Самозванец после Гарварда

Поделюсь с вами сегодня 3 шагами - которые спасут вашу команду в кризис. Сколько раз я наблюдала эту картину - не счесть. И в своей работе, и у клиентов. В компании происходит что-то непонятное - рынок падает, меняются собственники, приходят новые технологии. И … команда начинает тревожиться. Сначала тихо, переглядываясь на совещаниях. Потом чуть громче - обсуждают в курилке, выдвигая гипотезы - одна страшнее другой. И вот здесь происходит развилка. Либо лидер сам заражается этой тревогой и начинает метаться - тогда все сыпется. Либо он ее называет и выдерживает. Не подавляет. Не делает вид, что все хорошо! (Это любимое, почему то). А именно выдерживает - как контейнер, который не дает содержимому разлиться. С точки зрения нейробиологии это объяснимо, тревога - заразна. В мозге есть зеркальные нейроны, которые считывают состояние других людей. Когда один человек в панике - у остальных активируется амигдала. Это эволюционный механизм: если вожак стаи чувствует опасность, все должны быть настороже. И нам все время кажется, что у нас не стая, а команда. Только мозгу все равно. Он за тысячи лет привык так реагировать. Поэтому, основная задача лидера - не транслировать панику, а перерабатывать ее. Что это значит на практике? Тревога - это всегда про неопределенность. Мозг не любит неизвестность. Он воспринимает ее как угрозу и требует хоть какой-то определенности. И лидер может эту определенность дать. Три шага, которые я использую в своей работе, чтобы стать для команды опорной фигурой (сохраняйте, пригодится в ситуациях ахтунга): 1️⃣Признать вслух то, что есть. Не «все нормально, работаем дальше», а «я вижу ситуацию вот так, и вижу, что вы тревожитесь. У меня нет решения сейчас, но я планирую вот это и вот это». Когда тревога названа, она перестает «фонить», даже если решения у вас нет и вы не знаете как быть. Парадоксально, да? 2️⃣Отделить факты от интерпретаций. «Нас всех уволят!» - это уже факт? Что именно изменилось? Что мы знаем точно, а что додумыва