнее, найти подходящую по бюджету - «Пожалуйста». ❌Самостоятельно нажать «Оплатить» за пользователя? Тут доверие обычно заканчивается. До покупки рекомендацию AI можно проверить, поменять параметры, открыть другой товар или вообще закрыть вкладку. С оплатой всё серьёзнее. На кону деньги, доставка, состав заказа, продавец и условия возврата. Поэтому чем ближе агент подходит к оплате, тем больше контроля возвращается человеку. Для e-commerce здесь появляется важный момент в Agent Journey. Агенту нужно собрать заказ, сохранить весь контекст и вовремя передать управление пользователю. ➡️Разобрали в карточках, почему AI проще доверить выбор товара и что происходит с доверием ближе к оплате.