CRM Academy Chat

💡Не каждое улучшение — это новый проект внедрения Когда Битрикс24 уже стал привычным рабочим инструментом, почти всегда появляются идеи, как сделать его еще удобнее: — чтобы документы согласовывались быстрее — переписка с клиентами автоматически сохранялась в CRM — отчёты были не просто «в цифрах», а наглядными и понятными — часть рутинных задач выполнялась без участия сотрудников — коллеги из других отделов тоже могли автоматизировать свою работу Но часто они остаются в списке «было бы здорово». Потому что кажется: ну всё, снова запускать проект, подключать специалистов, проходить через очередное внедрение… ❗️На самом деле — не всегда. Многие задачи уже можно решить с помощью готовых приложений из Маркетплейса Битрикс24. Чтобы не пришлось самостоятельно искать, что действительно полезно, мы подготовили подборку приложений, которые уже используют наши клиенты. Внутри — решения, которые помогают: 🖇Быстрее работать с клиентами 🖇Автоматизировать рутинные операции 🖇Получать понятную аналитику 🖇Контролировать работу сотрудников 🖇Расширять возможности Битрикс24 без сложной доработки ➡️ Забрать подборку Если вы раньше не работали с Маркетплейсом Битрикс24 — ничего страшного. 🐭Мы подскажем, как он устроен, сориентируем по стоимости подписки для вашей версии Битрикс24 и поможем понять, какие возможности он откроет именно для вашей команды.

⏩2026 год для бизнеса — это не про «повезёт / не повезёт» Для одних компаний он станет борьбой за выживание, для других — возможностью вырасти в 2–3 раза. Решать будет скорость адаптации: насколько бизнес умеет смотреть на цифры, понимать своего клиента и быстро менять действия под новую реальность❤️‍🔥

⚙️ BI-конструктор в Битрикс24 в 2026 году: что изменилось В 2026 году BI-конструктор в Битрикс24 стал не просто инструментом для отчётов, а полноценным рабочим пространством для аналитики. Теперь компании могут собирать данные по продажам, задачам, звонкам, складу, сотрудникам и бизнес-процессам в одном месте — без ручных выгрузок в Excel и переноса информации во внешние сервисы. Что стало актуально в 2026 году: ✅ Появилось рабочее место аналитика для управления датасетами, подключениями и отчётами ✅ Улучшилась работа с фильтрами и пресетами ✅ Обновилась логика лимитов — теперь блокируется не весь BI-конструктор, а только проблемный запрос ✅ Можно настраивать язык и часовой пояс отчётов ✅ Доступно подключение внешних баз MySQL и PostgreSQL ✅ Появились отдельные данные для аналитики складского учёта ✅ В BI-отчетах можно работать с BitrixGPT ✅ AI-агенты могут обращаться к данным через BI-коннектор BI-конструктор помогает руководителям видеть не отдельные цифры, а целостную картину: как выполняется план, где проседает воронка, насколько загружены сотрудники и какие процессы требуют внимания. С его помощью можно создавать дашборды по продажам, KPI, задачам, загрузке команды, складу и другим направлениям. ❗️Главное — помнить: BI не исправляет ошибки в данных, а показывает то, что уже есть в системе. Поэтому перед настройкой отчётов важно привести данные в порядок и заранее определить, какие показатели действительно нужны бизнесу. Если у вас остались вопросы или вы хотите понять, какие отчёты и дашборды подойдут именно вашей компании, свяжитесь с нами. Поможем разобраться с возможностями BI-конструктора, подготовить данные и настроить аналитику под ваши бизнес-задачи.❤️

ИИ не спасёт бизнес, если в нём уже хаос Но если у вас есть понятная система, продукт, клиенты и процессы — ИИ может стать мощным ускорителем. Он помогает быстрее обрабатывать заявки, улучшать сервис, контролировать продажи и убирать рутину из работы команды. ❗️Главное — не ждать, что ИИ “починит всё сам”. Сначала система, потом автоматизация.

🔔Как упростить расчёт премий и KPI в Битрикс24? Когда зарплата состоит не только из оклада, начинается самое интересное: задачи, проекты, KPI, часы, проценты, бонусы и дополнительные начисления. Сотруднику важно понимать: «Почему мне начислили именно столько?» Руководителю — быть уверенным, что всё посчитано корректно и ничего не потерялось. ⚙️ Поэтому мы разработали решение на базе Битрикс24, которое делает расчёт премий и KPI понятным, прозрачным и удобным для контроля. Это отдельный личный кабинет сотрудника и административная панель для ответственных специалистов компании. Сервис интегрируется с Битрикс24 и собирает данные по сотрудникам, задачам и проектам в одном интерфейсе. 👩Что видит сотрудник В личном кабинете отображаются начисления за выбранный период, фиксированная часть дохода, дополнительные и потенциальные выплаты, распределение по проектам и текущие задачи. Если нужно разобраться в деталях, можно посмотреть, какие задачи и проекты повлияли на итоговую сумму, сколько часов было запланировано, в каком статусе находится работа и какие данные использовались при расчёте. Так сотрудник видит не только сумму, но и логику её формирования. 👩Что видит руководитель В административной панели можно проверять данные по каждому сотруднику, открывать карточки специалистов, добавлять выплаты, вносить корректировки и отслеживать согласование зарплаты. Также доступны сводные показатели по команде и проектам: расходы, начисления, потенциальные выплаты, выручка, маржинальность и рентабельность. Это помогает контролировать не только зарплатные расчёты, но и связанные финансовые показатели. ❗️Решение адаптируется под систему мотивации конкретной компании: формулы, условия начислений, KPI и правила можно настроить под ваши процессы. 🔴Подробнее о разработке рассказали на сайте CRM Академии, а если остались вопросы, то можете связаться с нами, и мы ответим на них.

Заявки есть, прибыли нет: что не так в процессах ❓ Реклама крутится, менеджеры работают, а выручка всё равно ниже ожиданий. Почему так происходит? Чаще всего деньги теряются по пути: заявку не обработали вовремя, забыли перезвонить, клиент завис на этапе сделки, а руководитель узнал об этом слишком поздно. 🎥 В новом видео рассказываем, как найти слабые места в бизнесе и понять, где автоматизация действительно поможет, а где сначала нужно навести порядок. Узнаете: 🔴На каких этапах чаще всего теряются клиенты 🔴Почему без аналитики рекламный бюджет уходит вслепую 🔴Как CRM помогает увидеть проблемы в продажах 🔴Когда автоматизация приносит пользу, а когда просто съедает бюджет 🔴С чего начать, если хочется меньше хаоса и больше контроля Смотрите наш ролик, который доступен на всех платформах ⬇️ YouTube Rutube ВК видео Дзен

✨ИИ не спасёт бизнес, если в процессах хаос Запросы от компаний звучат почти одинаково: «хотим ИИ, чтобы менеджеры продавали больше, руководитель разгрузился, а отчёты собирались сами». Желание понятное. Проблема в другом: ИИ не наводит порядок, а масштабирует то, что уже сложилось. Поэтому технология даёт результат только там, где уже есть на что опереться: 🔴Описанные процессы 🔴Живая CRM, а не «для галочки» 🔴История переписки и звонков 🔴Регламенты и критерии качества 🔴Данные, пригодные для анализа 🔴Понимание, зачем мы это делаем и как измерим результат Без такой основы внедрение почти всегда идёт по одному сценарию: купили инструмент, две недели энтузиазма, потом «он не понимает нашу специфику», «проще вручную», «не прижилось». И дело тут не в нейросети. Дело в порядке, которого не было. Именно поэтому до внедрения стоит честно ответить себе на несколько вопросов: — Где сотрудники теряют больше всего времени? — Какая рутина повторяется каждый день? — Хватит ли данных, чтобы проверить результат? — Готова ли команда работать по одним правилам? Ответы часто показывают, что начинать нужно совсем не с технологий. Правильный первый шаг — разобрать процессы, навести порядок в CRM и понять, где вообще есть рутина, которую стоит отдавать. ❗️Потому что умный инструмент усиливает систему. А если её нет — усиливать нечего. 💬 Думаете об ИИ, но не понимаете, с чего начать? Напишите нам — разберём вашу ситуацию и найдём решение. Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

✨ИИ может стать для бизнеса сильным ускорителем. А может — дорогой игрушкой, которая только раздражает команду. Почему в одних компаниях он помогает сотрудникам быстрее приходить к результату, а в других вызывает сопротивление и не дает эффекта? Ответ — в подходе к внедрению. 🎥 В коротком видео разбираем важный нюанс, о котором часто забывают руководители, когда решают «добавить ИИ в процессы».