ПостВ 2011 году, в самый разгар предновогоднего шопинг-безумия «Черной пятницы», бренд Patagonia разместил в The New York Ti…

В 2011 году, в самый разгар предновогоднего шопинг-безумия «Черной пятницы», бренд Patagonia разместил в The New York Times рекламу собственной культовой куртки с огромным заголовком: «Don't Buy This Jacket» (Не покупайте эту куртку). В тексте объявления они честно рассказывали, сколько воды тратится и сколько углекислого газа выделяется при производстве одной куртки, призывая покупателей подумать дважды и не потреблять бездумно. Этот парадоксальный, честный жест вызвал взрыв уважения к бренду. Люди увидели компанию, которая ставит ценности выше сиюминутной прибыли. Итог — продажи Patagonia не упали, а выросли на 30% в следующие годы. Идея: Иногда отказ от продажи в моменте — это лучшая долгосрочная инвестиция в доверие и лояльность аудитории. Кейс & Кэш