Community Lead
Ответсообщение недоступноПриветствуем. Каждый случай в отделе по безопасности и соблюдению норм рассматривается индивидуально. Ускорить процесс рассмотрения, к сожалению, не можем. Сроки для разных ситуаций отличаются.
Пополнение может быть приостановлено, если:
- транзакция пришла с адреса или кошелька, связанного с рисковыми источниками;
- сумма или источник средств требуют уточнения в соответствии с AML-требованиями;
- система автоматически определила операцию как потенциально подозрительную.
Модераторы чата повлиять на статус тикета не могут. Пожалуйста, не дублируйте информацию в чате поддержки, это может замедлить процесс.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией: https://help.send.tg/ru/collections/19695104-проверка-транзакций