CallForce: AI-платформа omni контакт-центров
Видео
CF-BASE.mp4 · 170.7 МБ · нажмите — покажем
CF-BASE.mp4 · 170.7 МБ · нажмите — покажем
CallForce: как управлять контакт-центром без слепых зон
Что должно быть в системе управления контакт-центром, чтобы руководитель видел реальную картину, супервайзер мог быстро реагировать на отклонения, администратор — централизованно управлять системой, а оператор — работать в одном понятном интерфейсе?
В этой записи подробно разбираем базовую комплектацию CallForce и показываем её в работе.
В видео:
• мониторинг очередей и операторов в реальном времени, целевые KPI и уведомления об отклонениях;
• историческая аналитика с более чем 120 показателями и детализацией до конкретного звонка;
• анализ очередей, операторов, статусов, нагрузки и причин пропущенных обращений;
• прослушивание записей и помощь оператору непосредственно во время разговора;
• управление составом очередей, приоритетами и настройками операторов;
• централизованное администрирование рабочих мест, софтфонов, пользователей и прав доступа;
• единое рабочее место оператора, обработка пропущенных и заказанных звонков и личная аналитика.
CallForce объединяет данные, управление и ежедневную работу команды в одной системе — чтобы быстрее замечать перегрузки, сокращать потери обращений и принимать решения на основе фактов.
Если вы выбираете платформу для контакт-центра или хотите понять, какие задачи CallForce может закрыть в вашей инфраструктуре, это видео даст целостное представление о возможностях базовой поставки.
💻 Записаться на демонстрацию
😄 Контакты и информация о продукте
#CF_BASE
2 · 75 ·