互联网从业者充电站
#运营
提升用户留存的运营思路。
一、了解留存现状
1、绘制留存曲线（关键行为、时间周期）
2、评估留存曲线（评估基本形态、观察变化趋势、对比行业均值）
二、评估留存难度
1、留存前提：长期价值
2、用户留存公式（感知价值+转化成本＞使用难度）
3、评估留存难度的7个问题
1）用户需求有多强烈
2）产品功能有多复杂
3）产品的天然生命周期是多长
4）产品的天然使用频次
5）可替代品有多少
6）转换成本高低
7）产品变现能力如何
三、寻找留存思路
1、找到留存的输入变量（用户生命周期分析、用户参与度分析）
2、对比不同群组的留存（留存曲线分解、功能留存矩阵）
3、用户调研发现线索
四、设计留存方案
1、提升新用户留存的方法
1）精准拉新
2）持续上手
3）习惯养成
4）Hooked模型和用户行为闭环
2、提升长期用户留存的方法（提升频次、增加强度、提升功能使用、增加使用场景）
1）加深参与
2）个性化体验
3）避免流失
27 · 921 ·