Здравствуйте! Нет, это не значит, что доставка осуществляется только в Корею. Данная надпись на скриншоте указывает лишь на способ доставки, который предлагает продавец на маркетплейсе. Компания Добропост доставляет товары из Китая в Россию. Для успешного заказа через нас вам необходимо выбирать товары, которые доступны для доставки по Китаю, и указывать адрес нашего склада в Китае при оформлении покупки на маркетплейсе.
Здравствуйте! Да, это стандартная процедура. Юнитрейд занимается таможенным оформлением ваших отправлений, и иногда они могут запрашивать дополнительные данные для корректного декларирования товаров. Чтобы посылка могла успешно пройти таможню, рекомендую предоставить запрашиваемую информацию.
Напоминаем о возможности:
Вступайте в закрытый клуб DobroPost
Обсуждения, вебинары, подборки магазинов и товаров, обучение
Бесплатный доступ
👇👇👇
@dobropostclub_bot
Здравствуйте! На сайте могут проводиться временные технические работы. Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш вашего браузера или зайти на сайт с другого браузера. Обычно это помогает решить подобные сложности.
Сергей, Как правильно в ЛК оформить товары без проверки если посылке под одним трек номером (по китаю) находятся разного рода товары. Для примера товары usb-хаб, адаптер беспроводной зарядки, кабель hdmi, повербанк. Мне не нужно будет их разделять на разные посылки. Как правильно оформить кол-во и стоимость для таможни если ЛК дает создать только 1 товар а у меня 4 товара в одном треке. и как проставить пометку опасный груз (содержит батареи)?
Здравствуйте, Виктор! Вы можете зарегистрировать каждый товар отдельной карточкой в Личном кабинете, даже если товары находятся под одним трек-номером. Предупреждение системы при вводе уже использованного трек-номера можно смело игнорировать. Это позволит вам корректно указать стоимость и количество для каждого товара отдельно, что необходимо для таможенного оформления. Что касается товаров с аккумуляторами, они относятся к опасным грузам. Если при регистрации нет специального чекбокса, обязательно укажите наличие аккумулятора в наименовании или описании товара, чтобы наш склад мог верно классифицировать груз.
Здравствуйте, можете пожалуйста помочь с балансом доставки. Достаточно давно направил запрос на утилизацию нескольких посылок в обработке. Но к сожалению за то время пока их утилизировали, успел набежать большой минус за хранение посылок в обработке. Нету возможности его погасить, очень надеюсь на помощь
Сергей, в предупреждении при добавлении нескольких товаров под одним трек номером без проверки пишет "Общий вес запишется в первый товар, остальные получат статус «Нет груза»", в таком случае нужно ли будет товары со статусом "нет груза" добавлять в посылку при отправке в рф? ЛК такое разрешает, добавлять из раздела "Товары / Проблемные" в посылку? Что с товарами "нет груза" делать дальше, после взвешивания?
Здравствуйте, Виктор! Предупреждение о том, что "Общий вес запишется в первый товар, остальные получат статус «Нет груза»", возникает именно потому, что при отсутствии услуги проверки наш склад не производит разделение содержимого посылки, пришедшей под одним трек-номером. В этом случае система не может индивидуально идентифицировать каждый из товаров, кроме первого.
Товары со статусом «Нет груза» фактически не были индивидуально приняты и учтены на складе как отдельные позиции. Поэтому их нельзя добавить в посылку для отправки в РФ, так как они не доступны как самостоятельные единицы.
Раздел «Товары / Проблемные» предназначен для отображения товаров, требующих вашего внимания, но это не означает, что товары со статусом «Нет груза» могут быть отправлены без предварительной идентификации и обработки.
Для того чтобы каждый товар был корректно учтен, получил статус «На складе» и мог быть добавлен в посылку, особенно если вам необходимо указать точное количество и стоимость для таможенного оформления каждого предмета, необходимо заказывать услугу «Проверка товара» для каждой позиции. Это позволит складу разделить товары и правильно их идентифицировать при приеме.
👋 Дружеское напоминание:
В нашем чате живет бот Сергей — он всегда готов помочь с ответами!
Чтобы его позвать, просто напишите: «Сергей, …» (вместо точек — ваш вопрос).
PS: Он пока учится, так что кормите его вопросами почаще и относитесь с теплом — он старается! 😊
PPS: Учитывая скорость развития ИИ, мы рекомендуем к любому AI-ассистенту относиться с уважением. На всякий случай 😀
Здравствуйте! Статус «Выкуплен» означает, что мы приобрели товар. После этого продавец должен отправить его на наш склад в Китае для проверки (если это Poizon или другой маркетплейс, требующий проверки). Сроки отправки зависят исключительно от продавца, это может занимать некоторое время. Если заказ международный, доставка может занять до 2 месяцев. Пожалуйста, ожидайте обновления статуса — как только товар прибудет на наш склад и будет принят, он отобразится в разделе «Товары».
Сергей, продавец отправил товар и отметил, что он доставлен. Сколько времени занимает приемка и зачисление товара на склад Добропост с отметкой в личном кабинете?
Здравствуйте! Обычно приемка и отображение посылки в Личном кабинете занимает до 2-3 рабочих дней с момента доставки на склад, при условии, что вы заранее внесли данные о товаре. Если же у посылки уже отображается статус принят от курьера, то переход в статус на складе обычно занимает до суток, однако при высокой нагрузке на склад этот срок может составить до 1-2 дней. Пожалуйста, ожидайте обновления статуса.
Сергей, добрый день! Добавил несколько товаров, но они пришли одной посылкой и отобразились как первый товар который был в ней. В итоге в коробке с одним товаром по документам по факту 3 товара. Посылка уже находится на таможне. Могут ли возникнуть проблемы из-за этого?
Здравствуйте, Алексей! Понимаю ваше беспокойство из-за ситуации с содержимым посылки. Поскольку она уже находится на таможне, для решения этого вопроса вам необходимо оперативно связаться со службой поддержки через Личный кабинет (https://sklad.dobropost.com). Специалисты смогут проверить данные по вашей посылке и проконсультировать о дальнейших шагах.
