Привет! Сорри что про рабочее в пятницу. Вот такой нашелся мастерпис. Наверняка не всесторонне прекрасный, но идея чек-листа стратегии и сам заход на продажу интересные. Чо думаете?
https://setrating.org/
Единственно, что смущает:
1) В американских компаниях увидел только отчеты в SEC - формальные, неглубокие.
Как они смогли стратегию из них выделить и оценить - непонятно.
2) В принципе - стратегия, это способ заработать много денег - кто-то ее публикует вообще?
(это ж должно быть самое сокровенное знание, особым образом оберегаемое).
стандартный NPS устроен грубо наамеренно. его ж задача - не сохранить ВСЮ информацию исходной шкалы, а получить простую, устойчивую и, так сказать, сопостовимо воспроизводимую метрику. поэтому переход 7 -> 8 лействительно никак не отражается в результате, а вот 8 -> 9 зело даже весьма!
опять-таки это не ошибка расчёта, а цена самой методики.
предложенный вашим ассистентом вариант проблему чувствительности формально-таки решает, но одновременно порождает куда более существенную проблему - а откуда , многоуважаемая Валентина, взялись именно ТАКИЕ веса? почему 8 - это + 0,25, а 9 - уже аж +0,75? почему переход 8 -> 9 должен повлиять вдвое больше, чем 7 - > 8 ? пока эти кэфы не подтверждены фактическим поведением клиентов, это не более точная метрика, а, с вашего позволения, произвольно заданная шкала, создающая весьма убедительную иллюзию точности.
я бы не модифицировал NPS - примерно в той же степени, в какой не стал бы пытаться реанимировать заскорузлую Организацию Объединённых Наций. ежели нужна чувствительность, я бы просто оставил NPS как сопоставимую верхнеуровневую метрику (коль так "принято" - "а судьи кто?.."), а рядом смотрел среднюю оценку по исходной шкале и переходы меж конкретными значениями.
Ситуация: большая часть онлайн-продаж проходит через маркетплейсы, а бренду с них достается малая доля выручки. Что делать?
Вариант А: свернуть свой интернет-магазин до витрины
Вариант Б: удвоить ставку на него
Что решили в Gulliver, расскажут на Mindbox Конференции 23 октября. Руководители маркетинга Gulliver, «Перекрестка» и «Туту» разберут свои дилеммы года
Всего 40+ спикеров о CRM-маркетинге и рекламе: доклады Burger King, Guess, РБК, «Купера» и не только
🤖А 24 октября — лаборатория вайбкодинга от Mindbox: два вебинара и четыре воркшопа о том, как быстро проверять маркетинговые гипотезы с помощью ИИ
Для руководителей: вебинар о том, с чего начинать автоматизацию и как безопасно ее масштабировать.
📅 23–24 октября. Онлайн, бесплатно
🔗 Зарегистрироваться сейчас
Привет! У кого есть - скиньте плиз pdf "Build a Strategy that Addresses Your Gnarliest Challenges", Richard P. Rumelt, Harvard Business Review, 2022, HBR Store артикул H0748C-PDF-ENG. Спасибо!