Веб-версияОткрыть в Telegram
FFixed.one Uncovered

Fixed.one Uncovered

@fixed_uncovered · канал · Бизнес · в индексе с 2026-07-19
162подписчиков+6 за неделю
249постов в индексе
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
— Дима, когда ж ты все успеваешь? — спрашивает у меня Элис. В том то и дело, что не успеваю. хххххх — Дима, ты обещал до 15 часов сделать MacBook Air с чисткой и «офисом» и владелец уже пришел, — с немым укором говорит мне админ Саша. Я выглядываю в зону приемки и вижу, что там действительно владелец уже сидит. Формально еще нет 15 часов, но приходится бежать. хххххх — Дмитрий, вы предлагали помощь и вот она нужна — велеречиво говорит инженер по Яндексу Глеб, которому я действительно имел неосторожность сказать «если нужна будет помощь — говори». Под занавес дня менял плату в одном из телевизоров и завтра еще в диагностику заберу сколько-то. Из сроков и KPI вылетели безнадежно. хххххх — Дим, тут срочный iPhone SE 2020 на замену корпуса (по факту, это жопа и замена всего). Алексей говорит, что взять в работу не сможет, а ты готов? — Зови меня сегодня, Аня, пионер! Я всегда готов. — отвечаю я и в итоге всей командой сделали. (Потому что я в целом пересаживаю там детали, Юрий с зорким зрением сажает обратно пружинки кнопок громкости и включения, а Алексей со своим перфекционизмом заставляет менять еще и кнопку вибро). ххххххх — Дима, напоминаю, что ты обещал Глебу помочь, — очень деликатно говорит Саша. — Да-да, я сейчас съезжу в Майндбокс за тремя десятками Макбуками и сразу к нему! Соврал, конечно. Успел еще экран вкинуть в iPhone 12, но это его почти не спасло. хххххх Под вечер пятницы иду с кружкой наверх и вижу очередь на приемку. — Кто следующий? Чем могу помочь? — спрашиваю я, доставая ноутбук. Следующими оказываются пожилая пара, у которых перестал на Макбуке интернет. — Хотели вчера футбол посмотреть, но нигде трансляции не было. Нашли в интернете, а он... Пришлось спасать. Попутно обсудили скучный матч Франции с Марокко и сошли во мнении, что нынешний Испания-Бельгия будет интереснее, а вот Норвегия-Англия вообще огонь. хххххх Уже в девятом часу выкладывал новые товары в магазин и думал, что надо бы еще оформить новую акцию с розыгрышем н
175 ·
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
Нам тут на днях принесли iPhone 17 Pro и мы все гадали — ну как так можно было уронить / ударить / раздолбать? Оказалось почти все просто — это... Берлиоз. Потому что под трамвай упал. P.S. В итоге ремонт возможен, но нерентабелен. Под замену: — дисплейный модуль; — задняя панель со шлейфами NFC; — корпус; — под вопросом батарея и нижний шлейф — надо смотреть как переживут снятие. P.P.S. Проливала ли перед этим Аннушка свое масло достоверно неизвестно.
162 ·
F
Фотография
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
176 ·
Fixed.one Uncovered
Слово дня: «Пассивная агрессия». Сегодня утром всё как-то не задалось. Выяснилось, что дома отключили горячую воду, поэтому принятие душа пришлось заслужить пробежкой в 5км в спортзале. Приехал на работу поздно, задачи разные сыпятся со всех сторон и тут тут телефонный звонк: клиент не хочет разговаривать с админом, а требует инженера, потому что какой-то софт, что мы ставили, то ли не работает, то ли работает не так. Беру трубку, а там.. — Скажите, вы всем ставите софт, у которого функции не работают, или только мне? У меня начинает медленно опускаться забрало... И вот тут можно сразу перемотать на несколько часов вперед, потому что мы получаем объемный отзыв, который прямо хорош. И я в нем занимаю достойное место... Долгое время была постоянным клиентом, но за последний год произошло несколько неприятных моментов, и сегодня финальный. Сначала купила новый мак бук про, у него оказалась слабая крышка, она как будто легче "падала" при закрывании, чем у других маков этого же года этой же модели (я специально ездила в сервисный центр, чтобы сравнить), в общем после многочисленных звонков (моих) и переписок и личных посещений, мне сказали, что это не их проблема и отправить можно по гарантии куда то там заграницу, но скорее всего все издержки будут на мне, с момента покупки прошло около 2-3 месяцев и стоил он в районе 170 тыс. В итоге после еще более продолжительных переговоров на повышенных тонах и обращения к юристу, мак бук заменили на другой. При покупке и замене было сказано, что в сервисе могут поставить программы и я могу обратиться, типа бонус услуга. Я обратилась. Программы поставили, но они не рабочие. Формально программа есть, она запускается, но далее для пользования не активна. Я снова обратилась в центр, мне сказали, что поищут информацию. Спустя еще 2 недели я снова перезвонила, на звонок ответил очень раздраженный руководитель центра (Дмитрий). Я как будто не за услугой обратилась (которую сами же и предложили и которую я готова оплатить), а в сов
1 · 192 ·
F
1) Макбук. Спустя несколько месяцев после покупки вы обратились с тем, что у него начала (или всегда такая была, тут честно не помню) чуть легче закрываться, чем на других машинах. Мы вместе с вами у нескольких машин дергали крышки и даже подтвердили, что как бы да, легче. Уточнили в АСЦ Apple (в другой стране) — там нам сказали, что это не является обычно основанием для замены. Вас такой ответ не устроил и мы тогда предложили все равно отправить машину на обслуживание в АСЦ Apple, но если будет отказ, то логистику оплачиваете вы. Вас этот вариант не устроил, пригрозили нам юристами. Мы на этом месте решили, что тут что-то делать — себе дороже. Потому что в гарантию Apple такое не возьмет, вы расстроитесь еще больше, мы потратим нервы и время, а радости никому не будет. Поэтому купили вам за свой счет новый Макбук, а этот забрали себе. На этом история тут закончилась. 2) Дальше история с софтом. Мы действительно бесплатно нашим клиентам, друзьям и знакомым помогаем ставить софт и денег за это не берем. Ну потому что мы же не лицензии продаем, грешновато и в целом не наши методы. С каким-то софтом мы знакомы и можем проверить его, какой-то не знаем и тогда просто проверяем, чтобы он запускался, а там уже сам человек разбирается. Если проблемы возникают (а сейчас они сплошь и рядом), то решаем ситуативно. Теперь вернемся к событиям 2-недельной давности. В вашем случае софт нам был незнаком. Нужной вам версии мы сходу не нашли, но была какая-то более новая. Установили со словами, что поставили более новую, вечером поищем нужную вам и если надо будет — приезжайте, мы ее установим, но сперва позвоните, чтобы точно были уверены, что она у нас есть. Собственно, я у инженера узнал, нужную версию скачали, но от вас ни звонков, ни открыток не было, потому мы и решили, что все хорошо. А сегодня утром от вас звонок и очень интересный вопрос, который прозвучал почти дословно так: «А вы всем ставите софт с неработающими функциями или только мне?» Знаете, почувствовал себя перс
1 · 205 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Когда мы познакомились с Павел Шляпников я уже точно не скажу, но кажется в тот день, когда он зашел в мою комнатушку в старом офисе Deep Apple на Белорусской и сказал: «А у вас тут в шоуруме колонка JBL айподы сжигает. Я вот воткнул в нее свой — и теперь он не включается». Конечно, я ему не поверил и у меня был свой iPod mini, который я в ту колонку тоже воткнул и таки да, Паша не врал. С тех пор у нас много разного было, начиная от семинаров на Таганке, потом журналом Мак.ру, презентациями Apple, его жаренными бедрышками или что-то там, что он смывал со своего аймака. А еще однажды он на компанию заказал калибратор X-Rite и я повез его отвозить к ним на Магистральную. Разумеется, там свернул не туда, выехал на встречку, где меня и приняли. В итоге тогда гайцам оставил тот калибратор в залог и поехал в офис за «выкупом». Так и попросил в бухгалтерии в счет моей зарплаты. В общем, нынче Паша нечастый гость в России, но тем более интересно с ним поболтать у нас в офисе.
223 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Фотография
нажмите — покажем
Сначала подумал, что показалось, но нет...
186 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Сижу внизу, помогаю ребятам с авралам задач, которые упали. Среди прочего есть замена клавиатурыы на стареньком MacBook Pro 2012 года. — О, — говорю я. — Юра, давай эту задачу заберу себе? Макбук достаточно старый для того, чтобы мои глаза с ней справились. — Николаич, у меня для тебя кое-что есть — подает голос Егор Борисыч, который в этот момент крутит очередной срочный айфон. — Закрой глаза! Конечно, я закрывать ничего не стал, но в итоге у меня на голове появился вот этот микроскоп. И даже линзы подходящие собрал! В общем, день был насыщенный. Окончательно решил написать книгу.
1 · 154 ·
Fixed.one Uncovered
Файл
74.mov · 132 КБ · нажмите — покажем
Иногда люди прямо удивляют. Затаскивают сейчас к нам на приемку телевизор Яндекса с разбитой матрицей. Модель за номером 00101, стоимость матрицы в районе 55 тысяч рублей. — А нам по телефону сказали, что 22900 рублей! Если бы мы знали, что столько стоит — мы бы и не поехали! — замолкает и выжидающе смотрит на нас. — Эээ... А вы по телефону сказали модель? — Да! — И это была именно модель 00101? — Да! — Хорошо, — отвечая я мужчине. — Скажите, пожалуйста, номер телефона, с которого вы звонили, я найду этот звонок и послушаю кто там из наших коллег дал неверную информацию... Пошел ковырять аудиозапись и там слышу прекрасное. Зачем было обманывать — это мы уже не узнали, потому что когда я с видом победителя отправился на приемку, ни телевизора, ни людей уже не было — они бодренько тащили его во дворе и приближались к шлагбауму. На что был расчет? P.S. На 74-ю модель (а это совсем другая диагональ и тип) стоимость 22900 рублей.
1 · 149 ·
Всякий, кто открывал ИП, при чтении этого текста вообще не смеется..
135 ·
F
Фотография
нажмите — покажем
Банк с СДВГ или финансовые отношения, к которым я не был готов Есть ощущение, что банки уже давно перестали выдавать кредиты. Теперь они ищут любовь. Иначе я не могу объяснить происходящее с банком У. Полгода. Полгода они были рядом со мной каждый момент моей жизни. СМС. Звонки. Пуши. Каждое утро банк интересовался, не передумал ли я стать счастливым обладателем кредитной карты. Иногда мне казалось, что если ночью открыть холодильник, внутри загорится лампочка и скажет: — Евгений Александрович, вам предварительно одобрен миллион рублей. В какой-то момент я капитулировал. Не потому, что нужна была кредитка. Просто некоторые войны дешевле проиграть. Пройдя через весь сюр (об этом я писал раньше вот тут - https://t.me/chernov_silence/823), получил карту с лимитом в целый миллион (под максимально честные 60% годовых). Положил её в ящик до худших времен. Вдруг завтра Государственная Дума примет закон «О лицензировании существования физических лиц», и без кредитки нельзя будет выйти за хлебом. С нашей скоростью законотворчества это уже даже не шутка, а какой-то, не дай Бог, прогноз. Казалось бы — банк победил. Могут ликовать! Ура! Чернов с нами! Но нет. Через пару недель приходит СМС: «Вам одобрена ещё одна кредитная карта.» Я перечитал сообщение несколько раз, но не потому что плохо вижу, а потому что пытаюсь понять, где именно заканчивается здравый смысл. Спустя время звонок, видимо они все таки понимали что их могут непонять, хотя с чего бы… — Евгений Александрович, мы подготовили для вас ещё одну кредитную карту. — Простите, а зачем? — ... — Первой я не пользуюсь вообще. — Тогда оформите вторую. Вот знаете это чувство, когда собеседник произносит настолько совершенную бессмыслицу, что спорить с ней невозможно? Почти как про базовый минимум у современных блогерок. Дальше начинается настоящий артхаус. СМС: «Мы уменьшили лимит по вашей карте до 30 тысяч рублей.» О!Ну наконец-то. Победил искусственный интеллект! Он посмотрел на мою активность и сказал: — Это
1 · 173 ·
F
Fixed.one Uncovered
СЯУ что в большинстве записных книжек я записан как «Ремонт айфон и Мак»... Нууу, не самый плохой вариант. Изучение GetContact показало, что я там также фигурирую как... — Dmitriy-pohinit-tel — Дмитрий Начальник — Дмитрий рррр — Дмитрий что-то там Эппл Всего 353 тэга на данный момент. Листал этот список и молился: «Боженька, пожалуйста, только не надо Дима-геморрой, Дима-дурачок, Дима-никогда-не-обращаться». Пока бог миловал 🙂 Но опять же, последние дни показывают, что наш удел таков, что в немилость впасть легко, И даже косячить особо не надо. Например, сегодня под вечер слышу, наверху ругается клиентка. «Вы мне телефон сломали!» Конечно, минут 10 я притворялся ветошью в надежде, что само рассосется. Но нет. Спускается Саша и говорит: «Дима, там клиентка бушует, ко всем обращается, требует руководителя». Честное слово, прямо в этот момент я подумал «А Борисыч сгодится?» В следующий момент решил, что нет, а потому закрыл Макбук и поплелся с ним наверх... — Здрааааавствуйте, вы наверное меня меня хотели видеть? — улыбаюсь я клиентке, выражая готовность огребать. И вдруг клиентка искренне улыбается и отвечает с такой же протяжностью: — Здраааавствуйте, а вы руководитель? — Руководитель, — вздыхаю я, чтобы было понятно, что вообще не рад этому. — Ну так вот... И женщина рассказывает свое видение ситуации, с которой я с нашей стороны конечно уже знаком, но всегда очень полезно посмотреть с другой. И — о ужас — она логична, понятна и в целом... я бы тоже где-то так думал. — Да я понимаю, одно починили, другое сломали, вложения видятся неоправданными, а давайте мы сделаем вот так... Почему мы не смогли к этому диалогу вырулить без подключения условного «руководства»? Мне кажется, тут две причины. Во-первых, и это главное, сотрудники боятся взять на себя условную (!) ответственность за расходы компании. Они знают, что нам налогов еще заплатить и мы собираем деньги на это, в целом ситуация не очень, да и наша вина оооочень условная. Поэтому они будут стоять насме
226 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Вопрос ребром: верим? ❤️ - да. 💔 - нет. :)
164 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Кто ты, воин? :))
7 · 854 ·
Fixed.one Uncovered
А вот этот момент и я застал. Хожу там в шоуруме, натираю аймаки на продажу и тут краем глаза замечаю у приемки интересное: на наших сиденьях ака Mac Pro стоит большой телевизор Яндекса со снятой панелью и его с увлечением все... нюхают. «Чу, что за дела такие?», думаю я. Подхожу поближе посмотреть и выясняется: клиент жалуется на то, что его телевизор греется и воняет. А я этот телевизор помню! С неделю назад в ремзоне точно также мы его положили и вместе все обнюхивали, с нами даже Паша Шляпников был. Пахнет пластиком, это правда, но в целом как и должен пахнуть. Следом плавления не нашли, все чин-чинарем. А сегодня я застал момент выдачи устройства людям. Чтобы им было спокойнее, коллеги сняли панель и показывали вживую что внутри все хорошо. А попутно и дали понюхать другой телевизор — на том и разошлись. Но таки да, 13 августа мы нюхали телевизор.
2 · 200 ·
F
Фотография
нажмите — покажем
…дорогой дневник
1 · 205 ·
Fixed.one Uncovered
Я, как обычно, в самый последний момент анонсирую, но сегодня в 20 часов вебинар для начинающих. Заодно актуализируем информацию что там в России с Apple ID :)
125 ·
Фотография
нажмите — покажем
#про3D #продетей КОГДА ПЕЧАТЬ НЕ УДАЛАСЬ Мама любит рассказывать, как я в 5 лет собрала электрический камин. Это было вообще не сложно и была инструкция) Амалия справилась без. У мужа день рождения. Три милые девочки 4-5 лет играют в комнате одни в куклы. Все знают же, что долгой тишины надо боятся, да? Захожу… рядом с принтером стоит подразмотанная катушка. Поменяны две другие. Спрашиваю, что делали – хотели вот напечатать единорога и значок Сейлор Марс, но не получилось. Что именно, спрашиваю, не получилось, тихо сматывая раздраконенную катушку. — Да я пароль к твоему компьютеру не знаю. — А чего меня не позвали? Тут Амалия отмахнулась, мол, что по пустякам беспокоить. И я с таким важным видом говорю, что можно и без компьютера печатать, тыкаю в экранчик принтера чтоб показать и вижу, что она все уже без меня нашла и разобралась как печатать без компьютера, и катушки все правильно стоят и площадочка побрызгана и готова и вообще их остановило только то, что они решили начать с мелкодетализированного изделия, где в настройках сопло на 0,2мм, а на принтере установлен на 0,6 😅 ошибка, которую выдает принтер без картинки, только много текста 😝 а так, группа пятилеток вполне бы напечатала себе все задуманное)) Я думала, что разбираться в трех буквенных программах, какая для YouTube, какая для Telegram - главный навык моего маленького гика, а тут вон оно что)) P.S. Для тех у кого не было проблем с принтерами в 5, а первый Мак появился недавно – сегодня вечером у меня традиционный вебинар для начинающих мак пользователей) Дима кинул анонс только сегодня, но я, в любом случае, буду на связи. Скоро выйдет очередное обновление системы, самое время разобраться, как с этим всем работать. Приглашение на мероприятие тут https://www.icloud.com/invites/0d0nyM0jlgZAjIO-v2PDnyW7A
121 ·
F
Фотография
нажмите — покажем
Диалоги в офисном чатике... ;)
130 ·
F
Fixed.one Uncovered
Фотография
нажмите — покажем
Приносят тут iPhone 17 Pro, у него не работает камера и фонарик. Конечно, сразу спрашиваешь строгим голосом: – Падал? Ребята, которые его сдают, мнутся, потом кивают. – Падал. Мы все молчим, я заполняю заявку. – Падал. Сильно. - добавляют ребята. - Можно даже сказать, летал. Вроде бы такие молодые, а уже швыряют айфоны, подумал тогда я. В итоге обошлось только заменой камеры. .. Вечер. Уже девятый час, инженеры ушли, но девочки на приемке заканчивают дела, попутно помогают какой-то женщине поставить что-то для работы интернета, каменный цветок не выходит, зовут меня. Я начинаю смотреть, нужно приложение, которое уже стоит на айфоне, но с какой-то левой учетки и требует обновление. - Вам никакой друг не ставил это приложение? - показываю запрос на пароль от этой учетки. - ой, да, ставил друг, - вспоминает женщина. - А получится пароль у него узнать? Или он сам введет? - Да знаете, не такой он уже и друг… Вот так сквозь призму установки приложений мы узнаем американсие горки современных отношений. Разобрались-помогли. … Приходит молодой человек. - Знаете, у моего Макбука такая острая грань, что даже больно работать. У меня волосы туда с руки попадают и очень неприятно! Смотрим: машина собрана во Вьетнаме и действительно нижняя крышка как будто чуть больше, оставляет зазор и наощупь неприятно. Предлагаем открыть и попробовать подвигать. Он сомневается, но соглашается. Подвигали, лучше особо не стало, но я бы и не заметил. Человек собирается уходить и вдруг: - А что это резьба слизана на винте? - В смысле? - удивляюсь я. - Ну вот смотрите, как будто дырку в нем расковыряли! Вы что, не видите?! Я смотрю на винт, не вижу ничего криминального и понимаю, что этот всплеск тревожности надо гасить на корню. - Так, тут все нормально, след от кручения винта может остаться, но это НОРМАЛЬНО. (Фото винта прилагаю). Он еще посидел у нас, чую отзыв получим «хороший», но Штош. … Объем заказов, которые не забрали, пробил отметку в 700 тысяч. В
158 ·

Открытая публичная лента из поискового индекса ChatCrawler — «Google по публичному Telegram»; обновляется по мере обхода площадки. Время — UTC.

Только публичный контент, официальный API Telegram. О проекте · Вопросы · Чего мы не делаем · Убрать страницу из выдачи · Каталог · Поиск · Как мы считаем