Коуч, ментор Татьяной Сазоновой Chat

▶️Друзья, приветствую вас. Давно меня тут не было, но это от фокуса на работе и своем развитии. ❤️Я знаю, что многие здесь со мной, так как нам по пути и есть чем делиться с друг другом. 💡Потому пришла мысль рассказать вам, где я сейчас в своих открытиях и обучении. ⏺Моя цель, как вы поняли, по названию канала, развивать лидеров и их команды. Следуя этому курсы, я провела несколько коуч сессий для владельцев туристического бизнеса и мастермайнды. Мастермайнд - это общение равных по развитию и доходу предпринимателей, где каждый может получить ответ на свой вопрос от коллег, которые на практике это прошли. Это не просто совет, это реальная практика, то что уже работает. Эти два мероприятия запустили отличную энергию и импульс к действию у многих участников. Теперь каждый ждёт снова мастермайнд, и готовит новые вопросы на обсуждение. Моя роль - создать атмосферу доверия, понимания, осознания. Как коуч, я помогаю с формулировкой вопросов, помогаю осознать и запланировать действия после мастермайнд. А как модератор и фасилитатор держу рамку времени и фокус встречи. ⚡️Такие встречи дали мне самой большой толчок к созданию нового обучения. Я еще раз осознала, что боль любого владельца бизнеса с отделом продаж, это управление этими продажами, а не только получение новых лидов из вне. И тут без привлечения нового сотрудника в роли руководителя отдела продаж не обойтись, иначе не до фокуса на стратегии, он весь в операционке. А вот как это сделать - большой вопрос у многих владельцев. В чем сложность: 1⃣ Как найти деньги на его зарплату 2⃣ Как понять что его работа стоит того 3⃣Как оценить, что он все будет делать верно 4⃣ Как доверить такой важный участок и главное кому - брать с улицы или растить из своих 5⃣"А что буду делать я, сейчас то это моя задача" 6⃣И главный вопрос - когда пора брать РОПа, как это понять, по каким признакам 7⃣Есть еще те, у кого РОП уже есть и тут вопрос становится в его функциях и как они выполняются, нужно ли его обучать дополнительно

❓Каким должен быть настоящий ментор? И каким ментором хочу быть сама? Эти вопросы я задавала себе все время, пока проходила программу - Менторинг в бизнесе. Для меня ментор — это не человек, который даёт готовые ответы. Не тот, кто говорит: «Делай так — и получишь результат». И не тот, кто создаёт зависимость от себя. Мне очень близок образ Сократа из фильма «Мирный воин». Он не идёт впереди героя, указывая путь. И даже не всегда идёт рядом. Скорее, он находится немного позади. Наблюдая. Поддерживая. Направляя. Иногда одним вопросом. Иногда точным словом. Иногда созданием пространства, в котором человек начинает видеть больше. Он не проживает путь за героя. Но помогает ему встретиться с самим собой. С собственной глубиной. С собственной силой. С собственной правдой. И именно таким я вижу настоящее менторство. Не спасать. Не вести за руку. Не решать за человека. А создавать пространство для роста. Помогать человеку услышать себя. Увидеть свои ограничения. Осознать свой истинный потенциал. Я верю, что внутри каждого лидера уже есть мудрость. Уже есть сила. Уже есть ответы. Но часто всё это скрыто под слоями страха, контроля, напряжения и чужих ожиданий. Моя задача как ментора — помочь человеку убрать лишнее. Чтобы он смог раскрыть свою истинную природу. И стать не просто успешным. А стать истинным творцом своей жизни. ✔️Действуя из глубины. ✔️Из зрелости. ✔️Из сердца.

Мне очень близка метафора раскрытия потенциала человека и его возможностей с раскрытием цветка лотоса. Лотос - символ чистоты, мудрости и духовности для меня. Все как я люблю❤️✨

Вот и результат моего пути в обучении менторингу - сертификат. Но это только начало. Впереди внедрение знаний в практику. А планов много и некоторые уже в реализации. Буду делиться с вами результатами. Одна из серьёзных задач - внедрить менторинг как систему наставничества между предпринимателями в туристической сфере. Очень интересный проект, которого еще не было на рынке и такой опыт будет впервые. Пожелайте мне и всей нашей команде удачи😉 В добрый путь🚀❤️✨

⏺Мысли вслух... За две недели проекта менторинга я увидела одну закономерность, о которой знаю и по своему опыту коуча и ментора. Когда мы запускали проект, опытные предприниматели взяли под свое крыло начинающие туристические агентства. И меня по-настоящему восхищает, сколько сердца вложили наши менторы. Они сами пишут своим подопечным: — «Как дела?» — «Что получилось?» — «Чем еще помочь?» Им искренне хочется, чтобы у людей получилось. Но именно здесь и скрывается ловушка. Когда ментор начинает двигать человека вперед своей энергией, он незаметно забирает у него ответственность за собственное движение. В какой-то момент я поймала себя на мысли: это медвежья услуга. Настоящий ментор — не тот, кто постоянно подталкивает. Настоящий ментор умеет выдержать паузу. Если между встречами ничего не произошло, не нужно спасать человека. Гораздо важнее на следующей встрече спросить: ✔️Что произошло? ✔️Почему ты не сделал шаг? ✔️Что тебя остановило? ✔️Это действительно твоя цель? ✔️Или, возможно, ты пытаешься найти в бизнесе то, что должен дать совсем другой путь? Иногда разговор неожиданно выходит далеко за пределы бизнеса. И оказывается, что человеку нужны не новые клиенты. Ему нужны вера в себя, внутренняя опора, понимание, зачем он вообще идет этим путем. И тогда ментор перестает быть бизнес-консультантом. Он становится человеком, который помогает другому встретиться с самим собой. С другой стороны, вижу и вторую крайность. Некоторые менти приходят с ожиданием, что ментор знает секретную формулу успеха. Что сейчас он скажет, где взять клиентов, сотрудников, деньги, и все станет легко. Но ни один ментор не может прожить путь за другого человека. Он может дать опыт. Может подсветить слепые зоны. Может задать сильный вопрос. Но идти придется самому. И, наверное, главный вывод этих первых недель для меня такой. Наставничество — это не про спасение. И не про быстрые результаты. 👉Это про создание пространства, в котором человек начинает выбирать движе

👆👆👆Когда стратегическая сессия не про стратегию, а про людей. ⏺Недавно проводила стратегическую сессию для туристической компании. Команда вместе с руководителем определяла новый курс развития: куда двигаться дальше и какой должна стать компания, чтобы работать с выбранной целевой аудиторией. И, как это часто бывает, самое интересное начало происходить не тогда, когда мы обсуждали цели. А когда задали вопрос: «А какой должна быть команда, чтобы пройти этот путь?» Выяснилось, что все очень устали быть универсальными солдатами. Продавать. Отвечать клиентам. Подбирать варианты. Решать текущие вопросы. Сопровождать. Разбираться с бесконечной операционкой. Слишком много переключений. Слишком много энергии уходит не туда. И постепенно в разговоре стало проявляться нечто большее, чем вопрос об эффективности. Стало понятно: люди по-разному хотят идти этим путем. ▶️Кто-то готов быть впереди: общаться, убеждать, искать решения, брать ответственность, «завоевывать новые территории». 🀄️А кто-то вдруг честно понимает: «Мне это не нужно. Я не хочу постоянно быть в продажах и напряжении. Но я могу прекрасно организовать, поддержать, довести до результата, создать порядок». И вот это очень важный момент. 🀄️Не каждый человек должен быть лидером. И не каждого, кто не хочет идти на вершину, нужно считать слабым сотрудником. Иногда задача руководителя — не решить, с кем расстаться. А сначала увидеть: ✔️Кто этот человек? ✔️В чем он действительно силен? ✔️Какую роль он готов и хочет взять на себя в новой стратегии? Стратегия требует не просто «правильных людей». Она требует людей на правильных местах. И иногда одна честная стратегическая сессия позволяет увидеть то, что в ежедневной гонке за результатом было незаметно годами. 👇 Кто с вами по пути. Кто готов измениться. Кому нужна поддержка в этой трансформации. А кому, возможно, действительно нужен другой формат сотрудничества. 7⃣И, пожалуй, это одна из причин, почему я люблю стратегические сессии. Потому что стратегия —

▶️Кажется, эпоха универсальных солдат в бизнесе постепенно заканчивается. Продолжу историю со стратегической сессии, о которой рассказывала в прошлом посте. Когда мы начали разбирать, куда уходит энергия команды, выяснилось очевидное: один и тот же человек одновременно должен был привлекать и квалифицировать клиента, быть экспертом, продавать, вести переговоры, оформлять, отвечать на текущие вопросы и сопровождать после продажи. То есть делать всё. Но когда компания растет, а особенно когда берет курс на более требовательного, премиального клиента, такая модель начинает давать сбой. Невозможно быть одинаково сильным во всем. И команда пришла к очень важному решению — разделить роли. Например: 1⃣Первая роль — квалификация клиента и первичная коммуникация. Понять запрос, потребность и направить его дальше. 2⃣Вторая роль — эксперт и продавец. Тот, кто глубоко работает с клиентом, создает решение, презентует, аргументирует и ведет к покупке. 3⃣Третья роль — сопровождение. Человек, который помогает клиенту уже после продажи, держит под контролем множество текущих вопросов и создает ощущение заботы и надежности. Казалось бы, простая организационная схема. Но за ней стоит гораздо больше. Каждый начинает делать то, в чем действительно может быть сильнее. Эксперт не распыляется на бесконечную рутину. Человек, которому нравится порядок и сопровождение, не вынужден каждый день продавать. А клиент получает более качественный опыт на каждом этапе. Конечно, такая модель подходит не каждой компании. Но там, где команда уже 10–15–20 человек и бизнес продолжает расти, я бы точно задала руководителю вопрос: ❓А не пытаемся ли мы до сих пор заставить каждого сотрудника быть универсальным солдатом? Возможно, следующий шаг роста вашей компании — не нанять еще несколько таких же людей. А по-другому организовать работу тех, кто уже есть. 💡И, наверное, именно в этом для меня ценность хорошей стратегической сессии. Она не дает готовую стратегию из красивой презентации

Поймала себя на прокрастинации. И решила не бороться с ней, а разобраться. Сейчас у меня несколько задач одновременно. ⏺Я с удовольствием готовлюсь к поездке в Хургаду: впереди работа с турагентами и практика продаж. ⏺ Скоро стратегическая сессия в Екатеринбурге — и программа тоже активно собирается. С этими задачами всё понятно: я знаю, для кого и зачем их делаю. Есть конкретные люди, событие, сроки, ожидание результата. 🀄️Но есть еще одна задача, которую я постоянно откладываю. Это работа над программой Академии РОП. Материал уже есть. Структура есть. А я всё откладываю. И, наблюдая за собой, я поняла интересную вещь: возможно, я прокрастинирую не потому, что задача сложная. А потому, что пока не вижу конкретного человека, для которого я это создаю. Нет ощущения: «Это нужно вот этим людям. Они этого ждут». И тогда я решила не ругать себя за очередное «потом», а задать несколько вопросов: ❓А действительно ли это нужно сделать именно сейчас? ❓Что произойдет, если я не сделаю это сегодня? ❓Как это повлияет на мои дальнейшие профессиональные планы? ❓Может быть, сейчас просто время других, более приоритетных задач? И еще один способ, который мне помогает: не заставлять себя сделать всё, а просто начать. 🔽 Открыть материал. Посидеть над ним 15–20 минут. Сделать один небольшой шаг. Иногда этого достаточно, чтобы вовлечься. А иногда становится понятно: нет, действительно не сейчас. И это тоже важное понимание. Наверное, не всякая прокрастинация — враг, с которым нужно бороться. Иногда стоит остановиться и спросить себя: «А почему я сейчас не иду в эту задачу?» Возможно, за этим не лень, а отсутствие смысла, ясности, конкретного результата или просто неверно расставленные приоритеты. А как вы работаете со своей прокрастинацией? Что замечаете за собой: что чаще всего заставляет вас откладывать важные дела? Буду рада вашим наблюдениям. Возможно, соберем здесь несколько работающих способов для всех▶️

🔔С Днём знаний! ▶️ Для кого-то сегодня снова школа: дети, родители, букеты, линейки и немного сентябрьской суеты. У меня этот этап уже позади. Мои дети выросли, школу и колледжы они закончили. А вот я, кажется, из школы так и не вышла. 😊 Только теперь сама выбираю, чему учиться. Книги. Курсы. Коучинг. Менторинг. Психология. Новые инструменты для работы. И, конечно, мои клиенты — потому что очень многому можно научиться, если внимательно слушать людей и замечать то, что они тебе показывают. И недавно я поймала себя на мысли: развитие — одна из моих ключевых ценностей. А когда хорошо понимаешь свои ценности, становится гораздо проще принимать решения. Потому что ценности — это как внутренний компас. Их не обязательно искать где-то далеко. Можно просто понаблюдать за собой. Например: ✔️Вспомните свои предыдущие места работы. Почему вы уходили? А что заставляло вас оставаться? Что увлекало больше всего? ✔️ Вспомните ситуации, когда вам нужно было сделать выбор. На что вы опирались? ⏺ А есть одна интересная психологическая техника. Представьте, что вам нужно выбрать животное, которое вам особенно нравится. Не обязательно самое красивое. Просто то, которое почему-то вызывает симпатию. А теперь назовите три качества этого животного, которые вам особенно нравятся. И спросите себя: «Почему именно эти качества для меня важны?» Ответ может многое рассказать о ваших собственных ценностях. Возможно, вы обнаружите там свободу. Силу. Заботу. Независимость. Любознательность. Надежность. Смелость. Или что-то совершенно другое. Попробуйте. Иногда, чтобы лучше понять себя, достаточно просто немного внимательнее за собой понаблюдать. А какая ваша главная ценность? И если хотите — напишите в комментариях, какое животное вы выбрали и какие три качества в нем вам нравятся. Интересно посмотреть, что у нас получится. 🐾

💡Что я подмечаю у лучших спикеров и продавцов? На днях была на воркшопе Coral Travel в моём любимом The Carlton в Москве — и снова с удовольствием наблюдала за представителями отелей и то как они презентуют и вовлекают. ❓Что именно сейчас заставило меня заинтересоваться? ❓Почему я поверила этому человеку? ❓Что в его интонации, аргументации, подаче вызывает желание слушать дальше? Потом я использую свои выводы в тренингах по продажам, коммуникации и переговорам. Вот, например, презентация сети отелей на Мальдивах. За 20 минут представитель отелей Versa на Мальдивах чётко и по делу рассказала о четырёх отелях: чем отличается, для кого подходит, какой опыт получит турист и кому его лучше не предлагать. Живо, энергично, с разной интонацией. Еще раз убеждаюсь - все что с любовью - "вкусно"❤️ Наблюдение за лучшими - это хороший инструмент для опыта. ▶️Иногда достаточно внимательно посмотреть, как другой человек разговаривает с нами — и что при этом происходит внутри нас.

▶️Недавно на мастермайнд с руководителями туристических компаний зашли в тему найма и удержания сотрудников. И вот здесь мне стало особенно интересно. Руководители постарше, во многом выросли с другим отношением к работе: надо работать, держаться за место, доказывать, расти, брать ответственность. А у молодых сотрудников всё чаще звучат другие вопросы: ❓А зачем мне это? ❓Останется ли время на жизнь? ❓Комфортно ли мне здесь? Им важно не только сколько платят. Важно, что они делают, для чего, какой вклад вносят и, самое главное, за кем они идут. И я думаю, что здесь современному руководителю тоже приходится учиться. Не только учить и требовать, а понимать, что важно именно этому человеку, как его увлечь, чем вдохновить, какой стиль общения выбрать. Потому что люди разные. И поколения тоже разные. А значит, лидерство сегодня — это ещё и умение подстраивать свой способ управления, не изменяя себе и своим ценностям. Мне кажется, этому нам всем ещё предстоит учиться💡. А вы замечаете, что молодые сотрудники действительно иначе смотрят на работу?