Пост📦 Скрытая математика возвратов: Почему один возврат стирает прибыль от трех успешных продаж

📦 Скрытая математика возвратов: Почему один возврат стирает прибыль от трех успешных продаж В e-commerce и ритейле часто гонятся за объемом продаж, забывая считать процент возвратов. А ведь экономика возврата кардинально отличается от экономики продажи. Когда клиент возвращает товар, вы не просто «не зарабатываете». Вы уходите в глубокий минус, потому что оплачиваете: 1. Доставку товара до клиента. 2. Обратную логистику на склад. 3. Услуги фулфилмента по проверке и переупаковке товара. 4. Комиссию платежной системы за эквайринг (которая часто не возвращается). 5. Зарплату менеджера, который обрабатывал этот возврат. Если ваша маржинальность составляет 25%, то всего один возврат товара полностью уничтожает чистую прибыль от трех других успешных доставок. ⚡️ Шаг Т+24: Выгрузите из CRM данные по возвратам за последние 3 месяца. Найдите топ-3 товара с самым высоким процентом возвратов и временно выведите их из ассортимента для анализа качества. Кейс & Кэш