21 июля 2026
Arto PoloСтоит последняя бета, не закрывало по рынку на споте бинанса DEXE только что, писало ошибку.
В итоге, закрывался в прибыли, а утащило в лося на 4%, пока не выставился лимиткой на закрытие!
Здравствуйте!
Пришлите нам, пожалуйста, на почту [email protected] следующую информацию:
- WorkLog и ErrorLog за дату, когда наблюдалась данная ситуация. Выберите "Файл" - "Диагностика" - "Открыть логи".
Подробная инструкция есть в нашей базе знаний:
https://support.tiger.com/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-predostavit-protokoly-raboty-terminala-tiger.com-dlya-issledovaniya-nashei-komandoi
- Дату/время совершения сделки + ваш часовой пояс
- Название инструмента и биржи
- Файл конфигурации (Файл - Конфигурация - Сохранить)
Если сделка была совершена через Tiger.com Broker, понадобится также скриншот с подробной информацией о ней из раздела "Дневник трейдера" - "Мои сделки".
После получения необходимых файлов постараемся во всём разобраться.
Support(Не пишем в ЛС первыми)Здравствуйте!
Пришлите нам, пожалуйста, на почту [email protected] следующую информацию:
- WorkLog и ErrorLog за дату, когда наблюдалась данная ситуация. Выберите "Файл" - "Диагностика" - "Открыть логи".
Подробная инструкция есть в нашей базе знаний:
https://support.tiger.com/
Отправил всё с максимальными подробностями, скриншотами и т.д.
Ваше обращение 101134
Arto PoloОтправил всё с максимальными подробностями, скриншотами и т.д.
Ваше обращение 101134
Изучим данные и ответим вам по почте.
💪постоянно дисконект последние время
Здравствуйте!
Данная ситуация связана с сетевыми настройками, локальными ограничениями или блокировками.
Следующие действия могут помочь:
- настроить DNS по этой инструкции: https://support.tiger.com/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-nastroit-dns-server-dlya-bolee-stabilnogo-soedineniya;
- полностью перезагрузить роутер;
- настроить подключение через другого интернет-провайдера, попробовать раздать интернет с вашего телефона.
Вы также можете попробовать настроить VPN/прокси, если не используете их, при условии, что такого рода сервисы не запрещены местным законодательством страны, резидентом которой вы являетесь.
💪у меня прокси, не было раньще такого
В этом случае может помочь смена прокси, т.к. они сейчас блокируются провайдерами. Подобрать рабочий прокси в настоящий момент можно только экспериментальным путём.
💪Фотография
В данном случае единственным показателем успешной работы прокси именно в случае с подключением к криптобиржам является отсутствие разрывов соединений.
Ilyaответьте что-нибудь
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Спасибо за ожидание. Не воспроизводим указанную вами ситуацию с кластерами и алертами. Попробуйте выбрать "Автовыбор типа данных" в разделе "Настройки" - "Основные настройки", проверить, активен ли бот для серверных алертов и включены ли они в настройках.
Фотография
нажмите — покажем
нажмите — покажем
Никак не удаëтся пройти верификацию стандарт.Апеляция была на дату рождения. Обновив эти же цифры даты рождения, вроде в столбце красная метка ушла, но кликнув на прохожжение верификации,долго грузилось, и без результатно. В итоге по лимиту не даëт. С чем может быть связано?
RmНикак не удаëтся пройти верификацию стандарт.Апеляция была на дату рождения. Обновив эти же цифры даты рождения, вроде в столбце красная метка ушла, но кликнув на прохожжение верификации,долго грузилось, и без результатно. В итоге по лимиту не даëт. С чем может быть связано?
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки и описание ситуации на [email protected] с почты, которая привязана к аккаунту брокера.
Коллеги обязательно всё проверят.
IgorЗдравствуйте! Исправьте пожалуйста баг с пропаданием монет в котировках. Началось всё с предпоследней бетки. И ещё добавьте цвета линковки.
Здравствуйте!
Не удалось воспроизвести указанную вами ситуацию с окном "Котировки".
Пришлите, пожалуйста, на [email protected] следующую информацию:
- Ваш файл конфигурации (Файл - Конфигурация - Сохранить)
- Скриншот версии терминала (Справка - О программе).
- Ссылку на ваше сообщение в телеграме: https://t.me/tigertrade_windows_beta/50213
После получения данных обязательно всё проверим.
id 7332088576я не могу создат аккаунт. Как можна решать?
Здравствуйте!
Попробуйте, пожалуйста, создать аккаунт через сайт:
https://www.tiger.com/terminal/signup
