Community Lead
ZenedФотографияПриветствуем. Технические специалисты занимаются этим вопросом. Приносим извинения за неудобства.
30 июня 2026
Здравствуйте, у меня был удалён аккаунт телеграм ( не мной ) верификация была сделана на меня, на кошельке были деньги не маленькая сумма, я отправил запрос в саппорта , но ответа нет, подскажите возможно ли будет вернуть средства? готов предоставить любую информацию, паспорт и т.д
форму я заполнил, тикета никакого нет, как и ответа
Community Lead
СалазарЗдравствуйте, у меня был удалён аккаунт телеграм ( не мной ) верификация была сделана на меня, на кошельке были деньги не маленькая сумма, я отправил запрос в саппорта , но ответа нет, подскажите возможно ли будет вернуть средства? готов предоставить любую информацию, паспорт и т.д
форму я заполнил,#support Предоставьте, пожалуйста, всю имеющуюся информацию о прошлом аккаунте: Telegram id, @username, резервная почта, реквизиты в сделках, оставшийся баланс и так далее.
Специалисты отдела по безопасности и соблюдению норм проверят детали и запросят у вас информацию для идентификации.
В некоторых случаях возможен перенос монет и данных. Подобные обращения требуют больше времени.
Ускорить процесс рассмотрения не представляется возможным, наберитесь, пожалуйста, терпения.
СалазарЗдравствуйте, у меня был удалён аккаунт телеграм ( не мной ) верификация была сделана на меня, на кошельке были деньги не маленькая сумма, я отправил запрос в саппорта , но ответа нет, подскажите возможно ли будет вернуть средства? готов предоставить любую информацию, паспорт и т.д
форму я заполнил,
⚠️ Сотрудники нашей поддержки никогда не напишут вам в личные сообщения первыми. Остерегайтесь мошенников.
𝐃𝐞𝐣𝐚 𝐯𝐮 🎗// 🪬 𝐯𝐮 🎗//Фотография
Искренне удивлен что не затянулось на месяца, спасибо что достаточно оперативно решили
В общем пользовался крипто ботом, только чеками, после очередного чека, запросило код с почты, почта моя, она есть, но код не приходит именно от крипто бота почему то, хотел сбросить почту, направило на верификацию, прошел верификацию, на втором аккаунте была такая же проблема но доступа к почте уже нет, тоже отправило на верификацию, прошел, и моментально выдали заморозку на втором, и на первом но с выводом средств, а средства вывести не могу из за почты, и почту поменять не могу так как надо ждать ответ от поддержки, все указал, аккаунт который хочу оставить, данные. помогите пожалуйста)
Пришлось даже звезды покупать, из за платного сообщения
Community Lead
.В общем пользовался крипто ботом, только чеками, после очередного чека, запросило код с почты, почта моя, она есть, но код не приходит именно от крипто бота почему то, хотел сбросить почту, направило на верификацию, прошел верификацию, на втором аккаунте была такая же проблема но доступа к почте ужеПриветствуем. Все ситуации в отделе по безопасности и соблюдению норм рассматриваются индивидуально.
С вами свяжутся после первичной проверки, ожидайте, пожалуйста. Ускорить процесс рассмотрения не представляется возможным.
Обратите внимание согласно AML/CFT политике в боте можно иметь один активный аккаунт.
По этой теме нагрузка выше, чем обычно. Примерные сроки назвать не можем.
Покупать звёзды для обращения в чат не обязательно, AI ассистент корректно предоставляет информацию в чате поддержки.
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Приветствую сообщество,столкнулся с проблемой заморозки аккаунта,хотел верифицировать для того чтобы продолжить пользоваться,по итогу на выборе страны у меня выпал телефон из рук на кровать,и случайно нажалась как я понял США
Хотел бы либо вывести деньги,либо разморозить кошелёк
Дак ответьте в боте уже,неделю жду,постоянно и всех слать по всем проблемам туда,а после не отвечать от недель до месяцев,прошу займитесь вопросом по скорее,и дайте вывести финансы на другой кошелек либо разморозьте данный аккаунт,надеюсь на понимание
Community Lead
!Приветствую сообщество,столкнулся с проблемой заморозки аккаунта,хотел верифицировать для того чтобы продолжить пользоваться,по итогу на выборе страны у меня выпал телефон из рук на кровать,и случайно нажалась как я понял США
Хотел бы либо вывести деньги,либо разморозить кошелёк
Дак ответьте в бо#support Приветствуем. Случайно совершить подобное действие очень трудно. На этапе выбора региона, требуется несколько действий.
Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку и следуйте инструкциям AI ассистента.
https://app.send.tg/compliance-policy
!Приветствую сообщество,столкнулся с проблемой заморозки аккаунта,хотел верифицировать для того чтобы продолжить пользоваться,по итогу на выборе страны у меня выпал телефон из рук на кровать,и случайно нажалась как я понял США
Хотел бы либо вывести деньги,либо разморозить кошелёк
Дак ответьте в бо
⚠️ Сотрудники нашей поддержки никогда не напишут вам в личные сообщения первыми. Остерегайтесь мошенников.
Community Lead
Marsel | 9.000$ ДепозитПланируете добавлять возможность проведения сделок через наличные?Такой информацией модераторы чата не обладают.
Если у вас есть идеи для реализации, @CryptoBotFeedback – канал, в котором можно поделиться идеями и предложениями по улучшению @CryptoBot.
Ответ#support Приветствуем. Случайно совершить подобное действие очень трудно. На этапе выбора региона, требуется несколько действий.
Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку и следуйте инструкциям AI ассистента.
https://app.send.tg/compliance-policy
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Дак ответьте в поддержки,жду ответ неделю почти дайте вывести средства,трудности нету никакой
Ответ тем кто задается вопросом как можно было выбрать не ту страну,у меня был выбор 2 кнопки
Снизу было сша а сверху написано было не страны перечисленные ниже,в таком роде
!Дак ответьте в поддержки,жду ответ неделю почти дайте вывести средства,трудности нету никакой
Ответ тем кто задается вопросом как можно было выбрать не ту страну,у меня был выбор 2 кнопки
Снизу было сша а сверху написано было не страны перечисленные ниже,в таком роде
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Как можно выбрать не ту страну?
Все ситуации в отделе по безопасности и соблюдению норм рассматриваются индивидуально.
С вами свяжутся после первичной проверки, ожидайте, пожалуйста. Ускорить процесс рассмотрения не представляется возможным.
По этой теме нагрузка выше, чем обычно. Примерные сроки назвать не можем.
Crypto Bot Angelhttps://t.me/CryptoBotRussian/2145088
да я понял что тебе даже текс впадлу скинуть ты уже ссылки на сообщения кидаешь
Lesha Shvedда я понял что тебе даже текс впадлу скинуть ты уже ссылки на сообщения кидаешь
Я не поленился и нашел ответ на ваше предыдущее сообщение, хотя мог бы написать тоже самое сам. Ваша логика работает не в ту сторону.
Platinum Supportденьги внести без кода можно
А вывести без кода на почту нельзя класс
Вы используете кастодиальный кошелек, мы прилагаем максимальные усилия, чтобы в случае взлома вашего аккаунта средства не были украдены.
По срокам мы подсказать не можем, так как все ситуации в отделе по безопасности и соблюдению норм рассматриваются индивидуально.
Platinum Supportденьги внести без кода можно
А вывести без кода на почту нельзя класс
Какой смысл вводить код при получении средств? Код с почты запрашивается на новом устройстве единожды.
Ответсообщение недоступно
Потому что сроков нет 🤷♂️
Вы можете уточнить статус в чате поддержки у AI Ассистента.
Ответсообщение недоступно
Пользователям, которые указывают реальные почты (как это указано в Mini App), не сложно подтвердить один раз сессию 🙃