татьяна исследует | ux & market research для жизни

если Россия – «страна советов», то Британия – страна опросов собираюсь тут на музыкальный фестиваль All Points East. сегодня пришло уведомление с просьбой пройти опрос. решила посмотреть, что ж такого они хотят у меня спросить… итог – километровая анкета 🤪 ну а что? вы сами сунулись 😉 и вообще, кто сдох – тот лох но вообще меня с профессиональной точки зрения поражает, насколько здесь любят что-нибудь поисследовать и позамерять: начиная от брендов напитков, доступных на фестивале, и заканчивая опытом посещения вокзала (да, есть и такое! в качестве вознаграждения предлагают 50 фунтов, которые случайно высылают трем счастливчикам, прошедшим опрос) и оценкой обслуживания в ресторане при оплата счета через QR-код

оставаться любопытным… … вообще-то непросто. особенно, когда есть личные обстоятельства, обязательства и прочие -льства, которые заполняют эфир. как результат, мы не исследуем новое, а тянемся к знакомым вещам, оставаясь при своих допущениях и отказываясь от нового. меж тем, помимо того, что любопытство – ключевой импульс любых важных жизненных изменений согласно методологии life design, про которую я тут вещаю, оно ещё важно с точки зрения нейробиологии: дофаминовая реакция при получении «вознаграждения» от новых знаний взаимодействует с гиппокампом, который критически важен для формирования эпизодических и долговременных воспоминаний и регуляции стресса. и если в детстве любопытство даётся нам очень легко, то в осознанном возрасте нам порой приходится преодолевать страхи и комплексы, чтобы задать простой вопрос. недавно в рассылке от одного нейробиолога нашла список таких страхов – узнаёте себя в каком-то из них? 1️⃣ страх осуждения. вопрос выдаёт, что ты чего-то не знаешь, и появляется тревога, что тебя сочтут невежественным, наивным или неподготовленным. там, где награждают уверенность и экспертизу, притвориться понимающим безопаснее, чем признать, что не понял 2️⃣ страх изменений. вопрос оставляет открытой возможность, что ответ тебя изменит. можно обнаружить, что убеждение ошибочно, амбиция больше не важна, а история о себе устарела или неполна. любопытство расшатывает ту определённость, которая держит нас психологически устойчивыми. 3️⃣ страх ответственности. знание создаёт обязательство действовать. как только ты видишь, что что-то не работает, придётся принимать решение или идти в трудный разговор. не быть любопытным = сохранить комфорт, а иногда и неведение, и право остаться пассивным. эти страхи просто так не уходят. НО можно создать условия, в которых любопытство ощущается безопаснее (помимо того, чтобы профессионально заниматься исследованиями, как авторка канала) 🧌 проводить время с людьми, которые поощряют «глупые» вопросы, а не демо

животный user experience 🐶🐱 когда в начале карьеры я работала в компании MARS, разрабатывая электронные продукты для научных коммуникаций отдела Pet Nutrition (вы знаете его по брендам Whiskas, Pedigree, Perfect Fit, Royal Canin и многим другим), тогда меня сильно восхитило исследование Яндекс Маркета по покупательскому спросу в категории. так, готовые корма для животных с невероятным отрывом покупают именно горожане: тут бы самим сообразить свой КБЖУ, а для кошки или собаки это всё рассчитывать?? именно на этом избавлении от головной боли занятых хозяев, которые хотят дать своему питомцу лучшее, индустрия кормов для домашних животных существует уже 50+ лет и продолжает расти каждый год на миллиарды долларов по всему миру. и вот, в Лондоне меня догнала реклама персонализированных рационов для собак. как же это работает с точки зрения пользовательского опыта? индустрия кормов для животных довольно зарегулирована везде. фабрики по производству этих товаров и R&D лаборатории выглядят как космолёты: мне кажется, даже к человеческому питанию относятся более халатно. и само по себе "качество" продукции в такой индустрии продаётся слабо. условно, даже у такого производителя как MARS есть товарная линейка из самого дешёвого корма Chappi, корма подороже Pedigree и самых дорогих Perfect Fit или Royal Canin. но дешёвый корм уже делает свою работу достойно. далее детали – это уже дополнительные витамины и минералы или корм под особенности конкретных пород. или же сезонные предложения. когда я уходила из MARS, все производители делали ставку на "премиум"-корма. но "премиум" во многом случае был просто калькой с покупательских трендов самих хозяев, а не особый состав продукта. например, были корма с вайбом "палео" диеты или веганские корма. и единственный субъект, который мог бы реально отчитаться о эффективности таких маркетинговых изысков и как они реально влияют на вкус корма или покупательский опыт, не владеет речью 🤷‍♀️ а роль питомцев в семьях тоже успела

поболтали с прекрасной Полиной из канала Сделай ресёрч – потом говори обсудила в подкасте про свои карьерные приключения, анонсировала свою новую работу (пока ещё не рассказывала про это вам – интересно? 👀) и отдала кучу добытых потом и кровью инсайтов про планирование своей жизни, устойчивость на международном рынке и самые важные навыки для исследователя в 2026 году ждите анонс в канале у Полины 💛

Таня, как дела? благодаря подкасту с Полиной вы знаете, что с недавнего времени я начала работать с командой Google Research как старший UX-исследователь (слышала, в России senior UX researcher должен именоваться теперь так). моим долгосрочным клиентом (а работаю я в составе агентства) является команда AI Governance, вместе с которой я разрабатываю новые решения для научных исследователей, чтобы им было легче приводить данные в порядок с точки зрения конфиденциальности персональных данных (знаю, что звучит довольно запутанно. но что имеем, то имеем) вообще, я с середины июля не планировала нигде работать. хотелось просто отдохнуть и развеяться после июльских конференций и больших рабочих проектов. в планах было: организовать себе своеобразный саббатикал, ходить на занятия по барабанам, на хор (не пела в таком формате довольно давно, ощущается супер), гулять, есть мороженое, плавать в бассейне... но тут мне пишет рекрутер в LinkedIn с предложением «поработать на проекте для Google»… ну, давайте пообщаемся?? 🤔 я ничего не теряю (а ещё ничего не ищу и ничего не жду) и процесс закрутился стремительно 🤪 (единственное, что было стремительно с точки зрения скорости с начала работы – реалии работы с корпорациями 🤷🏼‍♀️) и вот, я продолжаю погружаться в реалии пайплайнов данных, тренинга моделей и работы научных исследователей 🤪 но что важнее работы: 🟠 в августе меня навещали подруги из Берлина: вместе мы даже успели сгонять в прекрасный Бристоль послушать не менее прекрасных Nation of Language на концерте 🟠 с мужем мы сходили на фестиваль All Points East x Outbreak, где послушали живьём мой плейлист: Show Me a Body, Interpol, Amyl and the Sniffers, Idles, Deftones и многих других (устали – жесть!) 🟠 много гуляла по Лондону: Тауэр, Хакни, Сохо 🟠 начала ходить на хор: вспоминаю, каково быть вторым сопрано на каверах на Thundercat, System of a Down и Стиви Никс 🟠 посмотрели в воскресенье свежую документалку про Oasis с Венецианского кинофестиваля (а завтра гото

История из моего менторского опыта Я с большой радостью консультирую исследователей и организую обучения для исследовательских команд. Часто такие встречи начинаются с вопроса «какие навыки мне сейчас прокачивать?», но заканчиваются обсуждением чего-то гораздо большего. Недавно ко мне на менторскую встречу пришла исследовательница из Азербайджана. Она попала под сокращение, хотела выходить на новые рынки, в первую очередь смотрела на Узбекистан, и пыталась понять, как ей развиваться, чтобы развивать карьеру дальше. Недавно она собеседовалась в стремительно растущий финтех Uzum на старшую позицию. Ожидалось, что в её команде будут три младших, совсем "зелёных" исследователя 🐸 Их нужно учить, поддерживать, разбирать с ними проекты из нескольких направлений бизнеса сразу. А ещё от руководителя этой команды нанимающим менеджерам хотелось полноценной работы старшего исследователя руками. То есть набор примерно такой: руководи людьми, развивай направление, отвечай за результат, проводи исследования, и ещё желательно улыбайся. А потом девушка рассказала и про свои проблемы на прошлом месте работы в Азербайджане. В Азербайджане ей бывает сложно отказать коллеге, который значительно старше неё. Когда человек говорит: «Ты молодая, ты быстрее сделаешь», она может прекрасно понимать, что задача вообще-то не её. Но сказать прямо «нет» сложно. И вот здесь я спросила: А ты слышала слово «ассертивность»? Что это такое? И с чего я вообще взяла, что ей это нужно? Односложного перевода у этого термина в русском языке нет. По сути это способность прямо говорить о своей позиции, желаниях и границах, не превращаясь при этом в человека, который приходит на встречу с огнемётом. Я работала с азербайджанским рынком, в частности менторила женскую команду UX-исследовательниц из Kapital Bank. Поэтому тема возраста, гендера, иерархии и вот этого внутреннего «ну они же старше, неудобно отказать» была мне уже знакома. На младших уровнях тебя часто ценят за то, что ты быстро и хор

Год назад я списывалась с потенциальными научными руководителями для подачи на PhD по исследованиям миграции. С тех пор я успела сменить Берлин на Лондон и отказаться от этой затеи из-за нехватки финансирования. Но мой интерес к теме миграции остался, так как именно она позволяет ответить на вопрос: почему люди здесь живут именно так, а не иначе? И вот, по стечению обстоятельств ко мне в руки попала книга, которую я читаю сейчас: Bloody Foreigners (я бы перевела название как "Чертовы понаехи") Роберта Уиндера про историю иммиграции в Британию от кельтов до 2000-х. Ну и помимо того, что книга очень увлекательно написана и помогает мне освоиться в новой стране, я через неё развиваю и свою профессиональную насмотренность. Как так? Хоть в проектах, где мне приходилось помогать компаниям выходить на новые рынки, хоть там, где важно продвижение внутри одной страны, успешная локализация в продукте и маркетинге никогда не выглядит как: ✅ перевели приложение ✅ поставили местную валюту ✅ добавили национальный праздник в календарь ✅ вы великолепны Успешные кейсы всегда начинаются с искреннего любопытства к культуре и истории. Например: 🟡 Как в этой культуре принято дарить подарки? 🟡 Кто принимает решение о покупке внутри семьи? 🟡 Что здесь воспринимается как хороший сервис? 🟡 Как люди выражают недовольство? 🟡 Что считается навязчивостью? 🟡 Будет ли респондент прямо говорить исследователю «ваш продукт мне не нравится» или десять минут очень вежливо объяснять, что «в принципе всё хорошо»? Любой человек всегда интерпретирует поведение окружающих через собственную культурную оптику. И чем меньше мы, как специалисты, знаем про историю, социальные нормы и повседневность другого общества, тем выше вероятность принять свою интерпретацию за объективную реальность и совершить дорогие ошибки. Кстати, это пересекается с моим прошлым постом про менторство, где я рассказывала про исследовательницу из Азербайджана, которая хочет развивать карьеру в Узбекистане. Мы обсуждали