Очень жаль, так как можно было бы понять дело в ноутбуке или в считывателе.
Если бы считыватель определился на другом компьютере, то вероятнее всего дело в ноутбуке или его портах USB.
Если бы на другом компьютере считыватель не определился, то тут уже скорее всего дело в считывателе и его нужно направлять в ремонт.
Можете попробовать использовать USB-удлинитель (если его не используете) или наоборот (если его используете - не использовать). Возможно нет плотного контакта.
Л
А Здравствуйте. Так как лицензия привязывается к "железу", надо было поступить так: "Для переноса с одного компьютера на другой, Вам нужно удалить ПО Кодлайм с подключенным интернетом стандартными средствами Windows. После этого нужно написать на почту [email protected].". Напишите нам на почту просьбу на переустановку приложения описав ситуацию , укажите ваш ИНН. Мы заблокируем старую установку и у вас появится возможность установить программу.
Добрый день. Напишите на почту [email protected]
Вам направят информацию о направлении в ремонт.
При обращении укажите ИНН и название организации.
N Добрый день. Самостоятельно нельзя этого сделать лицензию. Для переноса лицензии необходимо выполнить следующие действия: 1) На компьютере, где установлено ПО Кодлайм, нужно удалить его штатными средствами ОС при подключенном интернете. 2) После этого напишите нам на почту [email protected], что это сделано. Как только мы увидим удаление лицензии, сможем разблокировать возможность повторной установки.
N Р
Если при нажатии на кнопку "Сканировать" ничего не происходит, то проделайте следующие пункты:
1) Попробуйте нажать F5 или в верхнем левом углу вкладка "Считыватель" - "Обновить список считывателей".
2)Попробуйте изменить порт подключения считывателя.
Так же удостоверьтесь, что считыватель подключен напрямую в заднюю панель компьютера БЕЗ использования USB-удлинителей, хабов и т.д.
3) Если не помогло:
Тогда проделайте следующие пункты:
- закройте ПО Кодлайм;
- зайдите в службы;
- остановите Службу считывателя микрокода "КОДЛАЙМ";
- зайдите в C:\ProgramData\ и переименуйте каталог Inforser (например на Inforser_old);
- затем запустить Службу считывателя микрокода "КОДЛАЙМ" и проверьте работоспособность ПО.
Или можно сделать так:
- закройте ПО Кодлайм;
- удалите ПО Кодлайм средствами Windows;
- зайдите в C:\ProgramData\ и удалите каталог Inforser;
- заново установите ПО Кодлайм;
- запустите ПО и проверьте работоспособность.
N I