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#职场社畜日常 宜家的零售体验设计，是很值得研究的产品案例。 👉宜家60%的gmv是冲动购买。 这是零售平台非常理想的占比。（实际情况确实如此：我每次去宜家都不知道为啥会买那么多东西。） . 从2010年左右，电商行业就希望用各种产品形式刺激「冲动消费」的市场（蘑菇街、美丽说等等），其夙愿直到短视频和小红书这一波产品形态才真正得以实现。 . 有趣的是，宜家实现如此高幅度冲动消费的设计理念，实际上是和传统卖场原则相悖的。我们可以把线下卖场类比为App，那么其特点如下： . 传统卖场的设计原则： - ✅易于理解的布局 - ✅易于导航 - ✅视野清晰 我们发现，这三条可以完美对应到对App可用性的要求上。 . 而宜家完全是反着干的： - 🤦🏻单向路径 - 🤦🏻迷宫般的路径和导航 - 🤦🏻视野局限（每50英尺，小路就会向左折断。购物者永远不知道下一个转弯处会发生什么） 直接点说，是制造一种迷失感，用经典信息架构的要求来衡量的话，易用性很糟糕。 易用性的牺牲换来了大量冗余信息的曝光和关联销售机会，这种通过迷失感制造的要逛下去的感觉，是不是像极了某些App？ . 传统卖场的设计以易用性为第一原则，但能制造冲动消费的产品却往往将易用性放到了次要位置。这可能是商业价值和产品伦理永恒的冲突，也是产品设计的魅力所在。 在商业产品中，能有勇气实现「用完即走」的理念是非常难得，尤其是零售品牌，大部分都不是，包括Amazon。 https://cdnv2.ruguoapp.com/Fikq5GNdiYYKysnmP7T4Q5-1gdVuv3.png