Евро Телеком (СПБ и Лен. обл.)

Наш терминал я вижу в сети, он работает, показания все в норме. От вашего роутер не вижу отклика. Что с ним? - я не могу сказать, у нас нет к вашему оборудования доступа и роутер и все что подключено от терминала - это зона ответственности абонента. Повторюсь, на данный момент я не вижу сигнала от вашего роутера. Если он включен, проверьте не слетели ли настройки роутера. Может быть роутер завис. Может быть с кабелем что-то случилось, который соединяет роутер и терминал. Индикация LAN на терминале как себя ведет? Горит или нет? Как мигает - хаотично или циклично?

Добрый день! Дог. 25851, Северная Самарка Нет подключения к интернету

LAN не горит

Добрый день, 25559, пропал интернет, КП прилесный стиль

Добрый день! Вижу у вас на терминале красный лос индикация, отвалился только ваш терминал - 2026-08-20 15:12:48 Losi Нужен будет выезд инженера для проверки оптики. Обращение создал по вашему договору, передал для назначения

Хорошо, ждём

Здравствуйте! 23559, нет интернета, Прилесный. Идут работы? Когда ожидать?

Добрый день! Подскажите индикацию с оптического терминала

Pwr горит зелёным, pon не горит, los мигает красным, lan горит зелёным

Видим обрыв линии, согласовываем выезд монтажника на восстановление.

Спасибо за ответ! Будьте добры, сообщите, пожалуйста, когда ожидать восстановления, как согласуете. Заранее спасибо!

20991 обрыв провода, нужен мастер

Добрый вечер! какого именно провода? Оптическая линия по данному договору не повреждена

От терминала к роутеру. Обрыв на улице

Здравствуйте! Договор 19571. У меня дома пропал интернет, а сейчас на компьютере горит ошибка авторизации ASUS: "Сбой доступа к сети из-за учетной записи". При этом глобус горит, оптический терминал я уже перезагружал. Обновите, пожалуйста, сессию и порт с вашей стороны и проверьте привязку MAC-адреса.

Добрый вечер! С нашей стороны все хорошо, видим что роутер настройки получает. Перезагрузите ваш роутер (на 5-10 мин выключить из сети) или попробуйте проверить с другого устройства.

Здравствуйте 21555, пропал интернет, роутер перегрузил, все так же Заневка

Добрый день! Проблем не видим, на роутере у вас название вайфая не поменялось на заводское? Если все как прежде, то выключите еще раз роутер на 5-10 минут, далее проверьте, возможно подключив другое устройство

Оно и было заводским, хорошо, попробую