BBD&IChat

Хорошие DEI-новости: Т-Банк запустил бесплатного телефонного ИИ-секретаря для глухих и слабослышащих клиентов. ИИ-секретарь умеет принимать входящие звонки (в том числе с неизвестных номеров), оперативно переводить аудио в текст и отправлять расшифровки. Он также предупреждает об особенностях слуха у собеседника и предлагает альтернативные способы связи. В разработке участвовали профильные эксперты и DEAFON — сервис для глухих и слабослышащих с поддержкой на жестовом языке. ИИ-секретарь работает на территории всей страны, а подключить его можно к любому оператору, написав в чате приложения Т-Банка «Секретарь для глухих».

Эмоциональный интеллект vs экспертное лидерство Порой руководители опасаются повышать линейных (пускай и лучших) сотрудников, так как их профессионализм ≠ хорошим коммуникативными навыками. Однако исследование Boss Competence and Worker Well-Being показало: удовлетворённость сотрудников своей работой непосредственно зависит от профессиональных компетенций начальника. Участникам исследования задавали три вопроса: — может ли руководитель выполнять задачи своих подчинённых — начинал ли он с более низких должностей в компании — насколько хороши его профессиональные навыки И к какому выводу пришли учёные: «Мы обнаружили, что подчинённые начальников-профи довольны своей работой в гораздо большей степени». Эмоциональный интеллект и управленческие навыки имеют значение, но именно профессионализм придаёт особый авторитет лидеру.

DEI-кейс из Японии: в одном супермаркете запустили отдельную «медленную» кассу, где никогда не торопят покупателей. И этим увеличили продажи на 10%. Создать такую кассу предложила Abe Nana из Alzheimer’s Disease Support Center, зная, как смущаются люди с когнитивными нарушениями, когда их подгоняют в очереди. На «медленной» кассе покупатели проводят столько времени, сколько им нужно. Они могут спокойно пересчитать деньги, заменить продукты, спросить про акции, упаковать покупки в комфортном для них темпе и пообщаться с продавцом. Изначально на кассе планировали обслуживать только пожилых, людей с инвалидностью и беременных женщин. Но со временем идея пришлась по душе и остальным посетителям, которые просто не хотят никуда спешить. В результате — у «медленной» кассы и супермаркета появились новые постоянные клиенты. Несколькими годами ранее похожую инициативу запустили в Нидерландах. Там ввели «болтливую» кассу для покупателей, у которых есть свободное время и желание пообщаться с персоналом магазина. Это стало частью программы борьбы с одиночеством от Министерства здравоохранения, социального обеспечения и спорта.

DEI-кейс от маркетплейса Flowwow: проект в поддержку женского предпринимательства «Её дело». Это 5 недель прямых эфиров и бизнес-лекций от экспертов Flowwow и приглашённых специалистов. По итогам интенсива каждая участница сможет создать бизнес-план и подать заявку в одной из трех номинаций: ☘️ лучший стартап (концепция запуска новой компании) ☘️ лучшая начинающая предпринимательница (стратегия развития уже существующего бизнеса) ☘️ лучший социальный проект (социальный бизнес или НКО, ведущий коммерческую деятельность) Пять участниц с лучшими проектами получат персональную бизнес-поддержку и подарки от Flowwow и партнёров.

Изучая нейроразнообразие, я увлеклась одной темой — концентрацией внимания. Мы живём в эпоху продуктивности, где стыдно и нельзя лениться — надо уставать, успевать многое и не успевать ничего одновременно. Всё бы ничего, но в таких обстоятельствах потерянный фокус внимания — вопрос времени. И вот почему. ☘️ У объёма нашего внимания есть предел, внутренний лимит на количество информации, которое мы способны воспринимать из окружающего мира. ☘️ Переключаясь между задачами, мы потенциально успеваем меньше, чем если бы выполняли одну задачу, не отрываясь. Такие скачки между процессами могут отнимать до 40% рабочего времени. ☘️ Многозадачность не делает нас универсальными — она делает нас рассеянными. Каждому человеку нужно время без сфокусированной активности. И вот зачем: когда мы ничего не делаем (или заняты монотонными процессами), мозг не отдыхает, он обрабатывает всю поступившую ранее информацию — анализирует, прогнозирует и ищет пути к креативным решениям. Совсем недавно мы с командой запустили новые образовательные сессии для лидеров и сотрудников по развитию осознанности и фокусу внимания, на которых подробно разбираем: — роль внимания в эмоциональной устойчивости — дисбалансы внимания — практики осознанности — техники концентрации и управления вниманием Хотите получить презентацию со всеми деталями — заполните форму на сайте или напишите мне в личные сообщения @KBabat 💫

Forbes Woman, Академия бизнеса Б1 и компания Zetic представили результаты большого совместного исследования, посвященного женской карьере. Собранные данные показали, как женщины действуют на разных этапах карьеры, справляются со стрессом, принимают решения и проявляют амбиции. Здесь главные выводы исследования https://www.forbes.ru/forbes-woman/556229-put-k-liderstvu-forbes-woman-predstavlaet-masstabnoe-issledovanie-zenskoj-kar-ery А также, была рада выступить приглашенным экспертом и дать свои комментарии к исследованию: https://www.forbes.ru/forbes-woman/556573-obucenie-i-mentorstvo-kakie-praktiki-podderzki-zensin-v-kompaniah-real-no-rabotaut Как вам результаты?