Динара Камолова | Process Mgmt.

коллеги, доброго понедельника, он же финальный день этого лета🔅 summertime sadness присутствует конечно 🥲 инфа для тех, кто в мск: 2 сентября я буду вашим карьерным бадди на бадди-маркете от Сетки (кто не в курсе, я амбассадор этой соц. сети для нетворка) это бесплатно, регистрация здесь✅

Доброе утро, коллеги ☕️ Вот мне жизненно необходимо высказываться на тему процессов (не знаю, как долго это ещё будет длиться, но пока так 😅). Поэтому такая процессная аналогия вчерашней мысли⬇️ У любого процесса есть цель. По идее процесс = последовательность наших действий, должен приводить к достижению этой цели. Например, если цель ведения блога популярность → большая аудитория → реклама → деньги, то и процесс должен быть выстроен соответствующим образом: искать темы с потенциалом большого охвата → находить триггеры → следить за трендами → создавать контент, который хочется пересылать и обсуждать → анализировать, что дает рост → повторять. В этом случае показатели, по которым мы измеряем достигнута цель процесса или нет: количество подписчиков, охваты, просмотры. В построении личного бренда цель другая: сформировать у определенной аудитории понятное представление о вас кто вы, в чем ваша экспертиза, как вы мыслите, во что верите и с какими задачами к вам можно обращаться. А наблюдаемый результат - это когда люди начинают вас с этим связывать - рекомендуют как эксперта, обращаются за консультацией, предлагают проекты, работу, выступления, сотрудничество. И тогда процесс будет другим. Не обязательно искать вирусные темы и пытаться понравиться как можно большему количеству людей. Нужно регулярно говорить о том, в чем вы разбираетесь и что вас действительно волнует → показывать свой способ мышления → рассказывать о своем опыте и кейсах → обозначать свою позицию → взаимодействовать с людьми в своей профессиональной среде. Т.е. не быть популярным, но быть заметным 🤩 Вам может быть не нужен блог на 100 тысяч подписчиков. Но нужно, чтобы те люди, которым потенциально нужны ваши знания и опыт, понимали, кто вы и с чем к вам можно прийти. Вот так в любом процессе - жизненном или рабочем: цель должна достигаться через правильно выстроенный процесс. К сожалению, часто наблюдаю картину, когда цель одна, а процесс совсем другой (явно к цели не приведет или

Первая часть нашего с Артемом разговора о моем опыте работы в консалтинговых проектах🎙 Так как я ушла из привычной работы в найме и решила развивать частную практику, для меня этот разговор был важен в первую очередь как возможность ещё раз проанализировать свой опыт: какую ценность я могу приносить бизнесу, что в моем подходе уже работает, а что стоит улучшить в своих услугах. В первой части разбираем мой проект с сетью стоматологических клиник: с каким запросом пришел собственник, что оказалось реальной проблемой, что мы сделали и какие выводы я сделала из этого проекта. А с вами решила поделиться, потому что вдруг мой опыт тоже окажется полезным или натолкнет на какие-то мысли 🐱 Мы, конечно, не профессиональные подкастеры, это просто наше хобби))) Поэтому получилось скорее как разговор двух людей, которым интересно обсуждать процессы и докапываться до того, почему что-то работает или не работает 😅 P.S. Мой чат жпт придумал обложку и я не стала её исправлять) #бизнеспоцессы #кейсы

⚡️Вторая часть нашего разговора с Артемом, которой признаться мне страшно делиться. Чувствую себя уязвимой, потому что проект провалился 🙂 Я (и клиент) не получили того результата, ради которого мы начинали работу. В какой-то момент поняла, что мы ходим по кругу, не понимаем друг друга и дальше это просто взаимное мучение. Я понимаю, где я не справилась, где мне не хватило опыта работы именно с таким типом бизнеса и командой. Один из ценных результатов этого проекта для меня: я поняла свои границы как консультанта. Поняла, с какими клиентами я хочу работать, а с какими нет.  Мне важно, чтобы меня приглашали не просто оформить и визуализировать уже принятое решение. Мне интересно разбираться, задавать вопросы, предлагать другой взгляд и вместе искать решение проблемы. Помните, в школе после контрольной была Р.Н.Ош (работа над ошибками). Так вот моя Р.Н.Ош этого проекта или что я сделаю по другому в следующий раз⤵️ до начала проекта нам нужно как можно точнее договариваться: ✅зачем клиенту эта работа ✅какой результат мы будем считать успешным ✅какую проблему должны решить предлагаемые инструменты ✅какую роль в изменениях готов взять на себя сам собственник/заказчик ✅и совпадает ли его ожидание от консультанта с тем, как я понимаю свою роль #бизнеспроцессы #кейсы

Третья и финальная часть нашего разбора моих консалтинговых проектов 🎙 В третьем кейсе мы пошли другим путём: сначала обучили команду, а потом сотрудники уже сами работали со своими процессами: определяли их, искали взаимосвязи, владельцев, существующие регламенты. Собрали архитектуру и связали её с уже существующей организационной структурой компании, которая построена по Хаббарду. О нем тут писала. Мой подход, как консультанта: дать знания → попробовать на своих реальных процессах → получить обратную связь → сформировать навык → дальше работать самостоятельно. Для меня результат консалтингового проекта - это не количество нарисованных схем и написанных регламентов. Мне интереснее, чтобы после моего ухода люди умели сами видеть, описывать и улучшать свои процессы, а созданная система не перестала работать вместе с закрытием проекта. Кстати, вчера провели аудит у этого клиента и скоро поделюсь своими наблюдениями. А ещё в выпуске размышляли о том, как продавать такую ценность бизнесу. Потому что обещание «сэкономим вам X миллионов» звучит куда понятнее, чем «у вас появится прозрачность в процессах, а команда научится ими управлять». Но я, как консультант, хочу предлагать своим клиентам второе🤔 И эта вечная дилемма, как продавать ценность - через понятные триггеры или через глубину смыслов? #бизнеспроцессы #кейсы