Классическая ловушка! Сказал "да" в опросе и считай, подписался под тем, что претензий нет. А, потом доказывай, что тебе недодали документов или услуга была не той. Отличный совет не отделываться дежурным "все хорошо", а проговаривать нюансы. Это не просто опрос, это сбор компромата, который может всплыть в суде. Спасибо, Владимир, за ценное напоминание! 🔥
Честно говоря, никогда не смотрела на такие звонки под таким углом. Кажется, это обычный опрос, а оказывается, свои ответы тоже стоит обдумывать. Полезная информация, особенно для тех, кто ещё не решил все вопросы с компанией и рассчитывает на устранение недостатков или выполнение обещаний. Спасибо, Владимир!🧡
Лето - время замены окон.
И, конечно, увеличивается количество обращений связанных с заменой
Но, в большинстве случаев, проблемы касаются не самих стеклопакетов (хотя и такое бывает), а рук монтажников.
Ко мне пришла женщина. Окна текли, продували. Она требовала вернуть деньги и хотела сразу идти в суд с иском о возврате.
Изучил документы и объяснил ей простую, но неочевидную вещь.
Эмоции - плохой советчик в законе
Если недостаток касается именно работ (установки), то первое требование - это не "отдайте мои деньги", а "устраните недостатки".
Закон требует дать продавцу шанс всё исправить
И только если он промолчит, откажется или опять накосячит, тогда в ход идёт тяжёлая артиллерия - возврат средств.
Если подать иск так, как хочется эмоционально - велик риск проиграть, даже когда ты на 100% права. Стратегия важнее порыва.
Знайте эту последовательность. Сначала - требование об устранении.
Потом - требование денег. И тогда справедливость будет на вашей стороне.
Ваш юрист Лебедев Владимир
Запись на консультацию в закрепе 👆
Владимир, спасибо, не знала, что при проблемах с установкой окон сначала нужно требовать устранить недостатки, а уже потом говорить о возврате денег. Теперь буду иметь в виду, если вдруг столкнусь с такой ситуацией.😊🙏🧡
Ставила я себе окнаму супер знаменитой компании Калева
Она в москве самая дорогая и самый крутая
Установили окна и началось первая мысль была полато на них в суд и я пиишламкирим с заявлением мол если не устраните пеняйте на себя
И мне в лицо сильно посмеялись
И вот жто меня отрезвило я поняла, что скд мне не помолнттно я как покупатель могу их как муху по комнате гонять до полусмерти
И началось - писала претензии раз в пол дня я треьовплампо договору устранить неполадки я требовала более еоментентныз мастеров
И сработало бы из так за... что им ничего не оставалось как выполнить все мои требования потому что я в следующий раз пришла с пачкой их отказов и мои договором где было прописано, что они обязаны предоставить мне по моему требования замену некачественной продукции
Конечно все это очень сложно благо их офис был в двух шагах от моего дома
Благо у меня было время и спасибо нерадивому сотруднику за то, что он меня высмеял в офисе и показал чем мои действия окончатся
Окна кстати стоят уже более 10 лет и сними все хорошо )
Иногда деньги утекают не крупными суммами, а по чуть-чуть, но постоянно. И мы привыкаем к этому как к "норме". А зря.
Вот простые примеры, которые есть почти у каждого:
- Вы платите УК за антенну, хотя давно смотрите "только Интернет" или через "свою комнатную". Напишите заявление об отказе. Начисления обязаны прекратить
- В платёжке висит "радиоточка". Её может вообще не было (что встречается в новостройках). Это не ошибка, а основание для перерасчёта.
Мы часто платим за то, чем не пользуемся, по инерции. Автопилот в финансах - это всегда переплата.
Ваша задача не экономить, а убрать лишнее. Начните с маленькой строки в квитанции. Это дисциплинирует и УК, и вас самих.
Не согласны с цифрами - требуйте пересчёта. Это ваше право, а не одолжение.
Коротко и по делу: проверили квитанцию - сэкономили бюджет.
Ваш юрист Лебедев Владимир
Запись на консультацию в закрепе 👆
Я тут пост этот твой прочитала и просто офигела сколько у нас авто оплат подключено было
И мы же правда ни чем не пользовались просто прописка которая когда то быоамща 1 руб вдруг неожиданно вылезла в 500 руб в месяц в разное время это незаметное списание но учитывая, что у нас таких подписок к было чуть меньше 20😳 это конечно весомо
Мы задумалась над тем что бы делать такие списание по 500 руб 20 раз в месяц в копилку))
Купили товар, а он с браком?
У вас есть право выбрать, что требовать от продавца
Например, ремонт или возврат денег. Эти требования не идут в связке - они альтернативны.
Многие пишут: "Отремонтируйте или верните деньги"
Так делать тоже не особо следует. Вы отдаете свой выбор другой стороне
И продавец выберет то, что выгодно ему. Он же живой человек и может видеть ситуацию иначе.
А вы - потребитель. Вы имеете право выбирать
Это правило работает в течение 15 дней и для сложной техники
Никто не знает лучше вас - чего вы хотите. Нужен именно этот товар? Требуйте ремонт. Доверие потеряно? Требуйте деньги.
Ваше право - выбирать. Ваша ответственность - выбрать осознанно.
Мама знает, что хочет ребенок, пока он в грудном возрасте.
Но вы уже взрослый человек. И вы знаете лучше всех - что вам нужно.
Хотите, чтобы я помог сформулировать требование?
Запись в закрепе 👆 Разберем вашу ситуацию
Про «отремонтируйте или верните деньги» я раньше не задумывалась. Получается, такой формулировкой действительно можно самому отдать продавцу выбор, хотя право выбора изначально у покупателя. 🙏🧡
♟Упреждающий иск: игра в шахматы
Есть такой инструмент - "упреждающий иск". Звучит сложно, а суть проста.
Представьте: квартира А залила квартиру В. Казалось бы, сиди и жди, пока сосед подаст на тебя в суд. Но нет
Собственник А вдруг сам бежит в суд... с иском к управляющей компании.
Зачем?
В идеале - чтобы суд признал вину УК. Тогда сосед В остаётся ни с чем, а все вопросы - к коммунальщикам.
Но даже если суд скажет "нет", А выигрывает главное - время
Рубль сегодня и рубль завтра - это, как мы знаем, совсем разные деньги
Это не про правду. Это про стратегию
P.S. Что в ответ может сделать сосед В - тема отдельного разговора (а ему есть что сделать). Но это уже совсем другая история.
Ваш юрист Лебедев Владимир
Запись на консультацию в закрепе 👆
Владимир, ценно, что Вы говорите про стратегию! 💯
Ваши разъяснения помогают от эмоций и предположений перейти к конкретным действиям и получить нужный результат.
А Ваша поддержка очень важна и актуальна в большинстве житейских ситуаций! ❤️
Сосед сверху залил вас и вдруг подал иск первым? Не паникуйте. Это не защита, а игра
Заливатель хочет снять с себя вину или просто затянуть время.
Что делать вам?
Вступайте в этот процесс третьим лицом. Вы не просто зритель.
Вы можете представлять суду свою позицию и согласовывать вопросы для экспертизы с ответчиком.
Как спросите, такой ответ и получите
А еще подайте свой иск к заливателю. Пересчитайте стоимость ремонта.
Добавьте расходы на съем жилья, если жить невозможно.
И помните: чужая хитрость не отменяет вашу правоту.
И заливатель играет не только с чужими деньгами, но со своими. Хотя не всегда это понимает
Ваш юрист Лебедев Владимир
Запись на консультацию в закрепе👆