Поддержка продавцов Маркетатекст ещё не в индексе
Почему тогда одобрил ваш некий арбитр спустя 10 месяц после использования и на основании покупателя «а я купил страховку!»?
18 августа 2026
YuskaФотография
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Здравствуйте!
При настройке отгрузки важно помнить, что у каждого сортировочного центра или ПВЗ есть свои ограничения по количеству заказов в отгрузке и максимальным габаритам.
Подробнее с ограничениями каждого склада можно ознакомиться здесь
Поддержка продавцов МаркетаЗдравствуйте!
При настройке отгрузки важно помнить, что у каждого сортировочного центра или ПВЗ есть свои ограничения по количеству заказов в отгрузке и максимальным габаритам.
Подробнее с ограничениями каждого склада можно ознакомиться здесь
Я гружу 260 пакетиков размером 10х10, весом 0.01 гр, думаете это много для складов маркета?
Anton Zhukтекст ещё не в индексе
Здравствуйте, Антон!
Понимаем, что ситуация неприятная 😔 Сейчас действительно есть технические ограничения на смену категорий. Стараемся исправить все как можно скорее. Пожалуйста, дождитесь починки
ВалерияГде скачать подробную историю изменения остатков товара? С заказами, где убавляются товары, в том числе
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Здравствуйте, Валерия!
Вы можете проверить остатки товаров по конкретным SKU через отчет "Остатки на складах". Из отчета можно узнать, сколько товаров у вас на складах Маркета, какие из них можно заказать, какие в браке или резерве, и как они продаются в разных регионах.
Отчет находится в разделе "Остатки". В правом верхнем углу необходимо нажать на "Скачать". Подробнее о данных в отчете пишем тут
Kseniya VolkovaДобрый день!
раздел цены не прогружается, у всех такая же ошибка?
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Добрый день, Ксения!
Всё проверили. Сейчас не наблюдается технических неполадок с разделом "Цены" в личном кабинете. Пожалуйста, попробуйте устранить ошибку с помощью таких шагов:
- Выйдите из аккаунта в личном кабинете и войдите снова.
- Перезагрузите устройство или перезапустите браузер.
- Очистите кеш и файлы cookie в браузере.
- Повторите действие, которое приводит к ошибке, но уже в другом браузере или на другом устройстве.
- Проверьте, под каким логином вы авторизованы.
Если после этих действий проблема с разделом "Цены" сохранится, то пришлите скриншот ошибки нам в личные сообщения, а также уточните ID магазина с этой неполадкой. Мы всё проверим и поможем разобраться
Ilya ZhukovУ меня тоже сейчас
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Здравствуйте, Илья!
На данный момент в разделе "Цены" личного кабинета технических неполадок не зафиксировано.
Чтобы помочь вам быстрее устранить ошибку, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Выйдите из аккаунта в личном кабинете и авторизуйтесь заново.
- Перезагрузите устройство либо перезапустите браузер.
- Очистите кеш и файлы cookie в браузере - это часто помогает восстановить корректную работу интерфейса.
- Повторите действие, которое вызывает ошибку, но уже в другом браузере или на другом устройстве.
- Проверьте, под каким логином вы вошли в систему.
Если после всех этих действий раздел "Цены" по‑прежнему будет работать некорректно, пожалуйста, пришлите нам скриншот ошибки в личные сообщения. Поможем всё прояснить
id 866560465текст ещё не в индексе
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Людмила, спасибо за ожидание 😌
Срок принятия решения по возврату составляет 24 часа. Если вы открываете чат с покупателем, автоматически добавляется еще 24 часа. Так, у вас есть 48 часов для принятия решения. Если в установленные сроки решения нет, возврат одобряется автоматически.
В вашем случае решение нужно было принять до 17 августа 18:00.
Подробнее с правилами возвратов можно ознакомиться здесь
Поддержка продавцов МаркетаЛюдмила, спасибо за ожидание 😌
Срок принятия решения по возврату составляет 24 часа. Если вы открываете чат с покупателем, автоматически добавляется еще 24 часа. Так, у вас есть 48 часов для принятия решения. Если в установленные сроки решения нет, возврат одобряется автоматически.
В вашем случа
Еще раз повторяю сегодня утром сроки были 18.08 до 18:00
id 866560465Еще раз повторяю сегодня утром сроки были 18.08 до 18:00
если отсчитывать с 6 вечера 15 августа, то сегодня у вас в 18:00 должно быть уже 72 часа, а не 48😄
@YandexMarketSupportBot
Здравствуйте. Сегодня заказали 5 единиц товара, которого нет на остатках. Как такое возможно? Поддержка в приложении не отвечает
YuskaЯ гружу 260 пакетиков размером 10х10, весом 0.01 гр, думаете это много для складов маркета?
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Спасибо за ожидание 😌
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ID вашего магазина и примеры SKU товаров, которые вы собираетесь отгрузить. Проверим, почему выходит такая ошибка
Anton Zhukтекст ещё не в индексе
Создайте лучше руками, интеграция работает неочень, и она вам потом еще аукнется
Олеся@YandexMarketSupportBot
Здравствуйте. Сегодня заказали 5 единиц товара, которого нет на остатках. Как такое возможно? Поддержка в приложении не отвечает
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Здравствуйте, Олеся!
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ID магазина и номера заказов, которые поступили вам по товарам с нулевыми остатками. Обязательно поможем разобраться в ситуации
МаргаритаПодскажите, используете ли интеграцию с других маркетплейсов? Решила фото обновить, подтянулось все криво косо, наименование товаров все слетело, лучше бы ничего не трогала
Ссылка
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Маргарита, расскажите, пожалуйста, подробнее, с какими сложностями вы столкнулись при настройке интеграции с другими маркетплейсами нам в личные сообщения. Если есть скриншоты, то они также помогут нам быстрее разобраться в этом вопросе
id 988335212текст ещё не в индексе
Конечно, но до решения суда) когда вас обяжут оплатить оказанные услуги
МаргаритаПодскажите, используете ли интеграцию с других маркетплейсов? Решила фото обновить, подтянулось все криво косо, наименование товаров все слетело, лучше бы ничего не трогала
Добрый,
Если делать то лучше делать с озоном
Но мы делаем разово, исправляем характеристики или внутри кабинета по группам, или по эксель
По эксель как-то не работало одно время, и мы сделали себе инструмент по айпишнику
Мы интегрируем в основном ради того чтобы не вставлять фото и ШК, ну и габариты, все остальные характеристики подтягиваются не очень хорошо - слетают категории, цвета, размеры, и все остальное
Поэтому делаем разово чтобы перенести, постоянную интеграцию и обновление не используем потому что все исправленное исправляется обратно
Если вы загрузили много и все слетело, можете загрузить файл с шаблоном категории если был старый и исправить обратно
У нас тоже такое бывало случайно и исправляли и через эксель и через апи
Олеся@YandexMarketSupportBot когда будет дан ответ на мой вопрос?
Олеся, уже смотрим ваш вопрос. Пожалуйста, подождите немного, скоро придем с ответом в личные сообщения
МаргаритаПодскажите, используете ли интеграцию с других маркетплейсов? Решила фото обновить, подтянулось все криво косо, наименование товаров все слетело, лучше бы ничего не трогала
Вам верно подсказали, данная функция работает очень плохо