Не понимаю, у Татьяны Ким, есть вообще консультанты, или она сама творит эту дичь ?
Кто-то же должен был ей сказать, что использовать в ролике на тв паленую сумку и выдавать её за брендовую это полное дно ?
Впрочем, как и вся эта компания в последнее время. Продавцы уже массово уходят оттуда, покупатели тоже. Я уже не раз говорила, что для хороших продаж нужны хорошие примерочные - с правильным освещением и зеркалами, а не с такими которые делают из тебя бочку.
А эти спонтанные покупки убыточного бизнеса по всей нашей необъятной, это что ? Кто-то может мне объяснить ?
В декабре прошлого года, ко мне обратилась одна АйТи компания, чтобы я придумала им продвижение. Я придумала им новое позиционирование: не продавать свой продукт как мониторинг по отслеживанию репутации, как делают это все их конкуренты, а продавать аудитории время. Как бы странно это не звучало.
Время, которое экономит клиент, когда не мониторит вручную всю сеть и все существующие соцсети, по упоминаниям своего имени или бренда, а быстро это делает в одной программе. Там же получает анализ и видит риски, на основе которых может сделать выводы, а в случае госки отчеты. Моё самое нелюбимое. А оставшееся свободное время, он тратит на себя, свою семью, друзей, любимых собак и разных всяких своих увлечений. Плохое позиционирование ? Не знаю. Но, сотрудничество мы не продолжили. Правда, в оправдание себе, могу сказать, что его ни с кем не продолжили. Даже не знаю, жива ли компания.
До этого, я как-то пыталась придумать как «продать» своего Бариску. У пёселя действительно уникальная внешность, ярко рыжий, почти мандариновый окрас, на контрасте с чисто белым, и небесно-голубые глаза. Знаете что я придумала ? По сути целую РК для Дикси. Добавить им маскота в виде моего Бори, и через него показывать добрые истории. Бариска как похититель мандаринов в НГ праздники. Ворует их в магазинах и отдает пенсионерам (например). Я перешерстила всю сеть, и нашла выход на их маркдира, написала ему в запрещенке. Он даже на меня подписался. Но, результат вы видели - у них сейчас коллаба с Братом. Вопросики… ЦА Брата это мы, миллениалы. ЦА Дикси пенсионеры. Лично я, предпочитаю Перекресток, хожу в Дикси только за какой-то мелочью, потому что он ближайший к дому. Но это еще конечно про качество и выбор.
Еще раньше, был один совместный проект, по продвижению сиропов без сахара. Там я вообще предложила начать РК с того, что мы показываем вред сахара, и уже потом рассказываем про преимущества сиропа. В общем, это тоже не оценили.
И вот в связи с этим всем, а это только малая часть того
Недавно работала в выходные, и по этому случаю потащила коллегу пообедать в Ростикс.
Шикарный вид считаю, здесь бы нормальное место открыть, в стиле Aster, но здесь Ростикс. В котором ужасно всё. Отвратительная еда, грязно и нет сервиса. Хотя конечно от Ростикса глупо последнего ожидать.
Но вот что меня удивляет. Они вкладывают миллионы в рекламу, Сергей Жуков и поет и пляшет, и песню им записывает. Но они не понимают, что для продвижения продукта, нужен еще и сам хороший продукт.
И это касается всех. Поймите уже наконец, чтоб к вам пошли люди и рассказывали об этом друг другу (а как мы помним, сарафанное радио, самый лучший вид маркетинга, чем сейчас и пользуются блогеры) надо еще, и чтоб вкусно было.
И так вкусно, чтоб захотелось вернуться. А заморозку в булке, мы и дома пожарить можем.
Я еще в прошлом году пыталась сделать эту коллаборацию, но тогда не было команды которая есть сейчас. И вот, всё сошлось. Скоро и экскурсия будет. А я уже думаю и работаю над следующей коллаборацией музея с бизнесом 😎
Замечательный пример коллаборации наблюдаем в Петербурге: Всероссийский музей А.С. Пушкина и "Астра Марин" запустили проект "Между небом и Невой", в который вошли выставка "Пушкинский Петербург" в музее Державина и водная экскурсия "По волнам пушкинского Петербурга". Маршрут стал продолжением музейной экспозиции и вывел историю за пределы музея - прямо в городское пространство, по рекам и каналам нашего любимого города💙
💡 Идея - показать пушкинский Петербург не только через предметы и документы, но и через сам город, который был частью этой истории. Музей отвечает за содержание и научную достоверность, а судоходная компания - за удобный и красивый способ доставить этот смысл до людей. Коллеги придумали новый способ рассказать историю города, объединив активы: знания и экспертиза + операционная возможность. Формат интересен не только любителям литературы, но и туристам, семьям, школьным группам, тем, кто выбирает необычный городской опыт.
По секрету расскажем, как родилась коллбаорация: за случайной беседой, поэтому, как обычно, призываем общаться с коллегами!
Это отличный пример того, как партнерство украшает оба проекта: музею дает возможность выйти за стены и показать свою открытость новому (будем честны, для многих музеев это космос!), "Астра Марин" - укрепить ассоциацию бренда с историей города. А обоим партнерам - привлечь новую аудиторию за счет друг друга.
После моего последнего поста/репоста, только сейчас увидела что от меня отписались 5 или 6 человек. Я даже не успела посмотреть кто это, и заблокировать их, потому что захожу сама сюда (в канал, не в тг, тут то как раз я всегда) не часто. Каюсь.
В последнее время всё моё внимание было на тредс, в котором я набрала 1 миллион просмотров за 2 летних месяца.
Ну, что я хочу сказать по этому поводу: считаю что всё делаю правильно. Это успех!
Я ненавижу школу, ненавижу 1 сентября.
И вот совершенно искренне не понимаю, почему этот день принято считать каким-то прекрасным праздником. Для меня школа всегда была и остается системой, которая очень сильно ограничивает человека. Причем чем больше становится детей в классах, тем хуже эта система работает. Учитель физически не может уделить достаточно времени каждому ребенку, увидеть его способности, понять, где он не понимает, а где ему просто скучно, потому что он уже ушел далеко вперед. В итоге всех учат примерно одному и тому же, примерно в одном темпе, а потом удивляются, почему дети теряют интерес к учебе.
Я вообще считаю, что индивидуальное образование намного эффективнее. Раньше у дворян дети получали домашнее образование, у ребенка был гувернер, были отдельные преподаватели. И этот человек занимался конкретно этим ребенком, а не тридцатью детьми одновременно. Он мог увидеть его склонности, понять, что ему интересно, где он силен, а где ему нужно помочь. Сейчас уже многие тоже стали понимать плюсы и переводить детей на домашнее образование. А я жалею что не обладала достаточными знаниями 16 сентябрей назад.
Сейчас мне начинают рассказывать про социализацию. Вот это я вообще не понимаю. Почему считается, что ребенок обязательно должен социализироваться именно в школе? Он что, без школы людей не увидит? Друзей не найдет? В кружок не пойдет? Спортом не займется? Он прекрасно может общаться с людьми и без того, чтобы проводить значительную часть детства в коллективе из двадцати-тридцати совершенно случайно собранных детей.
А аргумент «зато научится справляться с буллингом» меня вообще убивает. То есть мы уже дошли до того, что издевательства над ребенком считаются полезным жизненным опытом? Давайте еще вспомним воспитание, которое дает нам школа, которое увы, мы никак не можем контролировать. Плохие привычки, плохие компании и тд. Да, этому можно и не в школе научиться, но дома проще это контролировать.
И мне давно кажется очень подозрительным, наскольк
Помните историю с Додо и бездомной собакой? Для меня сейчас это лучший кейс по отработке негатива.
Парня, которого уволила управляющая за эмпатию к бездомному животному, пригласил обратно основатель компании и извинился перед ним. Предложил ему заниматься программами поддержки животных.
Но самое важное — на этом они не остановились. Все пиццерии Додо в России сделали пет-френдли, и пообещали системно помогать приютам. И из всей этой истории возник отдельный проект «Живая Россия»: там собирают информацию о приютах, бездомных животных, волонтёрах и т. д. Проводят теперь отдельные мероприятия по пристройству собак и кошек и тд.
То есть они сделали ровно то, что, на мой взгляд, должен делать любой бизнес, когда в его системе происходит резонансная история: не просто сказать «мы всё поняли», а реально что-то изменить после неё. Признать проблему, извиниться, компенсировать последствия и сделать так, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Вот плюс-минус то, что должны были сделать РЖД, когда проводница выкинула домашнего кота из поезда на мороз. И вот что сейчас нужно делать «Ветбиохиму» после этой истории с вакциной: признать проблему, извиниться перед всеми пострадавшими, а не просто выразить соболезнования, возместить расходы на лечение и, возможно, подарить другого собакена. А теперь ещё и кошатину. Хотя, конечно, друга это никак не вернет.
Потому что в таких историях вопрос ведь не только в самом происшествии. Вопрос в том, что компания делает после него и как возвращает доверие людей.
И тут ещё один момент, который я вообще не понимаю. Сейчас многие частные клиники везут импортные вакцины, и поставить такую вакцину стоит совсем других денег. Мы недавно узнали, что привить кота может стоить около 7000 рублей.
При этом я слышала от владельцев животных истории, когда фактически ставят одну вакцину, а в ветпаспорте появляется отметка о другой. Если такое действительно происходит, получается очень странная ситуация: люди вынуждены платить большие деньги частным
Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт. Вот реально.
Я вам как маркетолог и как главная жертва маркетинга говорю: это так. Потому что я знаю, как это работает.
Недавно я в магазине купила брускетту из баклажанов на гриле.
На самом деле самая обычная икра, как мы её привыкли называть раньше. Но мои коллеги придумали называть её «брускеттой из баклажанов гриль». И всё, продано.
При этом в три раза меньший объём и в два или три раза больше цена, чем у баклажановой икры. Да той же самой кабачковой.
По вкусу они не особо отличаются.
Но что значит есть брускетту и что значит купить баклажановую икру?
Понимаете, да, разницу?
Вы вообще слышали такое?
Сникерс сделал цифровые шоколадки для искусственного интеллекта ! Когда ChatGPT начинает тупить и нести всякую хрень, вы берёте на их сайте шоколадку, кидаете её в ChatGPT, он её съедает, а внутри оказывается вшитый код, который помогает ему обновиться и перестать зависать и писать чушь.
Мне кажется, это просто шаг в будущее. Маркетинг нового уровня. И я удивляюсь, что до сих пор никто из более продвинутых в цифре брендов до такого не додумался. А особенно удивительно, что это сделал бренд, который вообще-то продаёт шоколадки.
Но они очень крутые. Прям молодцы. Моё восхищение.
Потому что вот это и есть маркетинг будущего: не рассказывать человеку про свой продукт, а придумать ему новую ситуацию, в которой без твоего бренда уже как будто не обойтись. Сникерс не просто рекламирует шоколадку. Он сделал шоколадку частью поведения человека в цифровой среде. И вот это уже совсем другой уровень работы с брендом.
Китайцы как всегда – впереди планеты всей.
Пока все думают как затащить людей в ТЦ, в эпоху расцвета маркетплейсов, они придумали и поставили горку – ради которой можно бегом прибежать.
А пока поднимаешься на пятый этаж, что-то присмотреть, а потом и прикупить 😉
Помните, я писала про то, как протестить свои соцсети с помощью ИИ? Я решила пойти дальше и дать анализ моему интеллекту.
Спросила ChatGPT, какой у меня, по его мнению, IQ, если судить по нашей переписке.
Получилось 120-130.
То есть выше среднего. На верхней границе - уже почти территория очень высокого интеллекта.
Но меня больше заинтересовало не число, а диагноз от машины.
Он увидел у меня сильное концептуально-ассоциативное мышление, быстрое распознавание закономерностей, хороший вербальный интеллект, критическое мышление и способность соединять совершенно разные вещи в одну конструкцию.
Последнее особенно забавно. Потому что я действительно часто не могу просто взять задачу и сделать её как поставили. Мне сначала надо выяснить, а точно ли её правильно поставили.
При этом ChatGPT честно сказал: это не IQ-тест. По переписке нельзя нормально измерить математику, пространственное мышление, память и скорость решения задач.
Короче, пока имеем предварительный диагноз: «мозг работает, но требует всё переделать».
Теперь, конечно, придётся пройти нормальный тест и проверить, не слишком ли я хорошо обучила ИИ считать меня умной.
Маркетолог во мне уже видит прекрасный кейс: даже собственному интеллекту нужен аудит.
Знаете, что меня отталкивает в блогерах? Я себя к ним не причисляю, если что. Когда они не отвечают!
Ты сделал блог для диалога, а не просто для самопрезентации. По крайней мере, я именно так это понимаю и чувствую. Поэтому будь любезен вести его со своими подписчиками. И я прямо обожаю тех, кто отвечает, особенно в личке. Ты написал человеку, он тебе ответил - и всё, уже возникает какое-то ощущение нормального человеческого общения, а не посещения приёмной звезды.
С комментариями я всё понимаю. Там ноль процентов осуждения, потому что иногда просто трубы прорвало. Причём канализационные.
И вот с брендами ровно так же. Вы можете сколько угодно рассказывать про комьюнити, близость к аудитории, человечность бренда и «мы слышим наших клиентов». А потом человек задаёт вопрос - и тишина. Пишет второй - снова тишина. Пишет в личку - и там тоже тишина.
Ребята, так не работает. Соцсети - это не рекламный щит, куда вы повесили красивый баннер и ушли. Это место, где люди разговаривают. И если бренд не вступает в этот разговор, он не становится от этого более статусным. Он просто становится никаким. А молчание бренда - тоже коммуникация. И иногда оно говорит о компании гораздо больше, чем самый дорогой рекламный пост.
Поэтому я бы вообще смотрела на SMM не только через охваты, лайки и подписчиков. Посмотрите, что происходит после публикации: вам пишут? Вы отвечаете? Люди возвращаются? Возникает разговор? Потому что настоящий маркетинг в соцсетях начинается не там, где вы научились красиво рассказывать о себе, а там, где вы научились разговаривать с людьми. И если разговаривать вы не хотите, возможно, вам нужен не SMM, а просто рекламный щит.
В догонку к моему прошлому посту:
Помните, недавно я писала, что обожаю креатив ВкусВилла? Теперь я готова им руки целовать - ну, боженьки пиара, маркетинга и SMM вместе взятых. Даже, кстати, в том моём посте они отработали: увидели его и оставили там реакцию в комментариях. Что говорит об огромной работе бренда по отслеживанию упоминаний.
Так вот, сейчас завирусилась история про парня, который заказал кофе и попросил сборщика положить два пакетика сахара. Вместо этого ему положили два килограммовых пакета. Парень, конечно же, снял на это рилс, который завирусился. И ВкусВилл отправил ему набор продуктов для шарлотки, чтобы было куда деть эти два килограмма сахара. А ещё положили готовый торт и записку примерно в духе: если шарлотка не получится, то хотя бы готовый торт будет.
И это не конец истории. В комментариях к этому рилсу девушка рассказала, что два года назад купила во ВВ рукколу и обнаружила там маленькую улитку. Улитку она оставила себе и назвала Валерой.
ВкусВилл увидел этот комментарий, нашёл девушку, отправил ей овощи и фрукты для Валеры, а ему выдали паспорт. Полное имя - Рукколов Валерий Вкусвиллович.
Ну вот как это можно не любить?
И для меня это идеальный пример того, как на самом деле должен работать ситуативный маркетинг. Они не сидят и не придумывают себе поводы для маркетинга. Они работают с тем, что происходит прямо сейчас, внимательно следят за своими покупателями и умеют увидеть историю там, где другой бренд просто поставил бы лайк и пошёл дальше, то и вовсе не заметил.
Причём здесь мне нравится даже не столько сам креатив, сколько отношение к людям. ВкусВилл видит своих покупателей, читает их комментарии, разговаривает с ними, запоминает истории и вступает в этот диалог. И в результате покупатель перестаёт быть просто человеком, который пришёл в магазин и оставил там деньги. Он становится участником жизни бренда.
А это очень сильно повышает лояльность. Потому что приятно, когда бренд не только продаёт тебе йогурт, но ещё и знает, чт
Каким должен быть идеальный мерч? Lufthansa показала, а я рассказываю.
Люди не хотят носить на себе вашу рекламу. Они хотят носить что-то, что говорит о них.
Поэтому логотип на груди работает всё хуже, а хорошая идея - всё лучше.
Lufthansa выпустила Travel Etiquette Collection - семь предметов с фразами про неписаные правила авиаперелётов. И вот что особенно прекрасно: на самих вещах нет названия Lufthansa.
Там есть «Среднему месту достаются подлокотники». «Откидывай кресло ответственно». «Живи, люби, выходи по рядам». «Посадка по группам ощущается иначе». «Напиши маме после посадки». И даже две версии вечного спора: «Нормально аплодировать, когда самолёт приземляется» и «Нормально не аплодировать, когда самолёт приземляется».
То есть бренд не говорит: «Посмотрите, мы Lufthansa». Он говорит: «Вы тоже беситесь, когда человек впереди откидывает кресло? А кто, по-вашему, имеет право на подлокотник?»
И человек уже сам хочет эту вещь.
Более того, этот мерч нельзя просто купить. Коллекцию разыгрывают в соцсетях Lufthansa и через тревел-инфлюенсеров.
И вот здесь начинается самое интересное.
Когда вещь нельзя купить за деньги, она автоматически становится желаннее. Это уже не «футболка авиакомпании», которую можно заказать в магазине. Это штука, которую надо выцепить, выиграть, добыть.
А когда на ней ещё и написано то, что ты сам тысячу раз думал в самолёте, она превращается из рекламного носителя в предмет идентификации.
Вот таким, на мой взгляд, и должен быть хороший брендовый мерч: чтобы человек носил его не потому, что любит ваш логотип, а потому что любит то, что эта вещь говорит о нём самом.
И в идеале ваш логотип ему вообще не нужен. Ему нужны ценности которые вы несете и уникальность.
Знаете, есть разные программы - на основе ИИ и без него, - которые помогают отслеживать упоминания бренда. Обычно главный рекламный посыл для продвижения таких сервисов - мониторинг репутации бренда.
И я почти с этим согласна. Кроме одной оговорки: это еще и огромная экономия рабочего времени сотрудника, которому в противном случае приходится самостоятельно мониторить всё, что происходит вокруг бренда.
Я, кстати, уже как-то писала, какую идею для продвижения предлагала одному такому проекту.
Но сейчас я не об этом.
Сейчас я о знаменитом женском мониторинге, который работает лучше любых программ и нейронок.
Полезла я тут в настройки канала и обнаружила, что сестра и мачеха меня заблокировали. Видимо произошло это после того, как я сама заблокировала их тут и в своих сторис. Было это год или около того назад.
И вот что меня до сих пор не перестает удивлять: люди продолжают интересоваться моей жизнью. Унд варум?
Уверена, что и этот пост они прочитают. С фейковых аккаунтов или через засланных казачков. Хэллоу!
Сестра моя, сколько я ее помню, только и занималась мониторингом всех своих настоящих, бывших и потенциальных знакомых, друзей, подруг и мужиков.
Я до сих пор не понимаю, зачем она вообще пошла работать в театр. При таких профессиональных навыках могла бы сделать прекрасную карьеру в детективном агентстве или следственном отделе.
И вот тут я вижу прекрасную бизнес-идею.
Если вам нужен человек для мониторинга репутации бренда - не тратьтесь на дорогие сервисы. Берите на работу душных, заморочных баб. Они найдут всё.
Упоминание трехлетней давности, удаленный комментарий, новый аккаунт человека, который один раз поставил вашему бренду дизлайк, и даже того, кто просто посмотрел сторис и сделал вид, что не посмотрел.
Нейронка такого пока не умеет.
А главное - они будут делать это сами, без дополнительного бюджета, KPI и напоминаний руководителя. Потому что им интересно. И вот это, коллеги, называется настоящий мониторинг.