ПостКак выглядит опрос на практике: кейсы B2C и B2B

Как выглядит опрос на практике: кейсы B2C и B2B Показываем четыре исследования из нашей практики: три про частных потребителей и одно про бизнес-аудиторию. 1. Каналы покупки бытовой техники (B2C) Онлайн-опрос 1500 человек, данные по 17 159 покупкам, плюс 12 экспертных интервью. • 73% ищут и покупают в онлайне, 23% в офлайне, между каналами переходят только 4%. • 42% покупателей на маркетплейсах проверяют продавца, треть их покупок приходится на официальные страницы брендов. • 45% ставят бренд в тройку главных факторов выбора. • До 51% готовы переплатить за покупку в официальном магазине бренда, большинство не более 5%. Какое решение это поддерживает: куда вкладываться бренду (свой магазин, официальная страница на маркетплейсе или гибрид «посмотрел офлайн, купил онлайн») и какую наценку за надежность рынок примет. 2. Платформенная занятость (B2C) Онлайн-опрос 1452 работающих жителей городов-миллионников, 1266 из них с опытом подработки, плюс интервью с платформами и работодателями. • 87% имели опыт подработки, более 80% действующих исполнителей начали в течение последнего года. • 69% подработок это физический и сервисный труд: общепит, склады, доставка, торговый зал. • 65% подработок оформлены по устной договоренности, только 24% через платформу. Какое решение это поддерживает: насколько велик потенциал перехода из неформальной занятости на платформы и какие барьеры нужно снять. 3. Пользователи Smart TV (B2C) Онлайн-опрос 1500 жителей городов от 500 тысяч человек. • За полгода Smart TV пользовались 68%, 85% смотрят несколько раз в месяц и чаще, в 83% случаев устройством пользуются сразу несколько членов семьи. • 90% совмещают просмотр с другими занятиями, среди тех, кто держит второй экран, 53% листают каталог интернет-магазинов. Какое решение это поддерживает: кому и в какой момент адресовать предложение, если экран смотрят всей семьей, а рядом лежит смартфон с каталогом магазина. 4. Цифровые платформы для автодилеров (B2B) Респонденты здесь не частные покупатели, а сотрудники и руководители дилерских центров. Онлайн-опрос 475 специалистов, выборка по должности и сфере ответственности, плюс 4 интервью. • 96% дилеров используют платформы, но только около 40% дольше двух лет. • 82% считают, что платформы сокращают трудозатраты, 85% что помогают повышать выручку. • 29% крупных дилеров, с продажами более 100 авто в месяц, рассматривают смену платформы. • Комплексную аналитику вроде маржинальности и конверсии отслеживают менее 25%. Какое решение это поддерживает: для поставщиков платформ рынок перешел от подключения к выбору оптимальной конфигурации, и конкуренция смещается к качеству пользовательского опыта, поддержке и обучению. Во всех четырех случаях ответа не было во внутренних данных. Его дал опрос с подобранной выборкой и продуманной анкетой. Если у вас есть вопрос, ответа на который нет в вашей аналитике, опишите его нам. Мы 15 лет разрабатываем анкеты и проводим опросы, подскажем формат, сроки и бюджет. 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка