Бенчмарка | Байки промышленного аналитика

Метод Тагути. Сделай качество заранее. Когда мы описывали Дизайн Шесть Сигм (DFSS), там в числе основных инструментов был указан Метод Тагути. Но это если брать простое перечисление. А по сути Метод Тагути и дает основу всей идеологии DFSS. Там что было заявлено? Не исправляем качество, а создаем его архитектуру изначально. Ну, вот это и есть творение японского сумрачного гения. В смысле японского инженера Генити Тагути. Он трудился и разрабатывал свои методы в 1950-х годах в лаборатории японской компании Nippon Telephone and Telegraph. Работал себе работал, да и пришел к революционному для того времени (в то время вообще родилось много революционных идей в области качества – считай Ренессанс для промышленной статистики) наблюдению, что традиционное понятие "годен/не годен" в рамках допусков обманчиво. Любое, даже малейшее, отклонение от идеальных параметров ведёт к потерям качества. Это и стало ключевой идеей всей его философии. Свою концепцию, известную как "Метод Тагути", он предпочитал называть "инжинирингом качества" (Quality Engineering), подчёркивая её инженерную, а не чисто статистическую природу. Поворотный момент для популяризации и внедрения наступил в 1980 году, когда Тагути посетил исследовательский центр в США. Мы уже не раз описывали эту ситуацию, когда японцы обменивались идеями и подходами с американцами. И те и другие ездили друг к другу и взаимно обогащались. Вообще, связка «Япония-США» в области управления качеством оказалась бесценна. Так вышло и в этот раз. Успешные эксперименты, проведённые в Bell Laboratories, открыли методам Тагути дорогу на Запад. Его приметили Ford, Xerox, Motorola, Boeing и другие. Ну, и понеслось…. Вплоть до того, что его подход лёг в основу многих современных концепций управления качеством, включая методологию "Шесть сигм". Главная идея метода - перенести контроль качества из цеха в конструкторское бюро. Тот самый подход DFSS, да? Конечно, мы с этого и начали. Так вот, Метод Тагути предлагает три основных этап… Читать полностью →

Противоречия в ТРИЗ. Технические и физические противоречия. Когда нужно использовать одно, а когда другое? Изначальная идея Г.С. Альтшуллера была гениальна, как и многие другие концепции, выдвинутые им. Противоречие изначально формируется на административном (управленческом) уровне, затем - на техническом уровне, и потом - на физическом. Позже стало понятно, что на административном уровне противоречия, как такового, ещё нет. Есть только Задача, которую требуется решить. Ей, правда, предшествует ситуация - но это мы с вами уже обсуждали, повторяться не будем. Так вот, административное противоречие - это “постановщик задачи”, когда фиксируется: ● Суть проблемы; ● Цель; ● Объект (как совокупность элементов изучаемой системы и её окружения); ● Ограничения. Затем применяются средства декомпозиции задачи из арсенала ТРИЗ, из которых мы пока что рассмотрели одно - причинно-следственный анализ. По результатам их применения определяются недостатки системы, которые затем порождают противоречия либо при попытке описать данность как она есть, либо при попытке преодолеть выявленные недостатки. Такие противоречия имеют вид: "при попытке изменить некий параметр системы одно из целевых свойств улучшается, а другое недопустимо ухудшается". Подобные логические конструкции в ТРИЗ носят название “технических противоречий”. И они формулируются не только в технике, но и в социотехнических системах. И везде зовутся техническими. А потом мы пытаемся устранить техническое противоречие. И неизбежно попадаем буквально на физический уровень, где формируются противоречия особого рода, когда один параметр одного элемента системы должен иметь одно значение для достижения некоего полезного эффекта и другое значение, для достижения другого полезного эффекта. Обычно бывает так: устранили техническое противоречие, нашли нормальное такое решение - остановитесь и радуйтесь. Не получилось - уходите на физический уровень, где живут уже физические противоречия. И там решайте задачу. Да, физически… Читать полностью →

Как ТРИЗ работает с другими аналитическими методами? Хороший вопрос, правда? Вы решаете какую-то специфическую задачу и не находите нужного вам аналитического средства в арсенале ТРИЗ. Ничего страшного! Берите такое аналитическое средство, которое подойдет вам в вашей ситуации. Любое аналитическое средство! Главное, помнить алгоритм преодоления проблемной ситуации с использованием ТРИЗ: 1. Ставим задачу. 2. Проводим декомпозицию задачи любым средством анализа. 3. Находим и моделируем противоречия. 4. Устраняем противоречия. 5. Проводим системную сборку, проверку и приоритезацию найденных идей решения. В общем, неважно, какое средство анализа вы выбрали, совсем неважно. В любом случае, оно как-то разберёт задачу на серию подзадач. А дальше нужно будет их решать. И… при попытке что-то исправить, что-то неизбежно рискуем сломать. И чем сложнее преобразуемая система и чем меньшее её запас прочности, тем больше таких точек и они значимее. Тогда что мы получаем при осуществлении подобных попыток? Конечно же противоречия❗ Вот и весь фокус. ТРИЗ усиливает любые аналитические подходы и средства через аппарат выявления, моделирования и устранения противоречий. ТРИЗ - это настоящий рычаг Архимеда, коэффициент повышения эффективности любых средств аналитики! Например, при проведении стратегирования мы используем карту гипотез, прекрасное средство, разработанное Александром Бындю. На выходе появляются задачи, часть из которых имеют свои “но”. Далее формируется система противоречий и устраняется путём применения аппарата ТРИЗ. И так с любыми аналитическими средствами, где ТРИЗ выполняет роль надстройки, позволяющей усилить и приблизить к реальности продукт любого вида анализа! Такая вот гениальная штука была придумана в нашей стране. Идем дальше, не отключайтесь….. #триз #методлики #концепции #инструменты

FMEA, он же АВПКО Продолжая управлять качеством, добрели мы и до сущности под названием FMEA. У нас это - АВПКО (Анализ видов и последствий потенциальных отказов). FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) — это методологический инструмент для управления рисками. Если совсем просто: это способ проанализировать возможные поломки/ошибки еще ДО того, как они произошли, понять их последствия и заранее принять меры. Исторически FMEA - это дитя армии и космоса. Первые упоминания метода появились в программе разработки военной техники США (ну, естественно – куда в промышленной статистике без них). Армия США внедрила процедуру под названием MIL-P-1629 (1949 год), чтобы обеспечить надежность ракетных вооружений и систем управления. Звездный час метода (во всех смыслах) пришелся на подготовку программы Аполлон. Как и все, кто работает в космической отрасли NASA, естественно, стремилось к идеальному качеству любого изделия, потому как при планируемом полете на Луну любой отказ гарантированно означал катастрофу. В процессе подготовки программы вспомнили, что у военных есть решение в этой области. Та самая процедура MIL-P-1629. Оказалось то, что надо. Инженеры NASA доработали армейский стандарт, и FMEA превратилась в обязательную часть проектирования. Именно тогда метод и обрёл свою современную логику. Ну а дальше опять появилась колыбель статметодов в производстве – автомобильная промышленность. Как мы много уже раз писали, 1970-е – это время глобальной проблемы качества американских автомобилей. Но все явления имеют две стороны. Именно эти проблемы и стали базисом для возникновения систем управления производством и качеством. После череды громких скандалов у ведущих автопроизводителей индустрия, отчаянно ищущая успешные решения, помимо многого другого переняла опыт и NASA. В 1993 году крупнейшие концерны (Ford, GM, Chrysler) объединили усилия и создали единый индустриальный стандарт SAE J1739 и руководство AIAG FMEA. В чем суть, цель и задача FMEA? Она достаточно проста … Читать полностью →

ТОС vs матоптимизация А давайте немного поговорим про ТОС + промышленную цифру. Теория ограничений (TOC) и математическая оптимизация тесно связаны, хотя исторически развивались в разных средах. TOC - в менеджменте и производстве, а матоптимизация - в прикладной математике и исследовании операций. Ключевые точки взаимосвязи: 📌 Общая идея: поиск узкого места (binding constraint) В математической оптимизации решение задачи (например, симплекс-методом) показывает, какие ограничения активны в оптимальной точке. TOC фокусируется на самом узком месте системы - по сути, это главное активное ограничение, которое определяет пропускную способность всей системы. Таким образом математическая оптимизация позволяет работать с динамическими узкими местами: сейчас не хватает места на складе, а завтра не хватает погрузочной техники 📌 Двойственность в линейном программировании Двойственные переменные (теневые цены) в задачах линейной оптимизации показывают, насколько изменится целевая функция при ослаблении каждого ограничения. В TOC идея «барабана» (ритма работы системы) соответствует ограничению с наибольшей теневой ценой. Инвестиции в расшивку такого ограничения дают максимальную отдачу - прямое применение двойственного анализа. 📌 Управление запасами и производственным потоком В TOC используют метод «барабан-буфер-канат». Математически это можно смоделировать как задачу оптимизации потока в сети с одним «узким» ресурсом, где необходимо минимизировать незавершенное производство или максимизировать выпуск. Это похоже на задачи о максимальном потоке с единственным узким местом. 📌 Ограничения в задачах целочисленной оптимизации TOC особенно полезна, когда ограничения дискретны (например, станок может работать либо с одним, либо с другим набором оснастки). Тогда задачи типа «бутылочное горлышко» сводятся к комбинаторной оптимизации, где TOC предлагает практические эвристики для сложных дискретных производственных систем. На практике это означает, что глобальная задача фрагментир… Читать полностью →

Трендвочтинг, трендхантинг и трендспоттинг. Футурология и мода на службе бизнеса. Хотя, казалось бы… А начиналось все в 1950-е. И звалось это «трендостинг». Франция – осмысление модных тенденций в Европе и США. Узкопрофильная, нишевая штука. Но бизнес не стоит на месте. Маркетологи, а за ними и футурологи. (или наоборот – кто его теперь знает) начали разрабатывать системные подходы к прогнозированию тенденций. Начало оформляться в том виде, в котором оно сейчас есть в 90-х. Футуристка Фейт Попкорн в 1991 году публикует книгу The Popcorn Report, а Джон Нейсбитт развивает концепцию «мегатрендов». В это же время в обиход входят термины «трендвотчинг», «трендхантинг» и «трендспоттинг». А расцвет трендвотчинга начинается в 21 веке. Прямо с начала. Голландский экономист Райнер Эверс вводит термин «трендвотчинг» в широкий лексикон и, не сильно стесняясь, в 2002 г. основывает в Амстердаме компанию Trendwatching.com - первый глобальный сервис по сбору и анализу трендов. Там же начинают набирать силу UX-исследования и подтягиваются … соцсети, которые дали доступ к огромным массивам данных о поведении пользователей в реальном времени. Ну, вы все поняли, да? 😊 Дальше появляется с виду нехитрый алгоритм: 1. Мониторинг — сбор «слабых сигналов» из разных источников: соцсетей, отраслевых отчетов, СМИ, научных исследований, стартап-конференций. 2. Анализ и проверка — выявление устойчивых паттернов, оценка потенциала тренда: насколько широким будет его влияние и как быстро он достигнет массового потребителя. 3. Трансляция в бизнес-решения — превращение наблюдений в конкретные действия: запуск новых продуктов, корректировка позиционирования бренда, тестирование новых бизнес-моделей. А вот для последнего пункта и появилось разделение на трендхантинг и трендспоттинг. Трендхантинг – это охота. Поиск зарождающегося тренда и целенаправленное определение того, как этот тренд будет развиваться и когда он достигнет массового потребителя. Как пример: институт цвета Pantone определяет гл… Читать полностью →

Функционально-ориентированный поиск (ФОП) Не все задачи нужно решать “с нуля”. Многие решения уже сделаны, но в других отраслях. Кради как художник, почему бы и нет? ФОП - инструмент, который технологизирует поиск решения в других отраслях через обобщённую функцию. По сути, вы находите нужную вам технологию и решаете не прямую задачу, а косвенную, связанную с переносом найденной технологии в ваш контекст. Как правило, это значительно проще, чем что-то придумать “с нуля”. В этом - основная фишка подхода. Методологический инсайт: подобный поиск проще вести не через конкретику, а через обобщённые функции. Например, если необходимо отделять гранулы сырья с металлическими включениями от основной массы сырья, то проще создавать не такой конкретный запрос для поиска в Интернет или запроса искусственному интеллекту, а запрос через обобщение функции: "требуется отделять частицы с другими свойствами от общей массы частиц". Тогда поиск окажется куда результативнее. По статистике большой процент новых изобретений и инновационных продуктов были найдены именно при использовании такого инструмента как ФОП. Идем дальше. Не отключайтесь...😉 #триз #фоп #инструменты

Операционно-финансовая грамотность руководителя производства или «Покажи мне деньги» Современный рынок требует от руководителя производства не только понимания технологий, но и умения выстраивать производственный процесс, прогнозируя экономическую выгоду от внедрения технических и\или управленческих решений. Одним из неотъемлемых факторов в этом вопросе является операционно-финансовая грамотность руководителя. Как мы это формулируем? И как это было сформулировано ранее? (Спойлер: этого требовал еще Джек Уэлч при внедрении Шесть Сигм) Операционно-финансовая грамотность - это способность руководителя производства понимать, как его ежедневные операционные решения влияют на ключевые экономические показатели всего предприятия. Это не значит стать бухгалтером, а значит мыслить «экономически»: планировать деятельность с точки зрения прибыли и затрат, понимать взаимосвязь экономики подразделения с экономикой всей организации. Ключевые компетенции этого направления: - Чтение финансовой отчётности: понимание отчёта о финансовых результатах (ОФР), умение видеть «финансовую картину» компании; - Бюджетирование и управление затратами: работа с центрами финансовой ответственности (ЦФО), управление прямыми и накладными затратами; - Анализ и принятие решений: оценка эффективности подразделения на основе финансовых данных; - Понимание производственных метрик: владение показателями OEE, себестоимости, выхода готовой продукции, пропускной способности; - Управление инвестициями: оценка капитальных вложений в оборудование и технологии. Принцип «Покажи мне деньги» Джека Уэлча, как он это видел. Джек Уэлч, легендарный CEO General Electric, требовал от всех подразделений тотального вовлечения под девизом «Покажи мне деньги» — это означало жёсткий фокус на финансовом результате. Суть принципа — в бескомпромиссной привязке любых инициатив и действий к реальному финансовому эффекту. Уэлч внедрял этот подход системно, что подразумевало: 1. Финансирование только под результат. В 1996 год… Читать полностью →

Физические противоречия в ТРИЗ: что это и как их устранять. Физическое противоречие (ФП — это ситуация, когда к одному и тому же элементу системы предъявляются два противоположных, взаимоисключающих физических требования. Если коротко, то Физическое противоречие — это постановка задачи в такой формулировке: Один и тот же элемент должен обладать противоположными свойствами одновременно. 🔹 Пример Деталь должна быть: ● жёсткой → чтобы держать нагрузку ● гибкой → чтобы не ломаться И это не два разных параметра. Это один объект с взаимоисключающими требованиями. 🔹 3 способа разрешения физических противоречий 1. Разделение противоречивых требований 2. Удовлетворение противоречивых требований 3. Обход противоречивых требований. 1. Разделение противоречивых требований — это разделение во времени, в пространстве, либо в отношениях с надсистемой. Разделение во времени Объект: ● в один момент обладает свойством А ● в другой — свойством Б Пример: ● материал твёрдый при работе ● мягкий при обработке Разделение в пространстве Разные части системы выполняют разные функции: ● одна зона — жёсткая ● другая — гибкая Разделение в отношении Если два противоречивых требования необходимо выполнить для разных компонентов надсистемы, разделите противоречивые требования, используя метод «разделение в отношении». Одни и те же объекты могут обладать разными, даже прямо противоположными свойствами по отношению к воздействиям, не отличающимися по физической сути, но имеющими разные количественные характеристики. Пример: выпуклое зеркало заднего вида в автомобиле, в котором компактность объединена с созданием широкого поля обзора. Разделение на системном уровне Если одно из противоречивых требований необходимо выполнить на уровне подсистемы или надсистемы, разделите противоречивые требования, используя метод «разделение на системном уровне». Пример: Зеркало заднего вида автомобиля заменено на видеокамеры - переход к альтернативной системе. Видеокамера взамен зеркал заднего вида может… Читать полностью →

Открытый вебинар «ТОС для директоров и собственников» Как расти на 20% в год даже в турбулентность Коллеги, 15 июля в 16:00 мы приглашаем вас на открытый вебинар от Артема Егорова, директора ЦСТ Analytera, одного из ведущих экспертов в России по управлению на основе Теории Ограничений Систем (ТОС). Насколько сильна стратегия вашей компании в период турбулентности и стагнации экономики? На чем фокусировать основные ресурсы, куда инвестировать при таких ставках? Стоит ли сокращать операционные расходы или наоборот наращивать? Все эти вопросы имеют грациозное разрешение в методологии ТОС Э.Голдратта. Разберем: ▪️ Как строить развитие компании на основе ТОС и обеспечить ежегодный значительный рост финансовых результатов ▪️ 5 парадоксальных идей ТОС, которые ломают привычные управленческие каноны ▪️ Кейсы внедрения ТОС в российских компаниях ▪️ Как выйти на темп роста от 20% в год ▪️ Первые шаги для старта внедрения Для кого: генеральные директора, собственники, директора по стратегическому развитию Формат: онлайн, 60 минут (45 мин + 15 на вопросы), бесплатно 📌 Регистрация обязательна: ссылка Это второй вебинар цикла. Первый — «Бюджет на обучение: как превратить его в драйвер роста прибыли» — можно посмотреть в записи: Youtube / Rutube

ТОС за 60 секунд. Цель коммерческой системы: устойчивый денежный поток. #тосза60сек #тос #управление #стратегия

ТОС за 60 секунд. Понятие ограничения. Узкое место в системе #тосза60сек #тос #стратегия #управление

ТОС за 60 секунд. Разница между узким местом и не-узким местом #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством

ТОС за 60 секунд. Природа систем: взаимозависимость и статистическая вариация #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

ТОС за 60 секунд. Локальный оптимум против глобального #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

Золотое правило ТОС: «Не улучшайте всё, улучшайте ограничение» #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

Сопротивление сотрудников изменениям. ТОС за 60 секунд #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

А мы еще и в ТРИЗ умеем 😉 ТРИЗ за 60 секунд «Определение ТРИЗ как науки об изобретательском творчестве» #триз #производство #промышленность #изобретения #бизнес #решениепроблем

История создания ТРИЗ. ТРИЗ за 60 секунд. #триз #бизнес #управление #решение проблем #инженер

ТОС за 60 секунд. Холистика против редукционизма, целостный взгляд #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

Цели и задачи ТРИЗ. ТРИЗ за 60 секунд. #триз #бизнес #управление #решение проблем #инженер

Проход (throughput): скорость генерации денег через продажи. ТОС за 60 секунд. #тос #управление #стратегия #управлениебизнесом #управлениепроизводством #прибыль

Место ТРИЗ среди других методологий решения задач. ТРИЗ за 60 секунд #триз #бизнес #управление #решение проблем #инженер